All
Filtrer efter:
Hvordan indbetaler jeg kontanter på min konto?
Jeg har brug for hjælp til kontoverificering
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min konto?
Er der gebyrer for kryptoudbetaling?
Jeg har brug for hjælp til at logge ind på min konto
Beskyt dig selv mod svindel
Husk: kryptovaluta-transaktioner er irreversible. Når en transaktion forlader din konto, kan midlerne ikke tilbageføres. Kraken kan ikke tilbageføre midler for dig, så undgå at kontakte os for at anmode om dette.
Som Kraken-kunde er det vigtigt at være opmærksom på de forskellige svindelnumre og phishing-angreb, der kan rettes mod din konto. Vi er her for at hjælpe dig med at beskytte din konto og undgå at blive offer for disse ondsindede aktiviteter.
Bemærk:
- •
Hvis du modtager en Kraken Support-e-mail fra en anden adresse end @kraken.com, @futures.kraken.com eller @email2.kraken.com, @email.krak.app, så klik ikke på nogen links, der måtte være angivet, da de ikke er legitimt fra Kraken Support og du ikke bør stole på dem.
For mere information se Er denne e-mail fra Kraken?
- •
Vores marketing-e-mails sendes via domænet @marketing.kraken.com,@email.kraken.com eller @rewards-email.kraken.com og kan betragtes som sikre, hvis du modtager dem i din indbakke. Du finder flere e-mailadresser her.
- •
Krakens sociale medieteam giver generel support, men giv dem aldrig følsomme oplysninger.
Phishing-svindel er en almindelig trussel mod Kraken-kunder, hvor svindlere forsøger at narre dig til at afsløre dine loginoplysninger eller følsomme oplysninger, oftest gennem links.
Hvordan fungerer phishing-svindel?
- •
Svindlere opretter falske websteder, der efterligner Krakens platform, med en anden URL, der ligner meget. (Krakens officielle login-URL er: https://id.kraken.com/sign-in).
- •
Uopfordrede e-mails eller sms'er beder dig om at klikke på links eller logge ind på din konto. Dette kan være fra nogen, der udgiver sig for at være Kraken eller en anden handelsplatform eller wallet-udbyder.
- •
Disse links vil føre til ondsindede websteder, der anmoder om dit brugernavn, adgangskode eller wallet-seed phrase.
Sådan beskytter du dig selv:
- •
Bookmark Krakens websted: Undgå at bruge søgemaskiner til at navigere til Krakens side. Bookmark https://id.kraken.com/sign-in i stedet.
- •
Bekræft webadresse: Sørg for, at URL'en starter med "https" og har et ikon med en lukket lås.
- •
Klik aldrig på links i e-mails eller sms'er: Naviger i stedet manuelt til Krakens websted.
- •
Hold dine adgangskoder hemmelige: Afslør aldrig din 12 eller 24 wallet-seed phrase online.
- •
Brug PGP e-mailkryptering: Bekræft ægtheden af Krakens e-mails ved hjælp af PGP-kryptering.
For mere information, se Hvad er PGP/GPG-kryptering?
Kraken vil aldrig bede dig om:
- •
Dine adgangskoder.
- •
Fjernelse af 2FA-metoder eller Master Key.
- •
Adgang til dine enheder via fjernadgangsssoftware som AnyDesk eller Teamviewer.
Bedrager-svindel er en voksende trussel mod enkeltpersoner, hvor svindlere udgiver sig for ansatte fra legitime virksomheder for at få adgang til dine enheder og stjæle din kryptovaluta.
Hvad er bedrager-svindel?
- •
Du modtager et uopfordret telefonopkald eller e-mail fra nogen, der påstår at være fra en legitim virksomhed, såsom Apple, Amazon eller Microsoft.
- •
Impostoren hævder, at du har en refusion for en vare, der er blevet returneret, men kræver, at du foretager en betaling eller installerer fjernadgangssoftware.
