জার্মানির গ্রাহকদের জন্য আপডেট

যদি আপনি একটি DLT-প্রমাণিত ক্লায়েন্ট হন, তাহলে আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং এই পরিবর্তনগুলি আপনার উপর কীভাবে প্রভাব ফেলতে পারে তা বুঝতে EEA পরিষেবার শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পর্যালোচনা করুন।

এই পরিষেবার শর্তাবলী ১ আগস্ট ২০২৫ তারিখে কার্যকর হবে (আমাদের ই-মনি পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত শর্তাবলী বাদে, যা আমাদের EEA পরিষেবার শর্তাবলীতে আমাদের ই-মনি কোর পরিষেবার শর্তাবলী হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে, যা ২ সেপ্টেম্বর ২০২৫ তারিখে কার্যকর হবে)।

ইইএ ক্লায়েন্ট এবং স্থানীয় নিয়মের জন্য প্রস্তুত: ক্রাকেন তার শর্তাবলী আপডেট করেছে যাতে ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলের (ইইএ) ক্লায়েন্টদের জন্য এটি আরও উপযুক্ত হয়। এর মানে হল যে শর্তাবলী এখন সর্বশেষ স্থানীয় নিয়মাবলী অনুসরণ করে এবং স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে কোন ক্রাকেন সংস্থা আপনার পরিষেবা প্রদান করে।

স্পষ্ট পণ্যের তথ্য: ক্রাকেন তার শর্তাবলী পুনর্গঠন করেছে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন কোন নিয়মগুলি প্রতিটি পণ্যের জন্য প্রযোজ্য। এখন প্রতিটি পণ্যের জন্য একটি নিজস্ব বিভাগ রয়েছে, যা আপনাকে জানার জন্য সহজ করে তোলে কি আশা করতে হবে।

অভিযোগের জন্য উন্নত সহায়তা: Kraken একটি বিস্তারিত প্রক্রিয়া চালু করেছে অভিযোগগুলি পরিচালনার জন্য। যদি আপনার কোনো উদ্বেগ থাকে, আপনি জানবেন কিভাবে এটি উত্থাপন করতে হয়, Kraken এটি কিভাবে পরিচালনা করবে, এবং আরও সহায়তার জন্য কোথায় যেতে হবে।

দায়িত্বের উপর আরও স্পষ্টতা: ক্রাকেন যখন এবং কীভাবে দায়িত্বশীল হতে পারে সে সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য প্রদান করেছে যদি কিছু ভুল হয়। আপডেট করা শর্তাবলী এছাড়াও ব্যাখ্যা করে কখন ক্রাকেনের দায়িত্ব সীমিত, আইনগত প্রয়োজনীয়তার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। এটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে কখন আপনি ক্ষতিপূরণ দাবি করতে সক্ষম হতে পারেন।

কখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করা যেতে পারে: Kraken স্পষ্ট করেছে যে কোন পরিস্থিতিতে এটি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। শর্তাবলী এছাড়াও ব্যাখ্যা করে যে এটি ঘটার আগে আপনি কি নোটিশ পাবেন।

পোর্টফোলিও ম্যানেজমেন্ট সার্ভিসেস: আমাদের নতুন পোর্টফোলিও ম্যানেজমেন্ট সার্ভিসেসের জন্য নতুন শর্তাবলী যোগ করা হয়েছে।

ভোক্তা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা উন্নত: নতুন EU বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় হিসাবে, Kraken তার পরিষেবাগুলি ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলির ব্যাখ্যা উন্নত করেছে, যাতে আপনি আরও তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। আপডেট করা শর্তাবলী ফি সম্পর্কে আরও স্পষ্ট বিবরণও প্রদান করে, যার মধ্যে লেনদেনের খরচ, মূল্য বিস্তার এবং নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য চার্জ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।