All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách tạo và tải xuống bản xuất lịch sử tài khoản Kraken Pro của bạn bằng cách sử dụng Trung tâm Tài liệu.
Ngoài ra, bạn có thể xuất lịch sử tài khoản của bạn qua .
Nếu bạn yêu cầu tài liệu tài khoản chuyên biệt, chẳng hạn như chi tiết tài khoản và hơn thế nữa, vui lòng điền vào biểu mẫu này. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ xem xét cẩn thận yêu cầu của bạn và cung cấp hỗ trợ qua email.
Truy cập Trung tâm Tài liệu:
Sau khi đăng nhập, nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải. Chọn Tài liệu từ menu thả xuống.

Tạo yêu cầu xuất:
Trong phần Xuất, nhấp vào nút Tạo bản xuất ở góc trên cùng bên phải.

Sau đó, chọn một trong các Loại xuất sau:
- Giao dịch: Hiển thị thông tin thực hiện chi tiết cho cả giao dịch ký quỹ và không ký quỹ.
- Sổ cái: Bao gồm tiền gửi, rút tiền, phí và các thay đổi số dư khác theo thời gian.
- Số dư: Cung cấp ảnh chụp nhanh số dư của bạn vào một ngày cụ thể (bao gồm cả giá trị tương đương tiền pháp định, nếu có).

Chọn bộ lọc dựa trên loại xuất bạn chọn. Giao dịch và Sổ cái yêu cầu ngày bắt đầu và ngày kết thúc, trong khi Số dư chỉ yêu cầu một ngày. Bạn cũng có thể thu hẹp kết quả của mình theo tài sản hoặc cặp giao dịch, bao gồm hoặc loại trừ các trường cụ thể, và chọn định dạng tệp ưa thích của bạn (PDF hoặc CSV).

Lưu ý: Không thể xuất trực tiếp lịch sử Lệnh. Tuy nhiên, bạn có thể tái tạo hoạt động lệnh bằng cách xem lại bản xuất Giao dịch của mình.
Gửi yêu cầu xuất của bạn:
Nhấp vào Tạo để gửi yêu cầu của bạn. Yêu cầu sẽ xuất hiện trong danh sách Xuất với trạng thái Đang chờ. Yêu cầu xuất có thể mất từ vài phút đến một tuần để xử lý.
Tải xuống bản xuất của bạn:
Khi bạn thấy biểu tượng tải xuống được bật, bản xuất đã sẵn sàng để tải xuống.

Nếu bạn vẫn ở trên trang, tệp có thể bắt đầu tải xuống tự động. Nếu không, hãy nhấp vào biểu tượng Tải xuống cho mục xuất tương ứng. Bản xuất của bạn sẽ được tải xuống ở định dạng bạn đã chọn, CSV hoặc PDF, tùy thuộc vào lựa chọn của bạn.
Lưu ý: Hiện tại chúng tôi không gửi thông báo qua email khi bản xuất của bạn đã sẵn sàng. Bạn sẽ cần kiểm tra trang Tài liệu theo cách thủ công để xem khi nào bản xuất đã sẵn sàng để tải xuống.
Để biết thêm thông tin về cách truy cập và phân tích lịch sử sổ cái và giao dịch của bạn, hãy xem các liên kết dưới đây: