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Damos la bienvenida a clientes de todo el mundo, con algunas excepciones específicas debidas a regulaciones internacionales y locales. Dependiendo de tu residencia verificada, es posible que tengas ciertas restricciones en tu cuenta, incluyendo respecto a las criptomonedas que puedes comprar, vender y depositar. Consulta nuestros Términos de servicio para obtener información completa sobre nuestros criterios de elegibilidad. Algunas funciones de la cuenta solo están disponibles en ciertos niveles de verificación.
Nuestros proveedores de fondos podrán, según su propio criterio, negar la financiación en ciertas ubicaciones geográficas.
Algunas regiones aún no pueden usar tarjetas de débito o crédito como método de financiación. Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre tarjetas de débito y crédito para ver la lista completa de regiones aceptadas.
A medida que las jurisdicciones desarrollan marcos regulatorios para las criptomonedas, colaboramos con reguladores de todo el mundo para ofrecer nuestros servicios de forma conforme a la normativa. Actualmente, disponemos de las siguientes inscripciones, licencias, autorizaciones y aprobaciones:
En Chipre, Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited está regulada por CYSEC como una empresa de inversión (MiFID) con el número de licencia 342/17, autorizada para ofrecer determinados servicios de inversión y auxiliares.
En Irlanda, Kraken cuenta con las siguientes licencias, que ha pasaportado a todos los países del EEE. Todos los clientes del EEE suscribirán sus contratos con estas entidades al hacer uso de los servicios ofrecidos.
Payward Ireland Limited, que opera como “Kraken”, está autorizada como una entidad de dinero electrónico (EMI) con el Banco Central de Irlanda (CBI) (n. º de registro C453020) para proporcionar servicios de dinero electrónico y servicios de pago relacionados, incluidos los servicios de transferencia de crédito.
Payward Europe Solutions Limited, que opera como “Kraken”, está autorizada para operar como proveedor de criptoactivos (CASP en virtud de la MiCA) por el CBI (n. º de registro C468360) para proporcionar:
En Irlanda, Payward Global Solutions Limited, que opera como “Kraken”, está autorizada para operar como un CASP (en virtud de la MiCA) por el CBI (n. º de registro C559106), para operar una plataforma de trading para criptoactivos.
Los clientes del EEE están sujetos a las siguientes restricciones:
No puedes depositar ni operar con: AKE, ALEO, ALLO, AMI, APXUSD, ART, ASSET, AUDX, AURA, AUSD, BASED, BDX, BLUE, BRL1, CASH, CFX, CGN, CHECK, COPM, DAI, EDEN, ESX, EURT, EVAA, FF, FIDD, FOLKS, FRNT, GENIUS, GWEI, HEMI, MET, MXNB, OPN, PACT, PEP, PROS, PYUSD, QCAD, RLUSD, RNBW, ROBO, SOMI, ST, STABLE, STBL, SUP, TAKE, TEA, TGBP, TUSD, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, USD1, USAT, USDD, USDE, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VOOI, WAR, WFB, XAUT, XMR, 1MBABYDOGE*, ACE*, ARK*, AUKI*, BABYDOGE*, BANANA*, BKR*, BOOST*, BROCCOLI*, BUZZ*, CATI*, CETUS*, CUDIS*, D*, ENRON*, FAI*, GPS*, GROK*, HAEDAL*, HTX*, HYB*, HYPER*, IKA*, J*, JELLYJELLY*, KINTO*, MLG*, NAVX*, NC*, NFT*, NS*, PIPPIN*, SEND*, SHADOW*, SHELL*, SOMA*, TOILET*, TST*, VIDT*, WAVES*, WXTM*, XVG*.
* Restringido solo en Alemania.
USDG Rewards no está disponible para clientes residentes en el EEE.
Los clientes residentes en el EEE no pueden utilizar Babylon Bitcoin Staking.
Opt-In Rewards (OIR) en el EEE solo está disponible para Bitcoin.
* EEE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia
En el Reino Unido, Kraken opera localmente como entidad registrada ante la Financial Conduct Authority (FCA)
Empresa de criptoactivos registrada (Payward Limited, FRN 928768) en virtud del Reglamento de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y transferencia de fondos (información sobre el pagador) de 2017.
Kraken también está autorizada por la FCA como una entidad de dinero electrónico (Payward Services Limited, FRN 1010381) en virtud del Reglamento sobre dinero electrónico de 2011.
Para ofrecer determinados servicios relacionados con los criptoactivos a clientes que reúnan ciertas condiciones, Kraken también opera una empresa de inversión autorizada por la FCA a través de su filial Crypto Facilities Ltd. (FRN 757895).
Conforme a la normativa del Reino Unido, las personas sin experiencia previa en inversión en criptomonedas deben respetar un período de reflexión obligatorio de 24 horas. Además, los clientes del Reino Unido que abran una cuenta de Kraken deben completar una evaluación de idoneidad como inversor antes de poder comenzar a operar.
