Opdateringer til kunder i Tyskland

Sidst opdateret: 8. september 2025

Fra den 1. august 2025 vil Kraken direkte levere kryptotjenester til kunder i Tyskland gennem vores nye MiCA-regulerede enhed, Payward Europe Solutions Limited (PESL).

Hvad betyder det?

Du får fuld adgang til Kraken under MiCA, nu med endnu flere understøttede aktiver og funktioner, og under stærkere EU-dækkende lovgivningsmæssige beskyttelser.

  • •

    Adgang til yderligere 190+ aktiver

  • •

    Adgang til 15+ yderligere Earn-aktiver

  • •

    Bredere udvalg af OTC-tjenester i Tyskland

  • •

    …Og mere på vej

Oversigt over de opdaterede Kraken EØS-servicevilkår

Fra den 1. august 2025 vil Kraken opdatere sine servicevilkår for at tilpasse sig nye EU-dækkende lovgivningsmæssige standarder, kaldet MiCA (Markets in Crypto-Assets regulation). Når disse ændringer træder i kraft, vil dine kryptotjenester blive håndteret af Krakens irske enhed (Payward Europe Solutions Limited).

Du kan gennemgå de opdaterede servicevilkår i deres helhed via dette link. En oversigt over, hvad der ændrer sig, er beskrevet nedenfor. Hvis du foretrækker ikke at acceptere disse ændringer, kan du vælge at lukke din Kraken-konto inden den 1. august 2025 ved at kontakte vores supportteam. Hvis vi ikke hører fra dig, antager vi, at du accepterer ændringerne pr. 1. august i forhold til alle vores tjenester undtagen e-pengetjenester, og pr. 29. september i forhold til vores e-pengetjenester.

Ofte stillede spørgsmål

Efter den 1. august:

  • •

    Hvis du er en DLT-verificeret klient, skal du logge ind på din Kraken-konto og gennemgå de opdaterede EØS-servicevilkår i deres helhed for at forstå, hvordan disse ændringer kan påvirke dig.

  • •

    Disse servicevilkår træder i kraft den 1. august 2025 (undtagen vilkår relateret til vores e-pengetjenester, defineret som vores E-money Core Services Terms i vores EØS-servicevilkår, som træder i kraft den 2. september 2025).

Hvis du beslutter dig for ikke at acceptere de opdaterede servicevilkår, skal du lukke din konto og hæve eventuelle resterende midler. For vejledning, se vores supportartikel om, hvordan du lukker din konto.

I midten af august 2025 vil du ikke længere kunne se indbetalingsadresser tilknyttet DLT Finance på din konto.

Når du logger ind på din konto, vil du blive bedt om at generere en ny kryptoindbetalingsadresse. Hvis du tidligere havde en Kraken-indbetalingsadresse, vil du kunne fortsætte med at bruge din gamle.

Du får adgang til Krakens fulde udvalg af kryptovalutaer, med undtagelse af dem, der er begrænset under EØS-reglerne. Du kan se listen over begrænsede aktiver her.

Derudover vil du kunne drage fordel af vores staking-funktioner, som giver dig mulighed for at tjene belønninger på udvalgte kryptoaktiver.

Fra den 1. august vil du kunne bruge Krakens standardfinansieringsmetoder til både nationale og internationale indbetalinger og udbetalinger. Dette inkluderer fuld adgang til EUR-finansieringsmulighederne vist nedenfor:

TilgængelighedIndbetalingsmetodeMinimum indbetalingIndbetalingsgebyrBehandlingstid
SEPASEPA/SEPA Instant (Plaid)1 EURgratis0-3 hverdage eller øjeblikkeligt
SEPASEPA (Bank Frick)1 EURgratis0-3 hverdage
SEPASEPA/SEPA Instant (Banking Circle)1 EURgratis0-3 hverdage eller øjeblikkeligt
Kun EØSPayPal1 EURgratis*Næsten øjeblikkeligt
VerdensomspændendeSWIFT (Bank Frick)4 EUR3 EUR1-5 hverdage
  • •

    Skræddersyet til EØS-kunder og lokale regler: Kraken har opdateret sine vilkår for bedre at passe til kunder i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Dette betyder, at vilkårene nu følger de seneste lokale regler og tydeligt forklarer, hvilken Kraken-enhed der leverer dine tjenester.

  • •

    Tydeligere produktinformation: Kraken har omorganiseret sine vilkår, så det er lettere at forstå, hvilke regler der gælder for hvert af dets produkter. Hvert produkt har nu sin egen sektion, hvilket gør det lettere for dig at vide, hvad du kan forvente.

  • •

    Bedre hjælp med klager: Kraken har indført en mere detaljeret proces for håndtering af klager. Hvis du har en bekymring, vil du vide, hvordan du rejser den, hvordan Kraken vil håndtere den, og hvor du kan søge yderligere hjælp.

  • •

    Mere klarhed om ansvar: Kraken har givet flere detaljer om, hvornår og hvordan det kan være ansvarligt, hvis noget går galt. De opdaterede vilkår forklarer også, hvornår Krakens ansvar er begrænset, i overensstemmelse med lovkrav. Dette hjælper dig med at forstå, hvornår du muligvis kan gøre krav på erstatning.

  • •

    Hvornår konti kan lukkes eller sættes på pause: Kraken har præciseret de situationer, hvor det kan suspendere eller lukke din konto. Vilkårene forklarer også, om du vil modtage varsel, før dette sker.

  • •

    Porteføljestyringstjenester: Nye vilkår er blevet tilføjet for vores nye porteføljestyringstjenester.

  • •

    Bedre forbrugerbeskyttelse og gennemsigtighed: Som krævet i henhold til de nye EU-regler har Kraken forbedret sin forklaring af de risici, der følger med brugen af dets tjenester, så du kan træffe mere informerede beslutninger. De opdaterede vilkår giver også tydeligere detaljer om gebyrer, herunder transaktionsomkostninger, prisspænd og gebyrer for specifikke tjenester.

Har du brug for mere hjælp?