Tại sao tôi không nhận được toàn bộ số tiền nạp?

Đôi khi số tiền được gửi từ ngân hàng của bạn và số tiền chúng tôi nhận được có thể khác nhau.

Điều này có thể xảy ra do các ngân hàng trung gian hoặc ngân hàng đại lý (các ngân hàng nằm giữa ngân hàng của bạn và tài khoản ngân hàng của chúng tôi) tính phí hoặc thậm chí đổi tiền sang một loại tiền tệ khác trên đường đi vì quốc gia đích sử dụng một loại tiền tệ khác với loại tiền tệ giao dịch.

Để ngăn chặn điều này xảy ra, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên yêu cầu ngân hàng của mình xác định lộ trình chuyển tiền tốt nhất (và rẻ nhất). Bạn cũng có thể yêu cầu ngân hàng của mình đưa vào giao dịch một thông báo nêu rõ rằng bất kỳ ngân hàng tương ứng hoặc trung gian nào cũng không được đổi hoặc chuyển đổi sang một loại tiền tệ khác trên đường đi.

Kraken sẽ chỉ tính phí nạp tiền (nếu có) được hiển thị trên trang Tùy chọn nạp tiền của chúng tôi. Mọi khoản phí bổ sung được tính cho việc nạp tiền đều nằm ngoài tầm kiểm soát của Kraken.