Câu hỏi thường gặp về Krak

Để kiểm tra tính đủ điều kiện của bạn:

• Cập nhật ứng dụng Krak lên phiên bản mới nhất.
• Mở Krak và chấp nhận các điều khoản dịch vụ đã cập nhật.
• Đảm bảo bạn đang ở một địa điểm được phép (tức là bạn có thể điều hướng qua Krak).
• Đảm bảo tài khoản cá nhân của bạn đã được xác minh.

Krak cho phép người dùng gửi tiền mặt hoặc tiền mã hóa ngay lập tức và miễn phí cho những người dùng Krak khác, nhưng tính khả dụng khác nhau tùy theo địa điểm. Một số khu vực có thể bị hạn chế hoàn toàn quyền truy cập, trong khi những khu vực khác có thể chỉ hỗ trợ chuyển tiền mặt hoặc tiền mã hóa nhưng không hỗ trợ cả hai. Các tài sản bị hạn chế trong khu vực của bạn sẽ không xuất hiện dưới dạng tùy chọn chuyển khoản.

Krak không khả dụng ở các khu vực bị cấm.

Có, bạn có thể gửi bất kỳ tài sản nào có sẵn trong danh mục đầu tư Krak của mình, bao gồm cả tiền mặt và tiền mã hóa. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng các tài sản hiện đang được stake sẽ không khả dụng để chuyển cho đến khi chúng được unstake.

Sử dụng Krak là miễn phí, không có phí gửi hoặc nhận tiền. Tuy nhiên, nếu bạn chưa giữ loại tiền tệ mà bạn đang gửi (bạn chỉ có Bitcoin, nhưng bạn muốn gửi USD), hệ thống của chúng tôi sẽ tự động chuyển đổi tài sản của bạn sang loại tiền tệ mong muốn và áp dụng phí chuyển đổi. Nếu bạn đã giữ chính xác loại tiền tệ bạn đang gửi, sẽ không có phí nào cả.

Để biết thêm thông tin, hãy xem trang giá của chúng tôi.

Không, cả chuyển khoản tiền mã hóa và tiền pháp định qua Krak đều không thể đảo ngược. Nếu một khoản thanh toán được thực hiện, Kraken không thể hoàn tác chuyển khoản hoặc khôi phục tiền. Sau khi chuyển khoản hoàn tất, tiền sẽ có sẵn ngay lập tức trong tài khoản của người nhận.

Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã xác minh Kraktag, email hoặc số điện thoại của người nhận và bạn đã xác nhận chi tiết chuyển khoản trước khi bắt đầu giao dịch Krak. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ hoặc lo ngại nào, có thể nên bắt đầu bằng một khoản chuyển khoản thử nghiệm nhỏ.

Hệ thống của chúng tôi giúp giảm thiểu lỗi khi gửi đến một tài khoản Kraken hiện có thông qua Kraktag hoặc địa chỉ email/số điện thoại đã có trong hồ sơ. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng Paylink, người nhận có thể chưa có tài khoản Kraken—và vì liên kết đó có thể được mở bởi bất kỳ ai có quyền truy cập vào SMS hoặc email, chúng tôi không thể xác minh rằng nó đang đến đúng người dự định.

Bất kể bạn chọn phương pháp nào, nếu bạn vô tình gửi tiền cho người nhận sai, hoặc trong bối cảnh hoạt động gian lận, xin lưu ý rằng các giao dịch đã hoàn tất không thể đảo ngược. Luôn kiểm tra kỹ Kraktag, email hoặc số điện thoại của người nhận trước khi bắt đầu chuyển khoản.

Cả tài khoản của bạn và tài khoản của người nhận (nếu họ có) cũng phải đáp ứng các yêu cầu của chúng tôi để nhận tiền thành công.

Bạn có thể hủy yêu cầu thanh toán trước khi yêu cầu được thực hiện bằng cách chạm vào yêu cầu đó trên màn hình chính, sau đó chạm vào Hủy thanh toán.

Người nhận sẽ chỉ xuất hiện dưới dạng tùy chọn cho Krak sau khi họ đã tạo tài khoản Krak. Nếu người nhận mong muốn của bạn không xuất hiện khi bạn tìm kiếm, điều đó có nghĩa là họ không đủ điều kiện hoặc chưa tải xuống Krak.

Không. Để gửi tiền mã hóa bằng Krak, người dùng kia cần phải có Krak.

Các giao dịch chuyển tiền sẽ được hoàn tất ngay lập tức.

Có. Chúng tôi bảo lưu các Kraktag cụ thể để ngăn chặn mạo danh và gian lận.

Để cập nhật hoặc chỉnh sửa ảnh hồ sơ của bạn:

1. Chạm vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên trái.
2. Sau đó, bạn sẽ ở trên trang hồ sơ của mình, chạm vào ảnh hồ sơ của bạn.
3. Từ đây, bạn sẽ có thể chụp ảnh hoặc chọn ảnh từ thư viện của mình để đặt làm ảnh hồ sơ.

Xác thực 2 yếu tố (2FA) đăng nhập được ưu tiên hơn 2FA nạp/rút tiền. Nếu bạn đã bật 2FA đăng nhập trên tài khoản Kraken của mình, Krak sẽ luôn mặc định sử dụng mã đó, bất kể bạn có thiết lập 2FA nạp/rút tiền hay không.

Nếu bạn chỉ bật 2FA nạp/rút tiền, thì Krak sẽ mặc định sử dụng mã đó. Tóm lại, hãy sử dụng mã 2FA đăng nhập của bạn nếu đã thiết lập.

Không. Nếu bạn đã bật Khóa cài đặt toàn cầu (GSL) trên tài khoản Kraken của mình, nó sẽ không áp dụng cho số dư Krak của bạn.

Lưu ý: Nếu bạn đang cố gắng chuyển tiền giữa số dư Kraken và Krak của mình, và khóa GSL của bạn đang bật, bạn sẽ cần tắt nó trước khi bắt đầu chuyển tiền.

Tùy thuộc vào nhà cung cấp xác minh, mã có thể là 4 hoặc 6 chữ số. Nếu bạn không nhận được mã, vui lòng thử các bước dưới đây.