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我該如何將現金存入我的帳戶當中？
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為甚麼我無法訪問我的帳戶？
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保護自己免受詐騙
請記住：加密貨幣交易不可逆。一旦交易自帳戶發出，資金將無法追回。Kraken 無法為你撤銷或追回資金，因此請勿聯絡支援團隊提出此類請求。
作為 Kraken 客戶，了解可能針對帳戶而來的各種詐騙和釣魚攻擊非常重要。我們在此協助你保護帳戶，避免成為這些惡意活動的受害者。
請注意：
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如你收到的 Kraken 支援電子郵件並非來自 @kraken.com、@futures.kraken.com、@email2.kraken.com 或 @email.krak.app，請勿點擊郵件可能提供的任何連結，因其並非真正來自 Kraken 支援，切勿信任。
如需更多資訊，請參閱這封電子郵件是否來自 Kraken？
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我們的行銷電子郵件會透過以下域名發送：@marketing.kraken.com、@email.kraken.com 或 @rewards-email.kraken.com，如你在收件箱中收到此類郵件，可視為安全。更多電子郵件地址可參閱此處。
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Kraken 社交媒體團隊提供一般支援，但切勿向其提供敏感資訊。
釣魚詐騙是 Kraken 客戶面臨的常見威脅，詐騙者試圖誘騙你透露登入憑證或敏感資訊，通常是透過連結來達到此目的。
釣魚詐騙如何運作？
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詐騙者創建假網站，模仿 Kraken 平台，URL 不同但非常相似。（Kraken 官方登入 URL：https://id.kraken.com/sign-in）。
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未經請求的電子郵件或簡訊要求你點擊連結或登入帳戶。這可能是某人冒充 Kraken 或其他交易平台或錢包提供商。
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這些連結將導向惡意網站，要求你提供用戶名、密碼或錢包助記詞。
如何保護自己：
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將 Kraken 網站加入書籤：避免使用搜索引擎導航至 Kraken 網站。改為將 https://id.kraken.com/sign-in 加入書籤。
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驗證網站網址：確保 URL 以「https」開頭且有鎖定圖示。
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切勿點擊電子郵件或簡訊中的連結：請改為手動導航至 Kraken 網站。
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請將密碼保密：切勿於網上透露你的 12 或 24 字錢包助記詞。
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使用 PGP 電子郵件加密：使用 PGP 加密驗證 Kraken 電子郵件合法性。
如欲了解更多資訊，請參閱甚麼是 PGP/GPG 加密？
Kraken 絕不會要求你：
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提供你的密碼。
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移除 2FA 方法或主密鑰。
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授予存取權限，以透過 AnyDesk 或 Teamviewer 等遠距桌面存取軟件來存取你的設備。
冒牌詐騙對個人構成日益嚴重的威脅，詐騙者會冒充合法企業的員工以存取你的設備並竊取你的加密貨幣。
甚麼是冒牌詐騙？
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你會收到自稱來自合法企業（如 Apple、Amazon 或 Microsoft）的未經請求電話或電子郵件。
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詐騙者聲稱你有一筆退貨的退款，但要求你進行付款或安裝遠距存取軟件。
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詐騙者說服你安裝遠距存取軟件，如 AnyDesk 或 Teamviewer，以存取你的設備。
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詐騙者獲得存取權限後，會指示你登入網上銀行，並使其看似你的帳戶多退了款項。
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詐騙者會試圖從你的銀行提取資金至加密貨幣平台帳戶，然後將你的資金轉換為加密貨幣並提取至其錢包。
如何保護自己：
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驗證來電者身份：切勿依賴來電顯示，因為電話號碼可更改為顯示任何內容。
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導航至該公司的合法網站：在其合法網站上找到公司電話號碼，而非使用搜索引擎。
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掛斷未經請求的電話：若公司未經請求致電給你，並提供「退款」或聲稱能修理你的設備，請立即掛斷。
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保護設備的存取權限：拒絕安裝遠距存取軟件，因為這可能授予詐騙者對設備的完全存取權限，並讓其可竊取你的敏感資訊。
未受監管的經紀詐騙是指詐騙者冒充投資顧問或交易員，從毫無防備的投資者那裡竊取資金。他們通常會保證獲利，並要求你僅用加密貨幣為帳戶存入資金。
應注意的警示信號：
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未經請求的陌生電話、電子郵件或社交媒體私人訊息。
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立即投資的壓力。
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聲稱自己是受監管或合法交易平台的一部分。
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自稱為「投資顧問」、「經紀人」或「帳戶經理」。
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提供「促銷」優惠。
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向存入較大金額的人提供「獎金」。