- •
Bedrageren overbeviser dig om at installere fjernadgangssoftware, såsom AnyDesk eller Teamviewer, for at få adgang til din enhed.
- •
Når bedrageren får adgang, vil de instruere dig i at logge ind på din onlinebank og få det til at se ud som om, at der er blevet refunderet for mange penge til din konto.
- •
Bedrageren vil forsøge at trække dine penge fra din bank til en kryptovaluta-platformkonto, som de derefter vil bruge til at konvertere dine penge til kryptovaluta og trække dem til deres wallet.
Sådan beskytter du dig selv:
- •
Bekræft opkalderens identitet: Stol ikke på opkalds-ID'et, da telefonnumre kan ændres til at vise hvad som helst.
- •
Naviger til virksomhedens legitime websted: Find virksomhedens telefonnummer på deres legitime websted i stedet for at bruge en søgemaskine.
- •
Læg på ved uopfordrede opkald: Læg straks på ved uopfordrede opkald fra virksomheder, der tilbyder "refusioner" eller påstår at kunne reparere din enhed.
- •
Sikker adgang til dine enheder: Nægt at installere fjernadgangssoftware, da dette kan give bedrageren fuld adgang til din enhed og tillade dem at stjæle dine følsomme oplysninger.
Uregulerede mægler-svindel er, hvor svindlere udgiver sig for at være investeringsrådgivere eller handlere for at stjæle penge fra intetanende investorer. De garanterer ofte overskud og kræver, at du kun indbetaler kryptovalutaer på din konto.
Advarselssignaler, du skal se efter:
- •
Uopfordrede opkald, e-mails eller private beskeder på sociale medier.
- •
Pres for at investere straks.
- •
De påstår at være en del af en reguleret eller legitim handelsplatform.
- •
De henviser til sig selv som en "investeringsrådgiver", "mægler" eller "kontoadministrator".
- •
De tilbyder "promoverende" tilbud.
- •
De tilbyder "bonusser" til dem, der indbetaler større beløb.
- •
De tillader dig ikke at indbetale direkte til din konto.
- •
De har krav om, at du skal betale en "skat", "gebyr" eller "provision" for at får udbetalt dine gevinster.
- •
De kræver brug af fjernadgangssoftware.
- •
De kan ikke forklare, hvordan de fik dine kontaktoplysninger.
Sådan beskytter du dig selv:
- •
Lær, hvordan uregulerede mæglerbedragerier fungerer, og hvordan du undgår dem.
- •
Vær forsigtig med tilbud, der virker for gode til at være sande.
- •
Undersøg handelsplatformen og verificer dens legitimitet.
- •
Hold dig til velkendte og populære handelsplatforme, der er veletablerede og troværdige.
- •
Søg efter virksomhedens navn + "bedrageri" på Google for at finde resultater vedrørende virksomhedens legitimitet.
- •
Få oplysninger om gebyrer og satser på forhånd og skriftligt.
Telefonbedragerier er en voksende trussel mod Kraken-kunder, hvor svindlere forsøger at narre dig til at afsløre følsomme oplysninger om din konto gennem et falsk telefonnummer.
Typer af telefonbedragerier:
- 1
Udgående telefon-supportbedragerier:
En svindler ringer til dig, og foregiver at være fra Krakens supportteam, og beder om følsomme oplysninger for at få adgang til din konto. - 2
Indgående telefon-supportsvindel:
En svindler bruger et falsk telefonnummer til at udgive sig for at være fra Krakens supportteam og beder om følsomme oplysninger for at få adgang til din konto.
Sådan beskytter du dig selv:
- •
Bekræft telefonopkald: Hvis du modtager et opkald fra nogen, der påstår at være fra Kraken, men du ikke har anmodet om opkaldet, så læg på med det samme og rapporter hændelsen til Krakens supportteam.
