Krak 常见问题

查看您的资格：

• 将 Krak 应用程序更新到最新版本。
• 打开 Krak 并接受更新后的服务条款。
• 确保您位于允许的地区（即您可以使用 Krak）。
• 确保您的个人账户已经过中级或以上等级的验证。

Krak 允许用户即时、免费向其他 Krak 用户发送法定货币或加密货币，但可用性因地区而异。一些地区可能完全限制访问，而另一些地区可能只支持现金或加密货币转账，但不是两者都支持。在您所在地区受限制的资产将不会显示为转账选项。

Krak 在禁止地区不可用。

是的，您可以发送 Krak 投资组合中的任何可用资产，包括法定货币和加密货币。但是，请注意，当前正在质押的资产在取消质押之前无法转移。

使用 Krak 是完全免费的，发送或接收资金无需支付任何费用。但是，如果您尚未持有您要发送的货币（比如，您只有 Bitcoin，但您想发送美元），我们的系统会自动将您的资产转换为所需的货币，并收取转换费。如果您已持有您要发送的货币，则无需支付任何费用。

不是，加密货币和法定货币的 Krak 转账都是不可逆的。如果已完成付款，Kraken 将无法撤销转账或收回资金。转账完成后，收款人的账户将立即收到资金。

请确保您已验证收款人的 Kraktag、电子邮件或电话号码，并且您在发起 Krak 之前已确认转账详情。如果您有任何疑问或疑虑，最好以小额测试转账开始。

我们的系统有助于最大限度地减少通过 Kraktag 或已存档的电子邮件/电话号码向现有 Kraken 账户发送时出现错误。但是，如果您使用 Paylink，收款人可能还没有 Kraken 账户，而且由于任何有权访问短信或电子邮件的人都可以打开该链接，因此我们无法验证该链接是否发送给了预期的收款人。

无论您选择哪种方式，如果意外地将资金发送给错误的收款人，或者身陷欺诈活动，请注意已完成的交将无法撤销。在发起转账之前，请务必仔细检查收款人的 Kraktag、电子邮件或电话号码。

同时，您的账户和收款人的账户（如果有）必须满足我们的要求才能成功接收资金。

您可以在付款请求完成之前，通过点击主屏幕上的付款请求，然后点击取消付款，将其取消。

只有在收款人创建了 Krak 账户后，他们才会出现在 Krak 的选项中。如果您在搜索时没有出现您需要的收款人，则表示他们不符合条件或者尚未下载 Krak。

不可以。如要使用 Krak 发送加密货币，其他用户需要拥有 Krak。

转账将立即完成。

可以。我们保留特定的 Kraktag，用于防止冒充和欺诈行为。

如要更新或编辑您的个人头像：

1. 点击左上角的个人头像。
2. 然后您将进入个人资料页面，点击您的个人头像。
3. 在这里，您可以拍摄照片或从图库中选择照片设置为您的个人头像。

登录双重身份验证优先于资金服务双重身份验证。如果您的 Kraken 账户启用了登录双重身份验证，那么无论您是否同时设置了资金服务双重身份验证，Krak 都将始终默认使用该代码。

如果您只启用了资金服务双重身份验证，那么 Krak 将默认使用该代码。简而言之，请使用您的登录双重身份验证代码（如果已设置）。

不需要。如果您的 Kraken 账户启用了全局设置锁 (GSL)，它将不适用于您的 Krak 余额。

注意：如果您试图在 Kraken 和 Krak 余额之间转移资金，并且您的全局设置锁已开启，那么您需要在发起转账之前将其禁用。

根据验证提供商的不同，代码可能是4位或6位数字。如果您没有收到，请尝试以下步骤。