Συχνές Ερωτήσεις για την Krak Card

Η Krak Card είναι μια χρεωστική κάρτα Mastercard που σας επιτρέπει να ξοδεύετε μετρητά και crypto (400+ νομίσματα), από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας Krak Everyday, οπουδήποτε γίνεται δεκτή η Mastercard – online, σε καταστήματα και σε ATM σε περισσότερες από 190 χώρες παγκοσμίως.

Για να αποκτήσετε μια Krak Card πρέπει να έχετε έναν επαληθευμένο λογαριασμό Krak.

Προς το παρόν, η Krak Card είναι διαθέσιμη μόνο για προσωπικούς λογαριασμούς και κατοίκους του Ηνωμένου Βασιλείου και του ΕΟΧ, με περισσότερες χώρες να έρχονται σύντομα!

Και τα δύο! Μόλις εγκριθείτε, θα αποκτήσετε άμεσα πρόσβαση σε μια εικονική κάρτα για να ξεκινήσετε τις online αγορές, και μπορείτε να την προσθέσετε σε ένα Apple/Google wallet για αγορές σε καταστήματα. Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε μια φυσική κάρτα, διαθέσιμη σε κοραλλί ή μαύρο χρώμα, για αγορές σε καταστήματα και σε ATM.

Μάθετε περισσότερα → Ενεργοποίηση της Krak Card σας

Μπορείτε να προσθέσετε την Krak Card σε Google και Apple pay.

Μπορείτε να επιλέξετε ένα κομψό κοραλλί ή μαύρο σχέδιο κατά την παραγγελία της φυσικής σας κάρτας.

Η Krak Card χρησιμοποιεί το υπόλοιπο του λογαριασμού σας Krak Everyday με βάση την Σειρά Δαπανών σας – η οποία είναι μια λίστα που ορίζετε εντός της εφαρμογής – για να μετατρέψει το πρώτο διαθέσιμο περιουσιακό στοιχείο στο κύριο νόμισμα της κάρτας σας. Αυτό είναι GBP για πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρώ για πελάτες στην Ευρώπη.

Εάν το πρώτο περιουσιακό στοιχείο δεν καλύπτει πλήρως το ποσό, θα προχωρήσουμε στη λίστα και θα συνδυάσουμε κεφάλαια από τα επόμενα περιουσιακά σας στοιχεία για να ολοκληρώσουμε τη συναλλαγή.

Εάν χρησιμοποιηθεί crypto ή ένα μη πρωτεύον fiat νόμισμα, μετατρέπεται στο κύριο νόμισμα της κάρτας σας τη στιγμή που εγκρίνεται η συναλλαγή, γεγονός που σας παρέχει βεβαιότητα σχετικά με την ισοτιμία που χρησιμοποιήθηκε κατά τη στιγμή της αγοράς.

Μηδενικές χρεώσεις συναλλαγών: Δεν υπάρχουν χρεώσεις συναλλαγών όταν ξοδεύετε με την Krak Card σε όλα τα 400+ διαθέσιμα περιουσιακά στοιχεία.

Η Krak περιλαμβάνει ένα spread στην τιμή για την πώληση των περιουσιακών στοιχείων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση κάθε συναλλαγής. Αυτό βοηθά στην ταχεία και αξιόπιστη εκτέλεση των συναλλαγών με κάρτα, ακόμη και κατά περιόδους υψηλής μεταβλητότητας τιμών. Δείτε τις ισοτιμίες που εφαρμόζονται σε μια συναλλαγή στην οθόνη λεπτομερειών συναλλαγής στην εφαρμογή Krak.

Χρεώσεις FX: Δεν χρεώνουμε χρεώσεις FX όταν ξοδεύετε σε ξένα νομίσματα. Μεταβιβάζουμε την ισοτιμία της Mastercard χωρίς προσαύξηση.

Αναλήψεις ATM: Η Krak δεν χρεώνει επί του παρόντος χρεώσεις για αναλήψεις ATM.

Χρεώσεις ATM τρίτων: Αυτές ορίζονται από εξωτερικούς παρόχους ATM (όχι την Krak) και συνήθως εμφανίζονται πριν κάνετε ανάληψη.