- •
Brug bookmark-links: Bogmærk support.kraken.com og brug det til at navigere til Krakens telefonnummer, som kan findes her: Sådan kontakter du Kraken telefonsupport
- •
Vær forsigtig med resultater fra søgemaskiner: Brug ikke søgemaskiner til at finde Krakens supporttelefonnummer eller websted, da dette kan føre til falske resultater.
Kraken vil aldrig bede dig om:
- •
Password.
- •
Tofaktorgodkendelseskode.
- •
Godkendelseskode til enhed.
- •
Wallet-adresser eller seed-ord.
- •
Master Key.
- •
Fjernadgang til din computer.
- •
Ændringer i dine sikkerhedsindstillinger.
Investeringssvindel er en voksende trussel mod enkeltpersoner i kryptovalutaindustrien, med mange nye virksomheder, der kommer til. Svindlere bruger nu forskellige taktikker til at stjæle penge fra intetanende investorer.
Typer af investeringssvindel:
- 1
Falske investerings-/mæglerplatforme:
Svindlere opretter falske investerings- eller mæglerplatforme, der efterligner udseendet og funktionaliteten hos legitime handelsplatforme. De lover høje afkast med lidt eller ingen risiko og beder om indskud i kryptovalutaer. - 2
ICO-svindel (Initial Coin Offering):
Svindlere bruger ICO'er til at rejse penge til falske eller ikke-eksisterende virksomheder. De lover investorer en ny kryptovaluta i bytte for Bitcoin eller Ethereum. - 3
Cloud mining-svindel:
Svindlere tilbyder cloud mining-kontrakter, der lover garanterede afkast, men er ofte ikke gennemsigtige omkring de reelle omkostninger og faldende afkast. - 4
MLM-svindel (Multi Level Marketing):
Svindlere bruger MLM-ordninger til at lokke folk med løfter om ekstraordinære profitter. De opererer ved at tage penge fra nye investorer for at betale tidligere investorer.
Sådan beskytter du dig selv:
- •
Tjek platformens registreringsstatus via pålidelige finansielle tilsynsmyndigheders websteder.
- •
Udfør grundig research ved at tjekke flere kilder for eventuelle advarselssignaler eller advarsler fra andre investorer.
- •
Læs det med småt og sørg for, at virksomhedens udsagn er realistiske og ikke for gode til at være sande. Hvis det virker for godt til at være sandt, er det sandsynligvis netop det.
- •
Vær forsigtig med nye investeringsplatforme og udfør grundig research, før du investerer.
- •
Vær forsigtig med virksomheder med få eller ingen onlineanmeldelser.
- •
Vær opmærksom på virksomheder med lidt eller ingen information tilgængelig uden for deres websted.
Kærlighedssvindel eller identitetsbedrageri er, hvor svindlere foregiver at være en velkendt eller pålidelig person i dit liv for at stjæle penge fra intetanende ofre. Dette er en almindelig form for svindel, og bedrageriet kan tage mange former, både personlige og upersonlige. Kærligheds- eller identitetsbedrageri kan være sofistikeret og overbevisende.
Typer af kærligheds-/identitetsbedrageri:
- 1
At udgive sig for berømte personer:
Svindlere opretter falske konti på sociale medier, der udgiver sig for berømte personer og beder dig om at sende kryptovaluta til et bestemt websted. - 2
Slægtningesvindel:
Svindlere foregiver at være en fjern slægtning eller en advokat, der hævder, at en af dine slægtninge er i fængsel eller har juridiske problemer. - 3
Kærlighedssvindel:
Svindlere bruger onlinedatingsider og apps til at manipulere dine følelser og tvinge dig til at sende dem penge.
Sådan beskytter du dig selv:
- •
Bekræft personens identitet: Bed om et videoopkald for at se, om personen er ægte eller bare et billede taget fra en anden profil.
- •
Vær forsigtig med personlige oplysninger: Giv aldrig finansielle oplysninger og vær forsigtig med de oplysninger, du giver.
- •
Hold øje med røde flag: Hvis du bemærker en følelse af hastværk i deres anmodninger om oplysninger om dig eller et behov for penge, bør dette være et rødt flag.
- •
Tag dig god tid: Tag dig tid til at sætte dig ind i denne persons intentioner og om de er legitime eller blot prøver at svindle dig for din kryptovaluta.
Krypto giveaway-svindel er en almindelig type social engineering-angreb, der bruges til at overbevise dig om at sende kryptovaluta til svindlere, der ofte findes på sociale medieplatforme.
Hvad er krypto giveaway-svindel?
- 1
En hacker vil kompromittere eller efterligne en fremtrædende offentlig person eller virksomhed og påstå at give kryptovaluta væk. For eksempel; falske giveaway-konti på X kan have et blåt verificeret flueben, hvilket får dem til at fremstå mere legitime, eller på YouTube kan de vise en berømthed, der livestreamer med bots, der kommenterer, at de har modtaget giveawayen.
- 2
For at deltage i krypto-giveawayen skal du først sende et beløb kryptovaluta til den adresse, de nævner.
- 3
Ofte vil de love at sende det dobbelte af det, du sender til dem, tilbage.
- 4
De vil ofte bruge falske konti til at skrive kommentarer og få det til at se ud som om folk faktisk modtager kryptovalutaen.
Sådan beskytter du dig selv:
- •
Næsten alle typer krypto-giveaways er svindel.
- •
Vær opmærksom på FOMO-taktikken (Fear of Missiong Out), der bruges af svindlere til at presse dig til en dårlig beslutning.
- •
Hvis nogen tilbyder dig en giveaway eller beder dig om at sende kryptovaluta, så vær forsigtig og send ikke nogen midler.
- •
Bekræft ægtheden af giveawayen og personen eller virksomheden bag den.
- •
Krypto-transaktioner er irreversible, hvilket betyder, at der ikke er nogen måde at få din kryptovaluta tilbage.
Ansættelsessvindel er en voksende trussel mod jobsøgende, hvor svindlere lover lukrativ beskæftigelse, men i sidste ende stjæler dine penge eller kryptovaluta.
Hvad er ansættelsessvindel?
- •
Du får tilbudt et job uden et personligt eller virtuelt interview.
- •
Du bliver bedt om at modtage penge via en check eller indbetaling på din bankkonto.
- •
Du bliver instrueret i at hæve en del af pengene, konvertere dem til kryptovaluta og sende dem tilbage til virksomheden.
- •
Pengene, du har modtaget, stammer sandsynligvis fra en kompromitteret bankkonto eller fra ulovlig aktivitet.
Sådan beskytter du dig selv:
- •
Vær forsigtig med uopfordrede jobtilbud: Vær opmærksom på jobtilbud, der kommer gennem uopfordrede e-mails, sms-beskeder eller beskeder på sociale medier.
- •
Undersøg virksomheden: Bekræft virksomhedens legitimitet og omdømme, før du ansøger eller accepterer et jobtilbud.
- •
Send aldrig kryptovaluta eller penge til en ukendt enhed: Undlad at sende kryptovaluta eller penge til en ukendt enhed, især hvis det er en del af et jobtilbud.
Myndighedssvindel er, hvor svindlere udgiver sig for at være myndighedsrepræsentanter, forsyningsselskaber eller andre erhvervsenheder for at stjæle penge fra intetanende ofre ved at kræve, at en gæld betales straks.
Advarselssignaler, du skal se efter:
- •
Svindlere ringer til dig og kræver betaling af en gæld, ofte med trusler om arrestation eller fængsel, hvis du ikke efterkommer deres krav.
- •
Svindlere beder om betaling i form af kryptovaluta, hvilket bør være et øjeblikkeligt advarselssignal.
- •
Svindlere udgiver sig for at være myndighedsrepræsentanter eller forsyningsselskaber, såsom skattemyndighederne eller et lokalt elselskab.
