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我該如何將現金存入我的帳戶當中？
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我無法登入我的帳戶！
Last updated: 2026年3月20日
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輸入的用戶名稱不正確。
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你的帳戶並未啟用電子郵件登入功能，且你正在嘗試使用電子郵件登入。
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輸入的密碼不正確。
If multiple password reset requests are made within a short time frame, the ability to reset your password may be temporarily locked and you will not receive password reset instructions during this time. Please wait at least 2 hours before attempting to reset your password again.
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輸入的雙重認證 (2FA) 代碼不正確。
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新裝置有待核准。
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未收到自動發出的電子郵件。
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你的瀏覽器可能發生問題。
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在你造訪我們的網站之前，會顯示以下訊息之一：
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Error message before the site loads
If you see messages like “You are being rate limited” “Origin DNS error,” or “Access denied,” wait a few minutes and try again, or try using a different network.
See Cloudflare errors for additional troubleshooting.
按一下上方的紫色連結，你很可能會找到疑難排解問題的解決方案。
如果你看到訊息：''我們已暫時停用你帳戶的存取權，請聯絡支援部門''，或如果這些主題都不適用於你的情況，請提交支援要求，以便我們的支援團隊可以協助你。
如欲要求用戶名稱提醒：
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在瀏覽器中打開 https://id.kraken.com/sign-in，然後按一下忘記用戶名稱。
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輸入與你的 Kraken 帳戶關聯的電子郵件地址。
然後按一下傳送電子郵件按鈕。
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打開你的電子郵件帳戶收件匣，開啟主旨為 Kraken 安全 - 用戶名稱要求的電子郵件，並確認電子郵件是由 [email protected] 傳送。
你現在已成功復原你的用戶名稱。再次打開 https://id.kraken.com/sign-in，並使用你的用戶名稱和密碼登入。
如果你對密碼做了任何變更，為了安全起見，新提款地址的提款最長會暫停 24 小時。在密碼重設後 24 小時內，任何向更新的提款地址的提領款項也將被暫停。你已新增至帳戶的地址將不受影響。
重設密碼之前，請確認你已為 Kraken 帳戶輸入密碼，沒有任何拼字錯誤。我們建議你使用信譽良好的密碼管理程式，以保護你的密碼免遭竊或忘記。
若要重設你的密碼：
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在瀏覽器中打開 https://www.kraken.com/sign-in，然後按一下忘記密碼。
- 2
輸入與你的 Kraken 帳戶關聯的電子郵件地址。
然後，按一下傳送電子郵件按鈕。請注意，電子郵件中的重設連結只能使用一次，並在接下來的 2 小時內失效。
- 3
打開你的電子郵件帳戶收件匣，開啟主旨為 Kraken 安全 - 密碼重設要求的電子郵件，並確認電子郵件是由 [email protected] 傳送。
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請打開建立新密碼連結，然後輸入新密碼。我們建議你使用信譽良好的密碼管理器來產生新密碼。
註：如果你已在帳戶中啟用主密鑰，系統會要求你使用主密鑰確認。
成功輸入你的用戶名稱、密碼和登入雙重認證代碼（可選）後，系統可能會要求你核准新裝置。
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你會看到這個畫面：
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接著，你會收到來自 [email protected] 的電子郵件。
- 在 20 分鐘內按一下下方所示的核准裝置按鈕，否則連結將會過期。
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最後，你會看到此頁面，並在你的新裝置上成功登入。
註：你可能需要在瀏覽器中切換分頁，才能檢視你登入帳戶的頁面。
疑難排解
如果你在嘗試核准新裝置時看到此畫面，建議你在聯絡支援之前，先按照下列步驟操作。
1.在你的裝置上下載並安裝 2FA 應用程式。請確認你正在登入 https://id.kraken.com/sign-in。這個地址如有些微差異，可能表示你正在造訪 網絡釣魚網站，而你的資金已存有風險。
2.為你的衍生品提供資金。請確定你正在嘗試登入的裝置，以及你核准裝置的來源裝置都在相同的網絡上，並且使用相同的網際網絡連線。
如果你收到「工作階段無效」訊息，你的系統可能已在登入工作階段期間變更 IP 位址。此功能可用來對抗工作階段劫持攻擊。
如果你持續收到「工作階段無效」訊息， 你可以聯絡你的 ISP 以瞭解他們是否可以停止變更你的 IP，或者你也可以嘗試使用 VPN 連線 Kraken。
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我沒有收到電子郵件
如果你沒有收到電子郵件，請務必檢查你電子郵件帳戶的垃圾郵件和垃圾資料夾，並確認你在操作期間填寫了正確的電子郵件地址和用戶名稱。
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仍未收到電子郵件？
如需電子郵件傳送問題的詳細資訊，請參閱這篇支援文章。
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我收到電子郵件，但連結無法運作
密碼重設連結會在傳送後兩小時過期，且只能使用一次。如果你錯過了兩小時的時間，你將需要再次要求重設密碼。
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我收到「你的密碼必須包含至少 12 個字元」訊息
基於安全考量，我們僅允許 12 個字元以上的密碼，請使用較長的密碼繼續。我們建議你使用信譽良好的密碼管理器，以便為你產生並記住安全的密碼。
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我收到「你的密碼必須包含至少一個數字」訊息
基於安全考量，我們僅允許包含至少一個數字的密碼，請在你的密碼中新增一個數字以繼續。我們建議你使用信譽良好的密碼管理器，以便為你產生並記住安全的密碼。
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我收到「你的密碼必須包含至少一個特殊字符」訊息
基於安全考量，我們僅允許包含至少一個特殊字符的密碼，在你的密碼中新增特殊字符以繼續。你可以選擇下列字符：
!"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{}~.
我們建議你使用信譽良好的密碼管理器，以便為你產生並記住安全的密碼。
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我收到「密碼不相符」訊息
你輸入的兩個密碼不相符，請再次填寫兩個密碼，並確定你將密碼儲存在安全的地方。我們建議你使用信譽良好的密碼管理器，以便為你產生並記住安全的密碼。
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如果你已嘗試上述所有步驟，但仍需要協助 - 請在此與我們聯絡.