All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Kraken mua lại BCM - Các câu hỏi thường gặp
Cập nhật lần cuối: 31 tháng 3, 2025
Như đã thông báo vào tháng 10 năm 2023, Kraken đã mua lại Coin Meester B.V. (BCM), giúp chúng tôi củng cố sự hiện diện tại Hà Lan, Pháp và Ba Lan. Việc mua lại này củng cố cam kết của chúng tôi đối với thị trường châu Âu và cho phép chúng tôi mở rộng hoạt động kinh doanh với tư cách là Nhà cung cấp dịch vụ tài sản ảo (VASP) được quản lý tại Hà Lan, Pháp và Ba Lan, bên cạnh các giấy phép và đăng ký hiện có của chúng tôi.
Được thành lập vào năm 2017, BCM là một trong những nhà môi giới tiền điện tử đã đăng ký lâu đời nhất và được kính trọng nhất của Hà Lan. Công ty cung cấp các dịch vụ mua, bán và stake tiền điện tử, bao gồm quyền truy cập vào hơn 170 loại tiền điện tử và các kênh tài trợ địa phương mạnh mẽ.
Kraken đã mua lại BCM để tăng cường cam kết mở rộng hoạt động kinh doanh của chúng tôi tuân thủ các quy định của châu Âu. Với việc mua lại này, chúng tôi tăng cường dấu ấn pháp lý của mình tại Pháp và Ba Lan, bổ sung vào phê duyệt đăng ký VASP vào tháng 2 của chúng tôi tại Hà Lan và các đăng ký VASP hiện có của chúng tôi tại Ý, Tây Ban Nha và Ireland, từ đó chúng tôi cũng phục vụ thị trường Bỉ.
- •
BCM được đăng ký là Nhà cung cấp dịch vụ tài sản ảo tại Hà Lan, Pháp và Ba Lan.
- •
Kraken sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ cho các khách hàng hiện tại cư trú tại Hà Lan từ PCSL, một tổ chức khác được đăng ký là Nhà cung cấp dịch vụ tài sản ảo tại Hà Lan.
- •
Kraken cung cấp dịch vụ vào Bỉ từ Nhà cung cấp dịch vụ tài sản ảo đã đăng ký của mình tại Ireland.
Hà Lan: Hiện tại, không có thay đổi nào đối với quý vị do việc Kraken mua lại BCM. Quý vị có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ Kraken mà quý vị đã quen thuộc.
Pháp hoặc Ba Lan: Nếu quý vị có tài khoản Kraken cá nhân, quý vị sẽ được yêu cầu cung cấp thêm thông tin Xác minh khách hàng (KYC), để chúng tôi có thể đảm bảo thông tin của quý vị được cập nhật và cung cấp trải nghiệm không gián đoạn trên Kraken.
Sử dụng liên kết bên dưới, quý vị chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Kraken của mình càng sớm càng tốt để cập nhật thông tin tài khoản.
Cập nhật thông tin tài khoản
Nếu quý vị đã bật Khóa cài đặt toàn cầu (GSL), vui lòng tắt nó đi để tiếp tục quá trình xác minh lại.
Vui lòng hoàn thành việc này càng sớm càng tốt để tránh các hạn chế về tài khoản.
Tài liệu yêu cầu:
Nếu quý vị có số dư tài khoản trên 100.000 EUR (Pháp) hoặc 50.000 EUR (Ba Lan), quý vị sẽ được yêu cầu nộp tài liệu Chứng minh nguồn gốc tiền (PoSoF).
Tài liệu PoSoF giải thích nguồn gốc của số tiền được sử dụng để gửi vào ngân hàng và nguồn gốc của tài sản tiền điện tử được sử dụng để rút tiền mặt.
Các tài liệu PoSoF chấp nhận được đối với khách hàng có tài khoản cá nhân:
- •
Báo cáo tài chính gần nhất (đã kiểm toán hoặc chưa kiểm toán).
