Preguntas frecuentes sobre la compra de criptomonedas en Kraken

Una vez que tu tarjeta o información bancaria se almacena, no es posible acceder a ella y editarla. Tendrás que eliminar la información almacenada y luego añadirla de nuevo con la información actualizada si es necesario. Para eliminar la información de la tarjeta o bancaria, haz clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha de tu pantalla y haz clic en Métodos de pago. Junto a la tarjeta o cuenta bancaria que deseas eliminar, selecciona el icono de la papelera y haz clic en Eliminar.

Si no ves la opción de eliminar tarjeta, tendrás que desactivar tu Bloqueo de configuración global. Se permite un máximo de cuatro intentos exitosos para guardar tu tarjeta de pago dentro de un período continuo de 30 días. La eliminación de tarjetas guardadas no restablecerá este límite, así que tenlo en cuenta antes de eliminar cualquiera de los detalles de tus tarjetas guardadas.

El activo que hayas comprado se abonará en el saldo de tu cuenta de Kraken. Para ver la transacción, navega a la pestaña Transacciones de tu cuenta. La compra será visible en el formato de:

Si has comprado con tu tarjeta o banca online, verás RETENIDO junto a la entrada del depósito. Este es solo un término para diferenciar entre una compra instantánea y un depósito bancario en efectivo. Los fondos depositados se retienen para una compra de criptomonedas específica y no deben confundirse con un depósito que se haya puesto en espera.

Depósitos en efectivo y transferencias bancarias

Kraken admite una amplia gama de depósitos en efectivo y transferencias bancarias en las siguientes divisas: USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF, JPY y BRL. Para poder optar a estas opciones de depósito, tu cuenta de Kraken debe estar verificada. Los residentes de EE. UU. (excluyendo NY, TX, WA y los territorios de EE. UU. en el extranjero) también son elegibles para la verificación Express. Para obtener instrucciones paso a paso, consulta nuestro artículo de soporte sobre cómo depositar fondos en tu cuenta de Kraken.

Retiros por transferencia bancaria

Los retiros por transferencia bancaria están disponibles en USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF y JPY. Para poder optar a estas opciones de retiro, tu cuenta de Kraken debe estar verificada. Los residentes de EE. UU. (excluyendo NY, TX, WA y los territorios de EE. UU. en el extranjero) también son elegibles para la verificación Express. Nuestra guía sobre cómo retirar fondos de tu cuenta de Kraken te mostrará cómo hacerlo.

Depósitos de criptomonedas

Con las muchas criptomonedas diferentes disponibles en Kraken, ¡las opciones de depósito son infinitas! Echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo depositar criptomonedas en tu cuenta de Kraken para obtener instrucciones detalladas. Recuerda verificar el importe mínimo de depósito antes de enviar cualquier fondo.

Retiros de criptomonedas

Retirar tus fondos de criptomonedas es rápido y fácil. Nuestra guía sobre cómo retirar criptomonedas de tu cuenta de Kraken proporciona instrucciones detalladas.

Compras con tarjeta de débito y crédito

Las compras con tarjeta de débito y crédito están disponibles para los clientes de Kraken con cuentas verificadas y residencia en uno de estos países admitidos. Kraken acepta Visa o Mastercard que admitan 3D Secure (3DS) y que estén a nombre legal de tu cuenta de Kraken. Si tu compra con tarjeta de débito o crédito ha fallado o sigue siendo rechazada, podría deberse a varias razones. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte si tus compras siguen fallando. 

Compras con Plaid ACH

Para poder optar a las compras con Plaid ACH, tu cuenta de Kraken debe estar verificada con residencia en EE. UU. Si tienes problemas para realizar una compra a través de Plaid ACH, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Este servicio no está disponible para residentes de Maine y Nueva York.

Puede comprar, vender y convertir cualquier activo en cualquier otro activo. Tenga en cuenta las siguientes excepciones: