為什麼我的存款或提款尚未到帳？

Last updated: 2025年8月8日
避免存款出現延誤

如有需要且顯示於存款指示中，請確認你的存款中包含開頭為 AA 的 Kraken 公共帳戶 ID 參考編號，編號長度為 16 個字元。

資金問題

如果遇到資金問題，請勿直接聯絡我們的資金提供者或支付處理商。這將導致額外延遲。

如果你的存款未於預估時間內入賬 Kraken，請採取以下步驟：

  1. 1

    檢查是否有存款狀態。 

    如果沒有，代表存款尚未到達我們的銀行，或者你忘記包含存款參考號（如無參考，某些存款無法自動分配到你的帳戶）。

  2. 2

    檢查轉賬收據，確保你正確輸入了我們的銀行詳細資料（以及存款參考號，如適用）。 

    請勿聯絡我們的資金提供者，因為這樣做會導致額外延遲。

  3. 3

    檢查是否有任何銀行假期。

  4. 4

    如果上述步驟都沒有用，請聯絡我們的支援團隊。

作為 ACH 發送的 Fedwire 存款將失敗，可能需要長達 10 個工作日，存款才能返回你的銀行帳戶。

如果你自 Kraken 提取的款項未於預估時間內入賬，請採取以下步驟：

  1. 1

    檢查提款狀態。

  2. 2

    檢查你在 Kraken 帳戶的所有銀行資料是否正確。

  3. 3

    檢查是否有任何銀行假期。

  4. 4

    如果上述步驟都沒有用，請聯絡我們的支援團隊。

需要更多幫助？