如何聯絡語音支援

如果你在網上找到我們的網站或手機應用程式上均未顯示的 Kraken 支援電話號碼，請假設這是網絡釣魚詐騙。請勿致電。若你收到聲稱是 Kraken 的來電，但事前尚未透過電子郵件聯絡 Kraken 支援團隊，請掛斷電話並聯絡支援團隊以釐清詳情。

Kraken 支援專員絕不會向你詢問下列事項：

• 在網上找到的電話號碼：如果您在網上找到聲稱是 Kraken 支援的電話號碼，請勿撥打。Kraken 不會發布直接撥入的支援號碼。這些列表是旨在竊取您的帳戶憑證或資金的網絡釣魚企圖。

• 意外來電：Kraken 支援在未經電郵或聊天支援預先安排聯繫的情況下，不會致電給您。如果您接到自稱來自 Kraken 的不明來電，但您並未主動聯繫我們的團隊，請立即掛斷電話並透過應用程式直接與我們聯繫以進行驗證。

• 網絡釣魚電郵：來自 Kraken 的電郵結尾將始終包含 @kraken.com 域名。這包括諸如 @email.kraken.com 的子域名。如果您不確定所收電郵的來源，請在點擊任何連結之前查閱我們的指南：這封電郵來自 Kraken 嗎？
  

請務必查閱我們的帳戶安全指南。

在此處了解更多關於如何保護自己免受詐騙的資訊。如果您認為自己已捲入詐騙，請立即向我們的團隊舉報。

無論對話如何開始，Kraken 支援專員絕不會在電話中向您索取以下任何資料：

• 您的密碼

• 雙重認證 (2FA) 碼

• 裝置核准碼

• 錢包地址或助記詞

• 您的主密鑰

• 遠端存取您的電腦

• 移除或更改您的帳戶安全設定

如果您被要求提供任何這些資訊，請立即掛斷電話並聯絡 Kraken 支援。