ভয়েস সাপোর্টে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

Last updated: ১২ জানু, ২০২৬

উচ্চমানের পরিষেবা নিশ্চিত করতে, নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে থাকা গ্রাহকদের জন্য ভয়েস সাপোর্ট এখন কেবল আমাদের মোবাইল অ্যাপেই উপলভ্য রয়েছে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, Kraken অ্যাপে এখন "আমাদের কল করুন" বিকল্পটি শুধুমাত্র উপলভ্য রয়েছে। 

আমাদের অন্যান্য কন্ট্যাক্ট চ্যানেল-এর মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা করার জন্য আমরা সম্পূর্ণভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সমাধান খুঁজে পেতে আমাদের জনপ্রিয় বিষয়গুলো রিভিউ করুন:

স্ক্যাম থেকে সতর্ক থাকুন

 

যদি আপনি অনলাইনে Kraken সাপোর্টের কোনও ফোন নম্বর খুঁজে পান, কিন্তু নম্বরটি আমাদের কোনও ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে না দেখা যায়, সেক্ষেত্রে এটিকে ফিশিং স্ক্যাম বলে ধরে নিন। এতে কল করবেন না। আপনি যদি এমন কোনও কল পান যাতে দাবি করা হয় Kraken থেকে কল করছি, কিন্তু প্রথমে Kraken সাপোর্টের সঙ্গে ইমেইলের মাধ্যমে কোনও যোগাযোগ না করে থাকেন, সেক্ষেত্রে ফোন কেটে দিন এবং বিষয়টি নিশ্চিত করার জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন

 

Kraken সাপোর্ট বিশেষজ্ঞরা আপনার কাছ থেকে কখনও নিচে উল্লিখিত তথ্যগুলো চাইবে না:

  • পাসওয়ার্ড

  • দুই ধাপ বিশিষ্ট যাচাইকরণ কোড

  • ডিভাইস অনুমোদন কোড

  • ওয়ালেট অ্যাড্রেস বা সিড ওয়ার্ড

  • মাস্টার কী 

  • আপনার কম্পিউটারের রিমোট অ্যাক্সেস

  • আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সেটিংস সরানো বা পরিবর্তন

যদি আপনার কাছে এরকম কোনও তথ্য চাওয়া হয়, তাহলে ফোন রেখে দিন এবং সহায়তায় যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য আমাদের নির্দেশিকা অনুসরণ করতে ভুলবেন না।

আরও সাহায্যের প্রয়োজন?