Preguntas frecuentes sobre la compra de criptomonedas en Kraken
Consulte a continuación las preguntas más frecuentes a la hora de comprar criptomonedas en Kraken:
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Haga clic en Comprar cripto, situado en la parte superior de la página.
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Seleccione Añadir método de pago y, a continuación, seleccione Conectar un banco.
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Seleccione la lista desplegable de Pagar con y haga clic en el botón Añadir método de pago. Si ha añadido previamente un método de pago, o si tiene un balance en efectivo, verá un método de pago en lugar de la opción Añadir método de pago.
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Localice su banco escribiendo el nombre en el campo de búsqueda.
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Introduzca sus credenciales de inicio de sesión de banca online. En función de su banco, es posible que tenga que proporcionar una verificación adicional mediante un mensaje de texto, un email o una llamada telefónica.
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Una vez confirmada, su banca online aparecerá en la opción Pagar con.
Una vez que se ha almacenado la información de una tarjeta o una cuenta bancaria, no es posible acceder a ella para modificarla. Deberá eliminar la información almacenada y, a continuación, si es necesario, volver a añadirla con la información actualizada. Para eliminar información bancaria o de tarjetas, haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y, después, en Métodos de pago. Junto a la tarjeta o la cuenta bancaria que desea eliminar, seleccione el icono de la papelera y haga clic en Eliminar.
Si no ve la opción para eliminar la tarjeta, tendrá que desactivar el Bloqueo global de configuración. Dispone de hasta cuatro intentos para guardar su tarjeta de pago en un plazo de 30 días consecutivos. Aunque elimine tarjetas guardadas, no se restablecerá este límite; téngalo en cuenta antes de eliminar los datos de alguna de sus tarjetas.
El activo que haya comprado se abonará en el balance de su cuenta de Kraken. Para ver la transacción, vaya a la pestaña Transacciones de su cuenta. La compra será visible en forma de:
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Gasto = Cantidad cargada al balance de su cuenta
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Ingreso = Cantidad abonada en su balance de Kraken
Si hace una compra con su tarjeta o a través de la banca online, verá RETENCIÓN junto a la entrada del depósito. Se trata solo de un término para diferenciar una compra instantánea de un depósito bancario en efectivo. Los fondos depositados se retienen para una compra específica de criptomoneda, y no deben confundirse con un depósito que se ha puesto en espera.
Depósitos bancarios y en efectivo
Kraken admite una amplia variedad de depósitos bancarios y en efectivo en las siguientes divisas: USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF, JPY and BRL. Para poder optar a estas opciones de depósito, su cuenta de Kraken debe tener la verificación de nivel Intermedio o Pro. Los residentes de EE.UU. (excepto NY, TX, WA y los territorios de ultramar de EE.UU.) también pueden recibir la verificación Express. Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestro artículo de asistencia sobre cómo depositar fondos en su cuenta de Kraken.
Retiros bancarios
Se pueden hacer retiros mediante transferencia bancaria en USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF y JPY. Para poder optar a estas opciones de retiro, su cuenta de Kraken debe tener la verificación de nivel Intermedio o Pro. Los residentes de EE.UU. (excepto NY, TX, WA y los territorios de ultramar de EE.UU.) también pueden recibir la verificación Express. En nuestra guía sobre cómo retirar fondos de su cuenta de Kraken, se muestra cómo hacerlo.
Depósitos de criptomonedas
Dada la amplísima variedad de criptomonedas disponibles en Kraken, las opciones de depósito son infinitas. Consulte nuestra guía sobre cómo depositar criptomonedas en su cuenta de Kraken para consultar instrucciones detalladas. Recuerde comprobar la cantidad mínima de depósito antes de enviar fondos.
Retiros de criptomonedas
Retirar fondos de criptomonedas es rápido y fácil. En nuestra guía sobre cómo retirar criptomonedas de su cuenta de Kraken, puede consultar instrucciones detalladas.
Compras con tarjeta de débito y crédito
Las compras con tarjeta de débito y crédito están disponibles para usuarios de Kraken que tengan una cuenta de verificación de nivel Intermedio o Pro y residan en uno de los países admitidos. Kraken acepta tarjetas Visa o Mastercard compatibles con 3D Secure (3DS) cuyo titular coincida con el nombre legal de la cuenta de Kraken. Si la tarjeta falla o una compra se rechaza continuamente, podría deberse a varias razones. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente si sus compras siguen fallando.
Compras con ACH a través de Plaid
Para cumplir los requisitos de las compras con ACH a través de Plaid, su cuenta de Kraken debe estar verificada al nivel Intermedio o Pro y tener la residencia en EE.UU. Si tiene problemas para realizar una compra con ACH a través de Plaid, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Este servicio no está disponible para residentes de Maine y Nueva York.
Puede comprar, vender y convertir cualquier activo en cualquier otro activo. Tenga en cuenta las siguientes excepciones:
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Hay algunas restricciones geográficas que pueden afectar a los activos disponibles en su país de residencia verificado.
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Los pares de efectivo a efectivo no están disponibles para los clientes de EE.UU.
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ETH2.S-ETH no está disponible.
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El par XRP/DOGE no está disponible para los clientes de Bielorrusia, Japón, Rusia y EE.UU..
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Las monedas recientemente admitidas pueden tardar unos días en estar disponibles.