¿Cómo elimino mi Bloqueo global de configuración (GSL)?

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Puedes eliminar tu Bloqueo global de configuración (GSL) inmediatamente si configuraste una clave maestra antes de activarlo. Si no tienes una clave maestra o no puedes utilizarla, debes esperar el periodo de desbloqueo que elegiste, de 1 a 29 días. La Atención al cliente de Kraken no puede acortar este periodo de espera.

Elimina tu GSL

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Inicie sesión en su cuenta de Kraken.
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Ve a la configuración de Seguridad. En la parte superior de la página aparece un banner que indica que el Bloqueo global de configuración está activo.
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En el banner, haz clic en Desactivar. Esto inicia la cuenta atrás para el desbloqueo. Se abre una ventana en la que se muestran la fecha y la hora en que se desbloqueará la configuración de tu cuenta, así como el tiempo restante.
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Elige qué hacer a continuación:
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  Si tienes una clave maestra: haz clic en Desactivar ahora en la ventana y confirma con tu clave maestra. Tu GSL se elimina de inmediato.
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  Si no tienes una clave maestra o no la recuerdas: cierra la ventana. No tienes que hacer nada más. Tu GSL se elimina cuando termina la cuenta atrás.

Después de cerrar la ventana, el banner de la parte superior de la configuración de Seguridad cambia a Desbloqueo del Bloqueo global de configuración iniciado y muestra el tiempo restante. Si encuentras o recuerdas tu clave maestra mientras la cuenta atrás está activa, haz clic en Desactivar ahora en el banner para eliminar el GSL de inmediato.

Mientras tu GSL esté activo

No puedes añadir una nueva clave maestra ni cambiar la existente. Tampoco puedes añadir ni modificar el 2FA. Configúralos antes de activar el GSL.

Si cambias de opinión durante la cuenta atrás, haz clic en Reactivate GSL en el banner para mantener tu configuración bloqueada.

Te enviamos un email en cuanto alguien solicite un desbloqueo. Si no has sido tú, inicia sesión, haz clic en Reactivate GSL en el banner para cancelar el desbloqueo y contacta de inmediato con la Atención al cliente de Kraken a través del formulario Account security request. En ¿Cuál es el problema principal de tu cuenta ahora mismo?, selecciona Me preocupa actividad sospechosa relacionada con mi cuenta.

GSL configurado en 0 días

Es posible que algunas cuentas antiguas todavía tengan un periodo de desbloqueo de 0 días. Si la tuya lo tiene, te recomendamos revisar cómo funciona el GSL y elegir un periodo de desbloqueo de 1 día o más. Si tienes problemas para eliminar o cambiar un GSL de 0 días, envía una solicitud de seguridad de la cuenta.

Configura una clave maestra antes de volver a activar el GSL

La clave maestra te permite eliminar el GSL de inmediato, y no puedes añadir una mientras el GSL esté activo. Te recomendamos usar una clave de acceso como clave maestra.

Guarda tu clave maestra en un dispositivo distinto al de tu 2FA para el inicio de sesión. Por ejemplo, si la clave de acceso de tu 2FA para el inicio de sesión está en el teléfono, crea la clave de acceso de tu clave maestra en una llave de seguridad de hardware. Nunca guardes ambas en la misma aplicación de autenticación. Consulta Riesgos de usar una aplicación de autenticación.

Consulta ¿Qué es una clave maestra? para ver los pasos de configuración.