All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Hiện tại, chúng tôi đang gặp phải sự chậm trễ trong việc xử lý các tài khoản mới. Vui lòng tránh gửi nhiều yêu cầu xác minh.
Khóa cài đặt tổng: Nếu bạn gặp sự cố khi chỉnh sửa địa chỉ hoặc tải tài liệu lên tài khoản, vui lòng thử tắt GSL (Khóa cài đặt tổng) và thử lại.
Để xác minh, chúng tôi chỉ chấp nhận các tài liệu ID hợp lệ do chính phủ cấp.
Yêu cầu hình ảnh | Lý do từ chối |
|---|---|
✓ Ảnh đầy đủ màu sắc | ✘ Ảnh màu đen trắng (hoặc thang độ xám) |
✓ Tất cả các chi tiết trên ID đều có thể đọc được | ✘ Ảnh có dấu bản quyền |
✓ ID được chiếu sáng tốt | ✘ Chi tiết ID bị che khuất bởi ánh sáng chói hoặc phản chiếu (hãy cẩn thận với đèn flash!) |
✓ ID ở tình trạng tốt | ✘ ID bị rách, hư hỏng nặng hoặc có lỗ |
✓ ID ở vị trí thẳng đứng | ✘ ID bị xoay ngang hoặc lộn ngược |
✓ ID chiếm phần lớn diện tích ảnh | ✘ Quá nhiều không gian xung quanh ID |
✓ Phần nền xung quanh thẻ ID hiển thị rõ ràng trong khoảng 1-2 cm (1/2"-1") | ✘ Viền ID bị cắt (dù chỉ "một chút") |
Để biết các mẹo giúp bạn quét hoặc chụp ảnh đúng cách, hãy xem bài viết Hỗ trợ của chúng tôi.
Bạn cũng cần đảm bảo rằng ảnh của bạn đáp ứng các thông số kỹ thuật của chúng tôi.
Ảnh lý tưởng của thẻ căn cước.

Ảnh lý tưởng của hộ chiếu

ID quá mờ

Các cạnh của thẻ căn cước không nhìn thấy rõ

Ngay cả việc cắt xén một chút cũng không được chấp nhận...

ID không có màu

Nền không có độ tương phản