Ναι. Στην εφαρμογή, μπορείτε να ορίσετε τη Σειρά Δαπανών σας, απλά σύροντας και αποθέτοντας τα νομίσματά σας με τη σειρά που επιθυμείτε. Μπορείτε επίσης να αποκλείσετε τη χρήση νομισμάτων, για παράδειγμα αν προτιμάτε να συσσωρεύετε το Bitcoin σας αντί να το ξοδεύετε.

Η εφαρμογή Krak προσφέρει 400+ περιουσιακά στοιχεία που μπορείτε να στείλετε στους φίλους σας, αλλά αρχικά, δεν θα είναι όλα διαθέσιμα για συναλλαγές με κάρτα. Στις ρυθμίσεις της Σειράς Δαπανών σας, τα μη υποστηριζόμενα νομίσματα θα εμφανίζονται ως “Μη διαθέσιμα”.

Ναι. Μπορείτε να διατηρείτε και να ξοδεύετε fiat νομίσματα όπως GBP, EUR και άλλα, ακριβώς όπως τα crypto.

Εάν βρίσκεστε στο Ηνωμένο Βασίλειο, είναι GBP. Στην Ευρώπη, είναι EUR.

Όλες οι συναλλαγές διευθετούνται στο κύριο νόμισμα της κάρτας σας, ακόμα κι αν διατηρείτε άλλα νομίσματα στον λογαριασμό σας Krak.

Η Krak σας επιτρέπει να διατηρείτε πολλά fiat νομίσματα, όπως EUR, USD ή GBP, αλλά η κάρτα σας είναι πάντα ονομασμένη στο κύριο νόμισμά σας (π.χ. GBP για κατόχους κάρτας στο Ηνωμένο Βασίλειο, EUR για κατόχους κάρτας στην ΕΕ). Αυτό σημαίνει ότι κάθε πληρωμή με κάρτα θα διευθετείται στο κύριο νόμισμά σας.

Εάν ταξιδεύετε στην Ευρώπη με μια κάρτα ονομασμένη σε GBP και επιλέξετε να ξοδέψετε από το υπόλοιπο EUR σας, η Krak πρέπει πρώτα να μετατρέψει τα EUR σας σε GBP για να διευθετήσει τη συναλλαγή. Θυμηθείτε: Η Krak περιλαμβάνει ένα spread στην τιμή για την πώληση των περιουσιακών στοιχείων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση κάθε συναλλαγής, αλλά δεν χρεώνει χρεώσεις FX, απλώς μεταβιβάζει τη χρέωση FX της Mastercard.

Εν ολίγοις: ακόμα κι αν διατηρείτε το τοπικό νόμισμα, η δαπάνη του από μια κάρτα με διαφορετικό κύριο νόμισμα απαιτεί μετατροπή, και αυτό μπορεί να ενεργοποιήσει τόσο μια χρέωση μετατροπής της Krak όσο και μια χρέωση FX της Mastercard.

Η Krak σας επιτρέπει να διατηρείτε πολλά fiat νομίσματα, όπως EUR, USD ή GBP. Ωστόσο, η κάρτα σας είναι πάντα ρυθμισμένη στο κύριο νόμισμά σας (για παράδειγμα, GBP για κατόχους κάρτας στο Ηνωμένο Βασίλειο ή EUR για κατόχους κάρτας στην ΕΕ). Αυτό σημαίνει ότι όλες οι πληρωμές με κάρτα διευθετούνται στο κύριο νόμισμά σας.

Εάν ταξιδεύετε στην Ευρώπη με μια κάρτα GBP και επιλέξετε να ξοδέψετε από το υπόλοιπο EUR σας, η Krak μετατρέπει πρώτα τα EUR σας σε GBP ώστε να ολοκληρωθεί η πληρωμή. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενώ η Krak περιλαμβάνει ένα spread κατά την πώληση των περιουσιακών στοιχείων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής, δεν χρεώνουμε επιπλέον χρεώσεις FX όταν ξοδεύετε σε ξένα νομίσματα. Μεταβιβάζουμε την ισοτιμία της Mastercard χωρίς προσαύξηση.

