All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Làm cách nào để xóa Khóa cài đặt toàn cầu (GSL) của tôi trên Kraken?
Cập nhật lần cuối: 13 thg 6, 2025
Bài viết này dành cho khách hàng sử dụng giao diện Kraken Pro (pro.kraken.com)
Tôi đang sử dụng giao diện Kraken nào?
Quy trình xóa Khóa cài đặt toàn cầu (GSL) khỏi tài khoản của bạn sẽ phụ thuộc vào việc bạn có Khóa chính hay không — và nếu có, bạn có nhớ nó hay không. Việc xóa GSL phải được thực hiện trên Kraken Pro, nếu bạn đang ở Kraken, hãy sử dụng bộ chuyển đổi sản phẩm ở góc trên bên phải để chuyển sang Kraken Pro.
- 2
Nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải của trang.
- 3
Một biểu ngữ sẽ được hiển thị ở đầu trang cài đặt người dùng của bạn. Nhấp vào Hủy kích hoạt GSL ở phía bên phải của biểu ngữ.
- 4
Cuối cùng, nhấp vào Mở khóa ngay, sau đó sử dụng Khóa chính của bạn để xóa GSL ngay lập tức.
- 2
Nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải của trang.
- 3
Một biểu ngữ sẽ được hiển thị ở đầu trang cài đặt người dùng của bạn. Nhấp vào Hủy kích hoạt GSL ở phía bên phải của biểu ngữ.
- 4
Thao tác này sẽ bắt đầu bộ đếm thời gian xóa và cung cấp cho bạn tùy chọn mở khóa GSL ngay lập tức bằng cách nhập Khóa chính của bạn. Thời gian còn lại và thời gian xóa chính xác được hiển thị để bạn tiện theo dõi.
Chúng tôi không thể đẩy nhanh thời gian chờ này.
Không có cách nào để thêm Khóa chính mới khi GSL đang hoạt động.
Cũng không có cách nào để thay đổi Khóa chính hiện có khi GSL đang hoạt động, nhưng nếu bạn tìm thấy hoặc nhớ Khóa chính bị mất của mình, bạn có thể quay lại trang cài đặt người dùng và nhập nó.
Trường hợp đặc biệt: GSL được đặt thành 0 ngày
Trước đây, bạn có thể đã đặt GSL thành 0 ngày. Nếu tài khoản của bạn vẫn có tùy chọn 0 ngày được chọn, chúng tôi khuyên bạn nên xem lại cách tính năng này hoạt động và cập nhật cài đặt này thành một hoặc nhiều ngày. Nếu bạn gặp sự cố khi xóa hoặc thay đổi GSL của mình từ cài đặt 0 ngày, hãy gửi yêu cầu bảo mật tài khoản để được hỗ trợ thêm.
Xin lưu ý rằng quá trình xóa GSL mất một khoảng thời gian đáng kể để đảm bảo tài khoản của bạn an toàn.
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không thể giúp nếu GSL của bạn được đặt thành một hoặc nhiều ngày.