- •
Tờ khai thuế / Hồ sơ khai thuế (hai năm gần nhất).
- •
Phiếu lương, séc hoặc phiếu từ nhà tuyển dụng trong ba tháng.
- •
Sao kê tài khoản ngân hàng, sàn giao dịch kỹ thuật số, hưu trí, đầu tư.
- •
Tin nhắn đã ký từ ví tiền điện tử.
- •
Thỏa thuận tài chính và/hoặc thỏa thuận nội bộ nhóm.
- •
Hợp đồng vay.
- •
Hợp đồng bất động sản.
- •
Thỏa thuận góp vốn cổ đông.
- •
Hà Lan hoặc Bỉ: Tài sản của quý vị sẽ được chuyển sang Kraken như một phần của việc mua lại và quý vị sẽ có thể truy cập Kraken bằng thông tin đăng nhập giống như tài khoản BCM của quý vị.
Hà Lan: Hiện tại, không có thay đổi nào đối với quý vị do việc Kraken mua lại BCM. Quý vị có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ Kraken mà quý vị đã quen thuộc. Tuy nhiên, quý vị có thể được yêu cầu nộp giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp và các tài liệu bổ sung, để chúng tôi có thể đảm bảo thông tin của quý vị được cập nhật và cung cấp trải nghiệm không gián đoạn trên Kraken.
- •
Sau ngày 7 tháng 1 năm 2025, tiền của quý vị sẽ được di chuyển và hiển thị trên số dư giao ngay của quý vị trong vòng vài ngày.
Xin lưu ý: một số tài sản được niêm yết trên BCM không được Kraken hỗ trợ. Xem danh sách đầy đủ tại đây. Các tài sản không được hỗ trợ của khách hàng đã di chuyển mà không được rút trước ngày 7 tháng 1 sẽ được bán theo giá thị trường trung bình và số tiền sẽ được ghi có vào số dư giao ngay Kraken của quý vị.
Các quốc gia khác: Nếu quý vị không cư trú tại Hà Lan hoặc Bỉ, tài khoản BCM của quý vị sẽ bị đóng. Bất kỳ tài sản nào còn lại trong tài khoản BCM của quý vị sẽ được bán lấy tiền pháp định. Nếu điều này áp dụng cho quý vị, quý vị có thể liên hệ với hỗ trợ của Kraken sau ngày 7 tháng 1 năm 2025 để yêu cầu tiền của quý vị.
Kể từ ngày 7 tháng 1 năm 2025, đối với khách hàng ở Hà Lan và Bỉ, tài khoản BCM của quý vị sẽ bị đóng và di chuyển sang Kraken. Bất kỳ tài sản không được hỗ trợ nào sẽ được bán lấy tiền pháp định và số tiền sẽ được ghi có vào số dư giao ngay Kraken của quý vị.
Nếu quý vị chưa hoàn tất quá trình di chuyển, quý vị vẫn có thể truy cập Kraken bằng thông tin đăng nhập giống như tài khoản BCM của quý vị. Đăng nhập tại đây để kiểm tra tài khoản Kraken của quý vị.
Là một phần của việc Kraken đang mua lại BCM, một số tài sản có sẵn trên BCM sẽ không được hỗ trợ trên Kraken. Các tài sản không được hỗ trợ của khách hàng đã di chuyển mà không được rút trước ngày 7 tháng 1 sẽ được bán theo giá thị trường trung bình và số tiền sẽ được ghi có vào số dư giao ngay Kraken của quý vị.
Tài khoản trùng lặp có thể xảy ra nếu quý vị trước đây có tài khoản BCM và cũng có tài khoản Kraken được đăng ký bằng cùng một địa chỉ email, nhưng hai tài khoản này chưa bao giờ được liên kết. Tình huống này dẫn đến việc quý vị có hai tài khoản Kraken riêng biệt.
Để giải quyết vấn đề này, vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Kraken để thực hiện yêu cầu chuyển khoản này.