Los clientes residentes en el Reino Unido están sujetos a las siguientes restricciones:
Los clientes residentes en el Reino Unido no pueden utilizar Opt-in Rewards.
DeFi Earn no está disponible en el Reino Unido.
Las Krakbacks no están disponibles para los clientes del Reino Unido.
No se puede depositar ni operar con BDX, LCAP, TREMP, WAR ni XMR
No se puede comprar ni vender HNT.
Los clientes minoristas residentes en el Reino Unido no pueden realizar trading de derivados.
Los clientes ubicados en el Reino Unido no pueden participar en el programa Kraken Drops.
xStocks no está disponible en el Reino Unido.
Para dar servicio a clientes en Canadá, Kraken opera como Distribuidor Restringido registrado ante la Comisión de Valores de Ontario y los reguladores de valores de cada provincia y territorio de Canadá. Kraken también mantiene su registro como Empresa de Servicios Monetarios ante FINTRAC (Payward Canada, Inc., n.º de registro MSB M19343731). Para consultar todas las actualizaciones regulatorias y su impacto para los clientes canadienses, visita: Actualizaciones regulatorias de Canadá.
Los clientes residentes en Canadá están sujetos a las siguientes restricciones:
Los clientes en Canadá deberán verificar su cuenta.
No puedes utilizar Opt-in Rewards.
No puedes hacer staking de GRT ni FLR.
Los usuarios residentes en Canadá no pueden usar Babylon Bitcoin Staking.
No puedes depositar, tener ni operar con ACA, AGLD, AIN, AKE, ALBT, ALCH, ALICE, ALLO, ALMANAK, AMI, AMP, ANC, ANLOG, APXUSD, ARC, ART, ASSET, ATLAS, AUDX, AURA, AURY, AUSD, AVAAI, AVT, AXL, BASED, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BODEN, BOO, BRL1, BZZ, C98, CASH, CATI, CGN, CHECK, CHEX, CLOUD, CMETH, COOKIE, COPM, CORN, CRU, CSM, CTC, DAI, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, ENA, EPT, EQ, ESX, EURC, EUROC, EUROP, EURQ, EURR, EURT, EV, EVAA, FF, FIDD, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRNT, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GMX, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, JITOSOL, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LION, LMWR, LOOKS, LSETH, MAT, MC, MDT, MET, METH, MOCA, MXNB, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, OPN, ORDER, OTP, OXY, PACT, PARA, PARTI, PAXG, PEOPLE, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PROS, PSTAKE, PYUSD, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RLUSD, RMRK, RNBW, ROBO, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SOMI, SPICE, SPK, ST, STABLE, STBL, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TBTC, TEA, TEER, TGBP, THQ, TNSR, TRB, TREE, TREMP, TUSD, U, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, UNITE, USAT, USD1, USDD, USDE, USDG, USDQ, USDR, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VGX, VOOI, VRA, W, WAR, WAXL, WAXP, WBTC, WEN, WETH, WFB, WNXM, XAUT, XAVA, XMR, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG y ZEX.
USDG no está disponible para usuarios que residan en Canadá.
Los usuarios de Canadá no pueden operar con margen.
Los usuarios residentes en Canadá no pueden realizar trading de derivados.
Limitaciones de los xStocks:
xStocks no están disponibles en Canadá.
Para prestar servicio a clientes de Estados Unidos (EE.UU.), Kraken está registrada como empresa de servicios financieros (MSB) con FinCEN (“Payward Interactive, Inc.”, n. º de registro de MSB 31000270997766). Para ofrecer servicios de custodia de activos digitales a clientes elegibles, Kraken mantiene, a través de su filial Kraken Financial, una Institución de Depósito de Propósito Especial constituida bajo la legislación de Wyoming. Kraken ofrece trading de valores en EE.UU. a través de su filial Kraken Securities LLC, una sociedad de valores y bolsa registrada en la Securities and Exchange Commission y miembro de la Financial Industry Regulatory Authority (www.finra.org) y de la Securities Investor Protection Corporation (www.sipc.org). Kraken ofrece servicios de asesoramiento en materia de inversiones para valores y paquetes de combinación de acciones a través de Kraken Adviser LLC, un asesor de inversiones registrado en la Securities and Exchange Commission.
Los clientes residentes en EE.UU. están sujetos a las siguientes restricciones:
En este momento, Kraken (incluidos Kraken Securities LLC y Kraken Adviser LLC) no ofrece servicios a residentes de:
Maine (ME)
Nueva York (NY)
Si se desplaza fuera de estos estados, podrá usar su nueva dirección para una verificación regular. Asegúrate de adjuntar un justificante de domicilio para que podamos prestarte nuestros servicios legalmente.
Restricciones de Krak
No se pueden hacer transferencias de criptomonedas en estos estados en los que prestamos servicios: IN
No se pueden hacer transferencias de dinero fiduciario en los siguientes estados en los que prestamos servicios: IN, LA, MA, UT
Los residentes de los estados norteamericanos de Texas y New Hampshire no pueden realizar depósitos ni mantener euros, ni operar con pares del euro.
