Krak 常見問題

若要檢查您的資格：

• 將 Krak 應用程式更新至最新版本。
• 開啟 Krak 並接受更新的服務條款。
• 確保您位於允許的地區（即您可以在 Krak 中瀏覽）。
• 確保您的個人帳戶已通過驗證。

Krak 允許用戶即時且免費地向其他 Krak 用戶發送現金或加密貨幣，但可用性因地區而異。某些地區可能完全限制存取，而其他地區可能僅支援現金或加密貨幣轉帳，但不能同時支援兩者。在您地區受限制的資產將不會顯示為轉帳選項。

Krak 不適用於 禁用地區。

是的，您可以發送 Krak 投資組合中任何可用的資產，包括現金和加密貨幣。但是，請注意，目前正在質押的資產在解除質押之前將無法用於轉帳。

使用 Krak 是免費的，發送或接收資金無需支付任何費用。但是，如果您尚未持有您要發送的貨幣（您只有 Bitcoin，但您想發送 USD），我們的系統將自動將您的資產轉換為所需的貨幣，並將收取轉換費。如果您已經持有您要發送的確切貨幣，則完全無需支付任何費用。

如需更多資訊，請參閱我們的 定價頁面。

不，加密貨幣和法幣 Krak 轉帳均不可逆。如果付款已完成，Kraken 無法撤銷轉帳或追回資金。轉帳完成後，資金會立即存入收款人的帳戶。

請確保您已驗證收款人的 Kraktag、電子郵件或電話號碼，並在發起 Krak 轉帳前確認轉帳詳情。如果您有任何疑問或疑慮，不妨先進行小額測試轉帳。

我們的系統有助於最大程度地減少透過 Kraktag 或已存檔的電子郵件/電話號碼發送至現有 Kraken 帳戶時的錯誤。但是，如果您使用付款連結，收款人可能尚未擁有 Kraken 帳戶 — 由於該連結可由任何有權存取簡訊或電子郵件的人開啟，我們無法驗證它是否到達預期的收件人。

無論您選擇哪種方法，如果您不小心將資金發送給錯誤的收款人，或在詐欺活動的情況下，請注意已完成的交易無法撤銷。在發起轉帳之前，請務必仔細檢查收款人的 Kraktag、電子郵件或電話號碼。

您的帳戶和收款人的帳戶（如果他們有）也必須符合我們的要求才能成功接收資金。

您可以在付款請求完成之前，在主頁面上點擊它，然後點擊 取消 付款。

收款人只有在建立 Krak 帳戶後才會顯示為 Krak 的選項。如果您搜尋時未顯示您想要的收款人，則表示他們不符合資格或尚未下載 Krak。

不。要使用 Krak 發送加密貨幣，另一位用戶需要擁有 Krak。

轉帳將即時完成。

是的。我們保留特定的 Kraktag 以防止冒充和詐欺。

若要更新或編輯您的個人資料圖片：

1. 點擊左上角的個人資料圖片。
2. 您將進入個人資料頁面，點擊您的個人資料圖片。
3. 在此，您可以拍照或從圖庫中選擇一張圖片作為您的個人資料圖片。

登入 2FA 優先於資金 2FA。如果您的 Kraken 帳戶已啟用登入 2FA，Krak 將始終預設使用該代碼，無論您是否也已設定資金 2FA。

如果您只啟用資金 2FA，則 Krak 將預設使用該代碼。簡而言之，如果已設定登入 2FA 代碼，請使用它。

不。如果您的 Kraken 帳戶已開啟全球設定鎖 (GSL)，它將不適用於您的 Krak 餘額。

注意：如果您嘗試在 Kraken 和 Krak 餘額之間轉移資金，並且您的 GSL 鎖已開啟，您將需要在發起轉帳之前將其停用。

根據驗證提供商的不同，代碼可能是 4 位或 6 位數字。如果您沒有收到，請嘗試以下步驟。