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不允許你直接為你的帳戶存入資金。
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要求你支付「稅金」、「費用」或「佣金」以提取收益。
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要求使用遠距存取軟件。
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無法解釋他們如何獲得你的聯絡資訊。
如何保護自己：
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了解未受監管的經紀詐騙如何運作，以及如何加以避免。
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對看起來好得令人難以置信的優惠保持警惕。
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研究交易平台並驗證其合法性。
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堅持使用知名、受信賴且具規模的交易平台。
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在 Google 輸入公司名稱 +「詐騙」以查找有關公司合法性的結果。
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事前以書面形式獲取有關費用和利率的資訊。
電話詐騙對 Kraken 客戶構成日益嚴重的威脅，詐騙者試圖透過虛假電話號碼誘騙你透露帳戶相關敏感資訊。
電話詐騙類型：
- 1
外撥電話支援詐騙：
詐騙者致電給你，假裝是 Kraken 支援團隊，並要求你提供敏感資訊以存取你的帳戶。 - 2
來電電話支援詐騙：
詐騙者使用假電話號碼冒充 Kraken 支援團隊，並要求你提供敏感資訊以存取你的帳戶。
如何保護自己：
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驗證來電：如你接到自稱是 Kraken 人員的來電，但你並未提出該致電請求，請立即掛斷並向 Kraken 支援團隊報告此事件。
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使用加入書籤的連結：將 support.kraken.com 加入書籤，並使用它來找到 Kraken 電話號碼，該號碼可於此處取得：如何聯絡 Kraken 電話支援團隊
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對搜索引擎結果保持警惕：切勿使用搜索引擎來查找 Kraken 支援電話號碼或網站，因為這可能導致出現假冒結果。
Kraken 絕不會要求你：
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提供密碼。
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提供雙重身份驗證代碼。
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提供設備核准代碼。
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提供錢包地址或助記詞。
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提供主密鑰。
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提供你的電腦的遠端存取權限。
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更改你的安全設定。
投資詐騙對加密貨幣行業的個人構成日益嚴重的威脅，隨著許多新公司出現，詐騙者現在使用各種策略從毫無防備的投資者那裡竊取資金。
投資詐騙類型：
- 1
假投資/經紀平台：
詐騙者創建假投資或經紀平台，模仿合法交易平台的外觀和功能。他們承諾高回報，幾乎沒有風險，並要求以加密貨幣進行存款。 - 2
ICO（代幣首次發行）詐騙：
詐騙者利用 ICO 為虛假或不存在的公司籌集資金。他們向投資者承諾，以 Bitcoin 或 Ethereum 換取新加密貨幣。 - 3
雲端挖礦詐騙：
詐騙者提供雲端挖礦合約，承諾保證收益，但通常對真實成本和收益遞減情況不透明。 - 4
多層次行銷 (MLM) 詐騙：
詐騙者使用 MLM 計劃並承諾可獲得非凡利潤來吸引人們。其運作方式是從新投資者那裡獲取資金來支付之前的投資者。
如何保護自己：
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透過可靠金融監管網站來檢查平台註冊狀態。
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進行徹底研究，檢查多個來源以尋找警示信號，或來自其他投資者的警告。
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閱讀細則，並確保該公司的聲明具可行性，而非好得令人難以置信。如果看似好得令人難以置信，那很可能就是詐騙。
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對新投資平台保持謹慎，在投資前進行徹底研究。
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對於在線評論不多或無評論的公司請保持謹慎。
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對於在其網站之外幾乎無任何資訊的公司請保持警惕。
戀愛或冒充詐騙是指詐騙者假裝成生活中知名或可信的人，以從毫無防備的受害者那裡竊取金錢。這是一種常見詐騙，且有多種冒充形式，包括個人和非個人。戀愛或冒充詐騙可能相當複雜且令人信服。
戀愛/冒充詐騙類型：
- 1
冒充名人：
詐騙者創建假社交媒體帳戶，冒充名人，並要求你將加密貨幣發送至特定網站。 - 2
親戚詐騙：
詐騙者假裝是遠房親戚或律師，聲稱你的某位親戚遭監禁或陷入法律糾紛。 - 3
戀愛詐騙：
詐騙者使用在線約會網站和應用程式來操縱你的感情，迫使你向他們發送金錢。
如何保護自己：
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驗證對方身份：要求進行視訊通話，以查看對方是否是真人，或僅是從其他個人資料拍攝的照片。
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對個人詳細資料保持謹慎：切勿透露財務詳細資料，並對你提供的任何資訊保持謹慎。
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注意警示信號：如你注意到他們對你詳細資訊的要求中有緊迫感或需要資金，這應該是警示信號。
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慢慢來：花時間了解對方的意圖，以及他們是否真實可靠，還是只是想從你那裡詐騙加密貨幣。
加密貨幣贈送詐騙是一種常見社會工程攻擊，詐騙者通常透過社交媒體平台說服你將加密貨幣發送給他們。
甚麼是加密貨幣贈送詐騙？
- 1
黑客會入侵或冒充知名公眾人物或公司，聲稱要贈送加密貨幣。例如；X 上的假贈送帳戶可能會有藍色認證勾號，使其看起來更合法可信，或者在 YouTube 上可能會展示名人直播，並有機器人留言說他們收到了贈送的加密貨幣。
- 2
如要參加加密貨幣贈送活動，首先你必須將一定數量的加密貨幣發送至其廣告地址。
- 3
在許多情況下，他們會承諾將你發送的金額翻倍返還給你。
