Krak Card 常见问题

Krak Card 是一张 Mastercard 借记卡，您可通过此卡在全球超过 190 个国家/地区任何支持 Mastercard 的商户处消费 Krak Everyday 账户余额中的法定货币和加密货币（400 多种货币），包括线上、实体店和 ATM。

如要获得 Krak Card，您必须持有经过验证的 Krak 账户。

目前，Krak Card 仅面向英国和欧洲经济区的个人账户及居民开放，并且即将面向更多国家/地区开放！

二者都是！获得批准后，您可立即使用虚拟卡开始在线消费，也可以将其添加到 Apple/Google Wallet 中用于实体店消费。您还可以订购一张实体卡，目前可提供珊瑚色或黑色，以便在店内和 ATM 上消费。

了解更多 → 激活您的 Krak Card

您可以将 Krak Card 添加到 Google Pay 和 Apple Pay 中。

在订购实体卡时，您可以选择时尚的珊瑚色或黑色设计。

Krak Card 会根据您的消费顺序使用您的 Krak Everyday 余额——您在应用程序中设置的列表——将第一个可用资产转换为卡片的主要货币。对于英国客户，主要货币为英镑，对于欧洲客户，主要货币为欧元。

如果第一项资产金额不够，我们将向下浏览列表，并合并您后续资产的资金以完成交易。

如果使用加密货币或非主要法定货币，则会在授权交易时将其转换为您卡片的主要货币，以便您确定购买时使用的汇率。

零交易手续费：通过 Krak Card 消费 400 多种可用资产时无需支付交易手续费。

Krak 的价格中包含卖出完成每笔交易所需资产的价差。这样有助于快速可靠地执行卡片交易，即使在价格波动剧烈的时间段也是如此。在 Krak 应用程序的交易详情页面上查看应用于交易的费率。

外汇手续费：消费外币时，我们不收取外汇手续费。我们将不加价代收 Mastercard 汇率。

ATM 取款：Krak 目前不收取 ATM 取款手续费。

第三方 ATM 手续费：由外部 ATM 提供商（非 Krak）设置，通常会在您取款前显示。

可以。您可以在应用程序中设置消费顺序，只需拖放您的货币到心仪的顺序即可。您还可以阻止使用某些货币，比如如果您倾向于持有 Bitcoin 而非消费。

Krak 应用程序提供 400 多种资产，供您发送给好友，但最初并非所有资产均可用于卡片交易。在您的消费顺序设置中，不支持的货币将显示为“不可用”。

可以。您可以像加密货币一样持有和消费法定货币，如英镑、欧元等。

如果您在英国，主要货币为英镑。如果在欧洲，则为欧元。

所有交易都以您卡片的主要货币结算，即使您在 Krak 账户中持有其他货币。

Krak 允许您持有多种法定货币，如欧元、美元或英镑，但您的卡片将始终以您的主要货币计价（例如，英国持卡人以英镑计价，欧盟持卡人以欧元计价）。这意味着每笔卡片支付都将以您的主要货币结算。

如果您持有以英镑计价的卡片在欧洲旅行，并选择消费欧元余额，那么 Krak 首先需要将您的欧元转换为英镑，以便进行交易结算。切记：Krak 的价格中包含卖出完成每笔交易所需资产的价差，但不收取外汇手续费，只代收 Mastercard 外汇手续费。

简而言之：即使您持有当地货币，从包含其他主要货币的卡片中进行消费也需要进行转换，这可能会触发 Krak 的转换费用和 Mastercard 的外汇费用。

Krak 允许您持有多种法定货币，例如欧元、美元或英镑。但是，您的卡片始终设置为您的主要货币（例如，英国持卡人为英镑，欧盟持卡人为欧元）。这意味着所有卡片支付都将以您的主要货币结算。

如果您在欧洲旅行，使用英镑卡片并选择从您的欧元余额中消费，Krak 首先会将您的欧元兑换成英镑，以便完成支付。请注意，虽然 Krak 在出售完成交易所需的资产时会包含点差，但当您使用外币消费时，我们不收取额外外汇费用。我们按万事达卡汇率进行兑换，不加价。

可以。虽然 Krak Card 没有年费/月费、交易手续费和任何隐藏费用，但在使用 Krak Card 进行消费时会产生一定的费用：

请注意，如果通过取消卡片而终止与 Monavate 的协议，且协议有效时间不到六个月，Monavate（发卡方）可能会收取费用。请参阅此处了解详情。

每日、每周和每月限额适用于卡片消费和 ATM 取款。这些限额因地区而异，您可以随时在 Krak 应用程序中查看。

由于我们会将您的资产转换为每笔交易的主要货币，因此我们会将该主要货币退回到您的 Krak Everyday 账户中。

如果在初始交易中使用了加密货币，我们不会再次将其转换回加密货币，以避免不必要的费用。您可以随时在应用程序中手动将其转换回您选择的资产。

可以。前往您 Krak 应用程序的“交易详情”部分，点击“获取有关该笔交易的帮助”。但是，如果您对商家售出的商品或服务（而非交易）有问题，应直接向商家提出争议。

虽然我们将尽一切努力达成交易，但由于多种原因，交易也可能会失败，其中许多原因是我们无法控制的。

例如，您可能会尝试离线消费，或者您的消费顺序中可能包含流动性较差的货币，尽管我们尽了最大努力，但仍无法完成必要的本地法定货币交易以促成您的交易。您可以在应用程序中查看和调整您的消费顺序，以了解卡片的可用余额，该余额不包括被冻结和不可用的资产。

可以，Krak Card 在全球大多数支持 Mastercard 的 ATM 上均可使用。您可以像传统借记卡一样提取资金。您的 ATM 限额将显示在应用程序中。可能会收取第三方 ATM 手续费。这些费用由外部 ATM 提供商设定，而非 Krak，通常将在您取款之前显示。

注意：在使用某些存款方式时，取款冻结可能仅适用于存入的金额。

您可以通过应用程序“卡片”部分的“可用余额”，来查看您可以在 Krak Card 上消费的金额。

可用余额等于您的日常余额减去已冻结资产、持有量以及无法用于刷卡消费的部分。您可以随时在“卡支付顺序”中管理已冻结资产。您可以随时在应用程序中存款。

可以。您可以在应用程序中冻结、解冻或补换您的实体卡。

请注意，发卡方 Monavate 将收取 4.99 美元（或等值的卡片货币）的补卡费用。

立即在应用程序中将其冻结，直到您重新找回。如果卡片不慎丢失，您可以报告丢失并申请补卡。

可以，Krak Card 面向 Everyday 账户持有人提供虚拟卡和实体卡。您一次只能拥有 1 张虚拟卡和 1 张实体卡。

是的，您需要在订购卡片之前完成 Krak 的验证流程。

当然！我们采用 3D Secure (3DS)、即时冻结和实时消费提醒来保护您的卡片。

可以。某些客户使用以下某些方式存入资金时可能会经历 3 天的取款冻结：