Los residentes de Estados Unidos no pueden depositar dinero fiduciario que no sean USD.
Restricciones de custodia por estado
Los servicios de Kraken Financial están disponibles únicamente para clientes elegibles en determinados estados. Puedes obtener más información sobre los servicios de Kraken Financial aquí.
Restricciones de las criptomonedas
Los siguientes activos están restringidos para clientes de EE.UU.: ACA, AGLD, AIN, ALBT, ALCH, ALICE, ALMANAK, AMP, ANC, ANLOG, ARC, ART, ATLAS, AUDIO, AURY, AVAAI, AVT, AXL, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BOO, BZZ, C98, CATI, CGN, CHECK, CLOUD, COOKIE, CORN, CRU, CSM, CTC, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, EPT, EQ, ESX, EUROC, EV, EVAA, FF, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LMWR, LOOKS, MAT, MC, MDT, MOCA, MV, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, ORDER, OTP, OXY, PARA, PARTI, PEOPLE, PERP, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PSTAKE, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RMRK, RNBW, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SPICE, SPK, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TEA, TEER, THQ, TRB, TREE, U, UNITE, VELVET, VGX, VOOI, VRA, WAXP, WEN, WNXM, WOO, XAVA, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG, ZEX.
Trading de derivados
Los servicios de corretaje los proporciona NinjaTrader Clearing LLC, que opera como Kraken Derivatives US y es un comerciante de futuros registrado en la Comisión de Negociación de Futuros de Productos Básicos (CFTC, por sus siglas en inglés) y miembro de la Asociación Nacional de Futuros (NFA, por sus siglas en inglés, con n.º de identificación 0309379).
Requisitos para el margin trading
El trading con margen está disponible únicamente para clientes de EE.UU. que cumplan requisitos específicos.
Restricciones a las ganancias
Los clientes de EE.UU. no pueden usar Opt-In Rewards.
La función Rewards de Kraken solo está disponible en determinados estados de EE. UU.
El staking de Flare (FLR) no está disponible en EE.UU.
Limitaciones de xStocks:
xStocks no están disponibles en Estados Unidos.
Para atender a los clientes en Argentina, Payward Trading Limited - Sucursal Argentina está registrada como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales ante la comisión nacional de valores de Argentina (Comisión Nacional de Valores, CNV). Esta inscripción permite a Kraken ofrecer servicios de custodia y exchange de criptomonedas en la región.
DeFi Earn no está disponible en Argentina.
En Australia, Kraken opera localmente como un exchange de monedas digitales (DCE) y operador independiente de remesas registrado en AUSTRAC (Bit Trade Pty Ltd., ABN 163 237 634). Los derivados de Kraken se ofrecen a través de Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124), una sociedad del grupo Kraken.
Los clientes mayoristas australianos pueden acceder a Kraken Derivatives a través de su bróker autorizado para prestar servicios financieros en Australia, Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871 AFSL 545124).
Las transferencias de criptomonedas y dinero fiduciario están disponibles a través de Krak para clientes que residen en Australia.
Opt-In Rewards no están disponibles en Australia.
DeFi Earn no está disponible en Australia.
Los clientes residentes en Australia no pueden depositar, mantener ni operar ALBT, AMP, ANC, BOO, BZZ, CRU, DASH, DIA, EFI, EQ, FIDD, FRX, GEIST, HMT, LAYR, LCAP, NKN, PEOPLE, PICA, PNG, QCAD, RMRK, RON, ROSE, SKU, SLP, USAT, WAR, WAXP, WNXM, XAVA, XMR, XOR y ZEC.
Los clientes minoristas que residen en Australia no pueden acceder a extensiones de dinero fiduciario al operar con margen sin antes superar una prueba de idoneidad para confirmar que se encuentran dentro del mercado objetivo del producto.
Limitaciones de XStocks:
xStocks no están disponibles en Australia.
En Bermudas, Payward Digital Solutions Ltd (PDSL) posee una licencia comercial para operar activos digitales de Clase F y está supervisada por la Bermuda Monetary Authority (BMA) (n.º de registro 202403268). PDSL actúa como bróker para determinados clientes de spot, derivados y valores tokenizados, así como un mercado para ciertos contratos de futuros (no disponibles para clientes en la UE).
Los clientes residentes en Bermuda no pueden utilizar Babylon Bitcoin Staking.
Los clientes que residen en Bermuda no pueden usar DeFi Earn.
Kraken no está autorizada ni regulada en Singapur.
DeFi Earn no está disponible en Singapur.
No atendemos a clientes ni permitimos depósitos en efectivo ni criptomonedas de las siguientes regiones:
Afganistán
Bielorrusia
Crimea, Donetsk y Luhansk, regiones de Ucrania
Cuba
República Democrática del Congo
India
Irán
Irak
Japón
Libia
Corea del Norte
Rusia
Sudán
Sudán del Sur
Siria