Krak Card 常见问题

Krak 卡是一张万事达借记卡，您可以使用 Krak Everyday 账户余额中的现金和加密货币（400 多种货币），在全球 190 多个国家/地区接受万事达卡的地方进行消费——包括在线、店内和 ATM 机。

要获得 Krak 卡，您必须拥有一个已验证的 Krak 账户。

目前，Krak 卡仅适用于个人账户以及英国和欧洲经济区的居民，更多国家/地区即将推出！

两者皆可！一旦获批，您将立即获得一张虚拟卡，可以开始在线消费，并且可以添加到 Apple/Google 钱包中进行店内消费。您还可以订购一张实体卡，有珊瑚色或黑色可选，用于店内消费和 ATM 取款。

了解更多 → 激活您的 Krak 卡

您可以将 Krak 卡添加到 Google Pay 和 Apple Pay。

订购实体卡时，您可以选择时尚的珊瑚色或黑色设计。

Krak 卡根据您的消费顺序（您在应用内设置的列表）使用您的 Krak Everyday 余额，将第一个可用资产转换为您卡片的主要货币。对于英国客户，这是英镑 (GBP)；对于欧洲客户，这是欧元 (Euro)。

如果第一个资产不足以支付全部金额，我们将向下移动列表，并结合您后续资产的资金来完成交易。

如果使用加密货币或非主要法定货币，它会在交易授权时转换为您卡片的主要货币，这让您对购买时使用的汇率有确定性。

零交易费：当您使用 Krak 卡消费 400 多种可用资产时，不收取任何交易费。

Krak 在出售完成每笔交易所需的资产价格中包含点差。这有助于即使在价格波动剧烈期间也能快速可靠地执行卡片交易。您可以在 Krak 应用的交易详情屏幕中查看适用于交易的费率。

外汇费：当您使用外币消费时，我们不收取外汇费。我们直接采用万事达卡的汇率，不加价。

ATM 取款：Krak 目前不收取 ATM 取款费。

第三方 ATM 费：这些费用由外部 ATM 提供商（非 Krak）设定，通常会在您取款前显示。

是的。在应用中，您可以设置您的消费顺序，只需将您的货币拖放到您想要的顺序即可。您还可以阻止某些货币被使用，例如如果您更愿意持有比特币而不是消费它。

Krak 应用提供400 多种资产，您可以将其发送给朋友，但最初并非所有资产都可用于卡片交易。在您的消费顺序设置中，不支持的货币将显示为“不可用”。

是的。您可以持有和消费英镑、欧元等法定货币，就像消费加密货币一样。

如果您在英国，则为英镑 (GBP)。如果您在欧洲，则为欧元 (EUR)。

所有交易均以您卡片的主要货币结算，即使您的 Krak 账户中持有其他货币。

Krak 允许您持有多种法定货币，例如欧元、美元或英镑，但您的卡片始终以您的主要货币计价（例如，英国持卡人为英镑，欧盟持卡人为欧元）。这意味着每笔卡片支付都将以您的主要货币结算。

如果您在欧洲旅行，使用英镑计价的卡片并选择从您的欧元余额中消费，Krak 首先需要将您的欧元兑换成英镑以结算交易。请记住：Krak 在出售完成每笔交易所需的资产价格中包含点差，但不收取外汇费用，仅转嫁万事达卡的外汇费用。

简而言之：即使您持有当地货币，使用不同主要货币的卡片进行消费也需要兑换，这可能会同时触发 Krak 兑换费和万事达卡外汇费。

Krak 允许您持有多种法定货币，例如欧元、美元或英镑。但是，您的卡片始终设置为您的主要货币（例如，英国持卡人为英镑，欧盟持卡人为欧元）。这意味着所有卡片支付都将以您的主要货币结算。

如果您在欧洲旅行，使用英镑卡片并选择从您的欧元余额中消费，Krak 首先会将您的欧元兑换成英镑，以便完成支付。请注意，虽然 Krak 在出售完成交易所需的资产时会包含点差，但当您使用外币消费时，我们不收取额外外汇费用。我们按万事达卡汇率进行兑换，不加价。

是的。尽管 Krak Card 没有年费/月费、交易费和隐藏费用，但在使用 Krak Card 消费时仍会产生费用：

请注意，如果您在协议生效不足六个月的情况下取消卡片，Monavate（发卡机构）可能会向您收取费用。有关更多信息，请点击此处查看。

卡片消费和 ATM 取款均设有每日、每周和每月限额。这些限额因地区而异，您可以随时在 Krak 应用程序中查看。

由于我们在每笔交易中都会将您的资产转换为您的主要货币，因此我们会将该主要货币退回到您的 Krak Everyday 账户。

如果初始交易使用了加密货币，为了避免不必要的费用，我们不会将其再次转换回加密货币。您可以随时在应用程序中手动将其转换回您选择的资产。

是的。前往您的 Krak 应用程序中的交易详情，然后点击“获取此交易的帮助”。但是，如果您对从商家购买的商品或服务（而非交易本身）有疑问，则应直接向商家提出争议。

虽然我们尽一切努力确保交易成功，但交易可能会因各种原因而失败，其中许多原因超出了我们的控制范围。

• 例如，您可能正在尝试离线消费，或者您的消费订单可能包含流动性较差的货币，尽管我们已尽最大努力，但仍无法完成为您的交易提供便利所需的当地法定货币交易。您可以在应用程序中查看和调整您的消费订单，以查看您卡的可消费余额，其中不包括被阻止和不可用的资产。
• 某些交易需要额外的安全验证。如果支付失败，请尝试插入您的卡并输入您的 PIN 码，而不是使用非接触式支付或刷卡。这通常是由于终端安全规则或非接触式支付限额（英国客户：300 英镑；欧洲经济区客户：150 欧元累计非接触式支付限额）所必需的。如果交易仍然无法通过，请尝试其他终端或联系支持。
• 某些商家，例如加油站、酒店、汽车租赁公司和 ATM，可能会设置高于最终交易金额的临时授权保留。请确保您的账户中有足够的额外资金来支付此保留。一旦商家完成或取消交易，授权保留通常会自动解除。如果商家完成或取消交易后授权保留仍未解除，请联系商家寻求帮助。

是的，Krak 卡在全球大多数接受 Mastercard 的 ATM 机上均可使用。您可以像使用传统借记卡一样提取资金。您的 ATM 限额会在应用程序中显示。可能会收取第三方 ATM 费用。这些费用由外部 ATM 提供商设定，而非 Krak，通常会在您取款前显示。

注意：使用某些存款方式时，提款可能会仅限于存款金额。

您可以通过查看应用程序“卡片”部分中的可消费余额，了解您的 Krak 卡有多少可用余额。

可消费余额是您的日常余额减去被阻止的资产、保留资金以及不可用于卡片消费的资产。您可以随时在卡片消费订单中管理被阻止的资产。您可以随时在应用程序中进行存款。

是的。您可以在应用程序中冻结、解冻或更换您的实体卡。

请注意，发卡机构 Monavate 会收取 4.99 美元（或等值的卡片货币）的卡片更换费。

您可以随时联系 Kraken 支持并请求终止卡片，以取消您的实体卡和/或虚拟 Krak 卡。

请注意，虚拟卡和实体卡是分开管理的。如果您想完全停止使用 Krak 卡服务，则必须单独取消每张卡。

立即在应用程序中冻结它，直到您找到它。如果丢失，您可以报告丢失并订购一张替换卡。

是的，Krak 卡以虚拟和实体两种形式提供给日常账户持有人。您一次只能拥有一张虚拟卡和一张实体卡。

是的，您需要在订购卡片之前完成 Krak 的验证流程。

当然！我们使用 3D Secure (3DS)、即时冻结和实时消费提醒来确保您的卡安全。

是的。部分客户通过以下特定方式存入资金后，可能会遇到 3 天的提款冻结期：