Thời gian xử lý yêu cầu xuất lịch sử (yêu cầu "bị kẹt" ở trạng thái đang xử lý)

Trước khi bạn có thể tải xuống yêu cầu xuất lịch sử của mình, bạn sẽ cần đợi cho đến khi trạng thái của yêu cầu chuyển từ "Đang xử lý" sang "Đã tạo".

Hiện tại, chúng tôi không gửi thông báo qua email khi tệp xuất của bạn đã sẵn sàng để tải xuống, vì vậy bạn sẽ cần kiểm tra thủ công trang Xuất.

Tùy thuộc vào lượng dữ liệu bạn đang cố gắng xuất và nhu cầu trên máy chủ của chúng tôi vào thời điểm đó, có thể mất từ vài phút đến vài ngày để yêu cầu xuất của bạn được tạo và nút tải xuống xuất hiện.

Việc chia nhỏ các yêu cầu xuất thành các phần theo năm hoặc thậm chí theo quý thường hữu ích, đặc biệt đối với các nhà giao dịch có lịch sử hoạt động rất tích cực.

Nếu yêu cầu xuất của bạn đã nằm trong phạm vi ngày của một năm hoặc một quý (hoặc ít hơn), tốt nhất là bạn nên để yêu cầu trong hàng đợi và chỉ cần đợi. Yêu cầu sẽ sớm được tạo. Hủy một yêu cầu đang xử lý và tạo một yêu cầu mới sẽ không làm mọi thứ nhanh hơn.

Cũng không có cách nào để đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi đẩy nhanh thời gian xử lý.