Ναι. Ενώ η Krak Card δεν έχει ετήσιες/μηνιαίες χρεώσεις, χρεώσεις συναλλαγών και κρυφές χρεώσεις, ισχύουν χρεώσεις όταν ξοδεύετε με την Krak Card:

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η Monavate (ο εκδότης της κάρτας) ενδέχεται να σας χρεώσει ένα τέλος εάν τερματίσετε τη συμφωνία σας μαζί τους ακυρώνοντας την κάρτα σας, εάν η συμφωνία έχει ισχύσει για λιγότερο από έξι μήνες. Δείτε εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

Ισχύουν ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία όρια τόσο για τις δαπάνες με κάρτα όσο και για τις αναλήψεις ATM. Αυτά τα όρια διαφέρουν ανά περιοχή και μπορείτε να τα δείτε ανά πάσα στιγμή στην εφαρμογή Krak.

Επειδή μετατρέπουμε τα περιουσιακά σας στοιχεία στο κύριο νόμισμά σας για κάθε συναλλαγή, επιστρέφουμε αυτό το κύριο νόμισμα στον λογαριασμό σας Krak Everyday.

Εάν χρησιμοποιήθηκε crypto στην αρχική συναλλαγή, αποφεύγουμε περιττές χρεώσεις για εσάς, μη μετατρέποντάς το ξανά σε crypto. Μπορείτε να το μετατρέψετε χειροκίνητα πίσω στο περιουσιακό στοιχείο της επιλογής σας ανά πάσα στιγμή εντός της εφαρμογής.

Ναι. Μεταβείτε στις λεπτομέρειες συναλλαγής στην εφαρμογή Krak και πατήστε «Λάβετε βοήθεια για αυτήν τη συναλλαγή». Εάν, ωστόσο, έχετε πρόβλημα με ένα αγαθό ή μια υπηρεσία που αγοράσατε από έναν έμπορο (σε αντίθεση με τη συναλλαγή), μια τέτοια διαφωνία θα πρέπει να τεθεί απευθείας στον έμπορο.

Ενώ κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επιτύχουν οι συναλλαγές, ενδέχεται να αποτύχουν για διάφορους λόγους, πολλοί από τους οποίους είναι πέρα από τον έλεγχό μας.

• Για παράδειγμα, ενδέχεται να προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε μια offline δαπάνη ή η εντολή δαπάνης (Spend Order) σας να περιλαμβάνει ένα νόμισμα που είχε χαμηλή ρευστότητα και παρά τις καλύτερες προσπάθειες, δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε μια συναλλαγή για το τοπικό fiat νόμισμα που απαιτείται για τη διευκόλυνση της συναλλαγής σας. Μπορείτε να ελέγξετε και να προσαρμόσετε την εντολή δαπάνης (Spend Order) σας στην εφαρμογή για να δείτε το διαθέσιμο υπόλοιπο δαπάνης (Spendable balance) της κάρτας σας, το οποίο εξαιρεί τα μπλοκαρισμένα και μη διαθέσιμα περιουσιακά στοιχεία.
• Ορισμένες συναλλαγές απαιτούν πρόσθετη επαλήθευση ασφαλείας. Εάν μια πληρωμή αποτύχει, δοκιμάστε να εισάγετε την κάρτα σας και να πληκτρολογήσετε το PIN σας αντί να χρησιμοποιήσετε ανέπαφη πληρωμή ή σάρωση. Αυτό απαιτείται συχνά λόγω κανόνων ασφαλείας τερματικού ή ορίων ανέπαφων συναλλαγών (πελάτες Ηνωμένου Βασιλείου: £300· πελάτες ΕΟΧ: €150 σωρευτικό όριο ανέπαφων συναλλαγών). Εάν η συναλλαγή εξακολουθεί να μην πραγματοποιείται, δοκιμάστε άλλο τερματικό ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
• Ορισμένοι έμποροι, όπως βενζινάδικα, ξενοδοχεία, ενοικιάσεις αυτοκινήτων και ATM, ενδέχεται να επιβάλουν προσωρινή δέσμευση εξουσιοδότησης που είναι υψηλότερη από το τελικό ποσό της συναλλαγής. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιπλέον διαθέσιμα κεφάλαια στον λογαριασμό σας για να καλύψετε αυτήν τη δέσμευση. Οι δεσμεύσεις εξουσιοδότησης συνήθως απελευθερώνονται αυτόματα μόλις ο έμπορος ολοκληρώσει ή ακυρώσει τη συναλλαγή. Εάν μια δέσμευση εξουσιοδότησης δεν απελευθερωθεί αφού ο έμπορος έχει ολοκληρώσει ή ακυρώσει τη συναλλαγή, επικοινωνήστε με τον έμπορο για βοήθεια.