- 4
他們通常會使用假帳戶留言，使其看似真的有人收到了加密貨幣。
如何保護自己：
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幾乎所有類型的加密貨幣贈送都是詐騙。
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請注意，詐騙者會使用錯失恐懼症 (FOMO) 策略，迫使你做出不明智的決定。
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如有人向你提供贈送或要求你發送加密貨幣，請保持警惕，切勿發送任何資金。
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驗證贈送活動真實性，以及活動背後的人員或公司。
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加密貨幣交易不可逆，這意味著你無法追回加密貨幣。
就業詐騙對求職者構成日益嚴重的威脅，詐騙者承諾提供有利可圖的工作，但最終卻竊取你的金錢或加密貨幣。
甚麼是就業詐騙？
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你在未進行面對面或虛擬面試的情況下獲得工作。
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對方要求你透過支票或存款的方式接收資金至你的銀行帳戶。
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你獲指示提取部分資金，將其轉換為加密貨幣，然後再發送回公司。
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你收到的資金可能來自在不知情情況下遭入侵的銀行帳戶或非法活動。
如何保護自己：
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小心未經請求的工作機會：對於透過未經請求的電子郵件、簡訊或社交媒體訊息發來的工作機會請保持警惕。
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研究該公司：在申請或接受工作機會之前，驗證公司合法性和聲譽。
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切勿向不明實體發送加密貨幣或金錢：避免向不明實體發送加密貨幣或金錢（特別是若其為工作機會的一部分）。
政府辦公室詐騙是指詐騙者假冒政府官員、公用事業公司或其他商業實體，透過要求立即支付扣款來從毫無防備的受害者那裡竊取金錢。
應注意的警示信號：
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詐騙者會致電給你，要求支付債務，通常會以逮捕或入獄的威脅來迫使你遵從。
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詐騙者會要求以加密貨幣付款，這應立即引起警示。
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詐騙者會假冒政府官員或公用事業公司，例如國稅局或當地電力公司。
如何保護自己：
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停下來想想，為甚麼政府官員會致電而非發送郵件？幾乎所有政府相關通信都始於郵件或官方文件。
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對加密貨幣請求保持警惕：多數政府僅接受自己的貨幣，因此請求加密貨幣應立即引起警示。
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驗證來電者身份：如你覺得聯絡你的人並非該實體/機構的官方代表，請立即停止聯絡。
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直接聯絡合法組織：找到他們聲稱代表的合法組織的連結，聯絡他們以進行驗證。
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請勿撥打用來聯絡你的號碼：改為尋找該組織的合法號碼並直接聯絡他們。
情境詐騙是指詐騙者在自然災害或節日等大型事件中詐騙毫無防備或脆弱的人。
情境詐騙類型：
- 1
自然災害：
詐騙者創建網站或 Facebook 群組，聲稱為災難救助籌集資金，並要求發送加密貨幣。 - 2
節日：
詐騙者提供熱門產品的優惠交易，例如電子產品、電玩遊戲系統或其他獨特物品，並要求以加密貨幣付款。
如何保護自己：
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確保參與的實體（例如慈善機構或在線零售商）合法且具優良聲譽。
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請勿急於做出決定，特別是當交易看似好得令人難以置信時尤為如此。
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問問自己，為甚麼賣家要求使用加密貨幣，而非透過傳統網上零售平台進行交易。
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確保你正在與合法賣家進行交易，而非詐騙者。
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請注意情境詐騙的情感吸引力，這可能旨在利用你的情感來影響你的判斷力。
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請勿讓限時優惠的壓力或緊迫感導致你匆促做出決定。
大型購買詐騙是詐騙者試圖透過銷售昂貴物品（例如公寓、汽車、船、演唱會門票或來自 Amazon、Craigslist 和 AirBnB 等地方的高價物品），來從毫無防備的買家那裡竊取金錢，並以加密貨幣作為付款方式。大型零售商通常不接受加密貨幣，如果接受，通常不會透過電子郵件進行直接加密貨幣轉賬。
應注意的警示信號：
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購買價格遠低於一般市場價值，使其看似一筆好交易。
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詐騙者會試圖將通訊轉移到官方網站之外，使用可能是偽造的電子郵件或設計得像是真正公司的電子郵件。
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電子郵件地址可能有相似但不同的域名，使其看似來自官方網站。
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詐騙者會試圖說服你在合法零售網站之外買入或賣出商品，這可能是警示信號。
如何保護自己：
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驗證賣家身份：確保你正在與合法賣家進行交易，而非詐騙者。
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研究合法網站：找到官方網站並驗證你正在通訊的電子郵件地址。
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對低價格保持警惕：若價格好得令人難以置信，很可能就是詐騙。
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請勿在官方平台之外進行通訊：保持在官方網站或平台內進行所有通訊。