Sådan beskytter du dig selv:
- •
Stop og tænk, hvorfor ville en person fra myndighederne ringe og ikke sende en besked med posten? Næsten al kommunikation med regeringen begynder med post eller et officielt dokument.
- •
Vær opmærksom på kryptovalutaanmodninger: De fleste myndigheder accepterer kun deres egen valuta, så en anmodning om kryptovaluta bør være et øjeblikkeligt advarselssignal.
- •
Bekræft opkalderens identitet: Hvis du har en fornemmelse af, at den person, der kontaktede dig, ikke er en officiel repræsentant for enheden/myndigheden, skal du straks afbryde kontakten.
- •
Kontakt den legitime organisation direkte: Find linket til den legitime organisation, de siger, de repræsenterer, og kontakt dem for verifikation.
- •
Ring ikke til det nummer, der blev brugt til at ringe til dig: I stedet skal du søge efter det legitime nummer på organisationen og kontakte dem direkte.
Situationsbestemt svindel opstår, når svindlere udnytter intetanende eller sårbare mennesker under store begivenheder, såsom naturkatastrofer eller højtider.
Typer af situationsbestemt svindel:
- 1
Naturkatastrofer:
Svindlere opretter websteder eller Facebook-grupper, der hævder at indsamle midler til katastrofehjælp og beder folk om at sende kryptovaluta. - 2
Højtider:
Svindlere tilbyder gode tilbud på eftertragtede produkter, såsom elektronik, videospilsystemer eller andre unikke genstande, og kræver kryptovaluta som betaling.
Sådan beskytter du dig selv:
- •
Sørg for, at de involverede enheder, såsom velgørenhedsorganisationer eller onlinedetailhandlere, er legitime og velrenommerede.
- •
Undgå at træffe en beslutning for hurtigt, især hvis tilbuddet virker for godt til at være sandt.
- •
Spørg dig selv, hvorfor sælgeren beder om kryptovaluta og ikke arbejder inden for rammerne af traditionelle onlinedetailhandlere.
- •
Sørg for, at du har med en legitim sælger at gøre og ikke en svindler.
- •
Vær opmærksom på den følelsesmæssige appel af situationssvindel, som kan være designet til at spille på dine følelser og ødelægge din dømmekraft.
- •
Lad ikke presset fra et tidsbegrænset tilbud eller en følelse af hast føre dig til at træffe en forhastet beslutning.
Svindel i forbindelse med store køb er, når svindlere forsøger at stjæle penge fra intetanende købere ved at sælge dyre varer såsom lejligheder, biler, både, koncertbilletter eller dyre varer fra steder som Amazon, Craigslist og AirBnB med kryptovaluta som betalingsmetode. Store detailhandlere accepterer normalt ikke kryptovaluta, og hvis de gør, vil det sjældent være gennem en direkte krypto-overførsel udført via e-mail.
Advarselssignaler, du skal se efter:
- •
Købsprisen er meget lavere end den typiske markedsværdi, hvilket får det til at virke som et fantastisk tilbud.
- •
Svindleren vil forsøge at tage kommunikationen uden for det officielle websted ved at bruge e-mails, der kan være spoofed eller designet til at se ud som om de er fra den rigtige virksomhed.
- •
E-mailadressen kan have et lignende, men anderledes domænenavn, hvilket får det til at se ud som om det er fra det officielle websted.
- •
Svindleren vil forsøge at overbevise dig om at købe eller sælge varen uden for det legitime detailwebsted, hvilket kan være et rødt flag.
Sådan beskytter du dig selv:
- •
Bekræft sælgerens identitet: Sørg for, at du har med en legitim sælger at gøre og ikke en svindler.
- •
Undersøg det legitime websted: Find det officielle websted og bekræft den e-mailadresse, du korresponderer med.
- •
Udvis forsigtighed ved meget lave priser: Hvis prisen er for god til at være sand, så er den sandsynligvis det.
- •
Kommuniker ikke uden for den officielle platform: Hold al kommunikation inden for det officielle websted eller platform.