Ναι, η Krak Card λειτουργεί στα περισσότερα ATM παγκοσμίως που δέχονται Mastercard. Μπορείτε να κάνετε αναλήψεις χρημάτων όπως με μια παραδοσιακή χρεωστική κάρτα. Τα όρια ATM σας εμφανίζονται στην εφαρμογή. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις ATM τρίτων. Αυτές καθορίζονται από εξωτερικούς παρόχους ATM, όχι από την Krak, και συνήθως εμφανίζονται πριν κάνετε ανάληψη.

Σημείωση: ενδέχεται να ισχύουν δεσμεύσεις ανάληψης μόνο για το ποσό που κατατέθηκε κατά τη χρήση συγκεκριμένων μεθόδων κατάθεσης.

Μπορείτε να δείτε πόσα έχετε διαθέσιμα για να ξοδέψετε με την Krak Card σας, ελέγχοντας το διαθέσιμο υπόλοιπο δαπάνης (Spendable balance) σας, το οποίο βρίσκεται στην ενότητα Κάρτα της εφαρμογής σας.

Το διαθέσιμο υπόλοιπο δαπάνης (Spendable balance) είναι το καθημερινό σας υπόλοιπο (Everyday balance) μείον τα μπλοκαρισμένα περιουσιακά στοιχεία, τις δεσμεύσεις και αυτά που δεν είναι διαθέσιμα για χρήση κάρτας. Διαχειριστείτε τα μπλοκαρισμένα περιουσιακά στοιχεία ανά πάσα στιγμή στην εντολή δαπάνης της κάρτας σας. Μπορείτε να καταθέσετε ανά πάσα στιγμή εντός της εφαρμογής.

Ναι. Μπορείτε να παγώσετε, να ξεπαγώσετε ή να αντικαταστήσετε τη φυσική σας κάρτα στην εφαρμογή.

Λάβετε υπόψη ότι ο εκδότης της κάρτας, Monavate, χρεώνει ένα τέλος $4.99 (ή ισοδύναμο νόμισμα κάρτας) για την αντικατάσταση κάρτας.

Μπορείτε να ακυρώσετε τη φυσική ή/και την εικονική σας Krak Card ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την Υποστήριξη Kraken και ζητώντας τερματισμό της κάρτας.

Λάβετε υπόψη ότι οι εικονικές και οι φυσικές κάρτες διαχειρίζονται ξεχωριστά. Εάν επιθυμείτε να διακόψετε πλήρως τη χρήση των υπηρεσιών Krak Card, κάθε κάρτα πρέπει να ακυρωθεί ξεχωριστά.

Παγώστε την αμέσως εντός εφαρμογής μέχρι να τη βρείτε. Εάν χαθεί, μπορείτε να αναφέρετε την απώλεια και να παραγγείλετε αντικατάσταση.

Ναι, η Krak Card είναι διαθέσιμη στους κατόχους λογαριασμών Everyday τόσο σε εικονική όσο και σε φυσική έκδοση. Μπορείτε να έχετε μόνο 1 εικονική και 1 φυσική κάρτα κάθε φορά.

Ναι, θα χρειαστεί να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης της Krak πριν παραγγείλετε μια κάρτα.

Οπωσδήποτε! Χρησιμοποιούμε 3D Secure (3DS), άμεσο πάγωμα και ειδοποιήσεις δαπανών σε πραγματικό χρόνο για να διατηρήσουμε την κάρτα σας ασφαλή.

Ναι. Ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν δεσμεύσεις ανάληψης 3 ημερών σε κεφάλαια που κατατέθηκαν χρησιμοποιώντας ορισμένες μεθόδους που περιγράφονται παρακάτω: