Krak 常见问题

要检查您的资格：

• 将 Krak 应用程序更新到最新版本。
• 打开 Krak 并接受更新的服务条款。
• 确保您位于允许的地点（即您可以通过 Krak 进行操作）。
• 确保您的个人账户已通过验证。

Krak 允许用户即时免费地向其他 Krak 用户发送现金或加密货币，但可用性因地点而异。某些地区可能完全限制访问，而其他地区可能只支持现金或加密货币转账，但不能同时支持。您所在地区受限制的资产将不会显示为转账选项。

Krak 在 受限地区不可用。

是的，您可以发送 Krak 投资组合中可用的任何资产，包括现金和加密货币。但是，请注意，当前正在质押的资产在解除质押之前将无法用于转账。

使用 Krak 是免费的，发送或接收资金不收取任何费用。但是，如果您尚未持有您要发送的货币（例如，您只有比特币，但想发送美元），我们的系统将自动将您的资产转换为所需的货币，并收取转换费。如果您已经持有您要发送的精确货币，则完全不收取任何费用。

欲了解更多信息，请参阅我们的 定价页面。

不，加密货币和法币 Krak 转账均不可逆。如果付款已完成，Kraken 无法撤销转账或追回资金。一旦转账完成，资金将立即存入收款人的账户。

请确保您已验证收款人的 Kraktag、电子邮件或电话号码，并在发起 Krak 转账前确认转账详情。如果您有任何疑问或顾虑，不妨先进行一笔小额测试转账。

当通过 Kraktag 或已存档的电子邮件/电话号码发送到现有 Kraken 账户时，我们的系统有助于最大程度地减少错误。但是，如果您使用支付链接，收款人可能尚未拥有 Kraken 账户—而且由于该链接可以被任何有权访问短信或电子邮件的人打开，我们无法验证它是否到达了预期的人。

无论您选择哪种方法，如果您不小心将资金发送给了错误的收款人，或者在欺诈活动的情况下，请注意已完成的交易无法撤销。在发起转账之前，请务必仔细核对收款人的 Kraktag、电子邮件或电话号码。

您的账户和收款人的账户（如果他们有）都必须符合我们的要求才能成功接收资金。

您可以在主屏幕上点击付款请求，然后点击取消付款，以在付款完成前取消该请求。

收款人只有在创建Krak账户后才会作为Krak的选项出现。如果您搜索时未显示您想要的收款人，则表示他们不符合资格或尚未下载Krak。

不能。要使用Krak发送加密货币，另一位用户需要拥有Krak。

转账将即时完成。

是的。我们保留特定的Kraktag以防止冒充和欺诈。

要更新或编辑您的个人资料图片：

1. 点击左上角的个人资料图片。
2. 您将进入个人资料页面，点击您的个人资料图片。
3. 在此处，您可以拍照或从图库中选择一张图片作为您的个人资料图片。

登录双重身份验证（2FA）优先于资金双重身份验证（2FA）。如果您的Kraken账户启用了登录2FA，Krak将始终默认使用该代码，无论您是否也设置了资金2FA。

如果您只启用了资金2FA，那么Krak将默认使用该代码。简而言之，如果已设置登录2FA，请使用您的登录2FA代码。

不。如果您的Kraken账户启用了全局设置锁定（GSL），它将不适用于您的Krak余额。

注意：如果您尝试在Kraken和Krak余额之间转移资金，并且您的GSL锁定已开启，您需要在发起转账前禁用它。

根据验证提供商的不同，代码可能是4位或6位数字。如果您没有收到，请尝试以下步骤。