Щоб перевірити свою відповідність:
Krak дозволяє користувачам миттєво та безкоштовно надсилати готівку або криптоактиви іншим користувачам Krak, але доступність залежить від місцезнаходження. Деякі регіони можуть мати повністю обмежений доступ, тоді як інші можуть підтримувати лише перекази готівки або криптоактивів, але не обидва. Активи, які обмежені у вашому регіоні, не відображатимуться як опція переказу.
Krak недоступний у заборонених регіонах.
Так, ви можете надсилати будь-які активи, доступні у вашому портфелі Krak, включаючи готівку та криптоактиви. Однак, зверніть увагу, що активи, які зараз знаходяться в стейкінгу, не будуть доступні для переказу, доки їх не буде виведено зі стейкінгу.
Завжди перевіряйте дані одержувача перед відправленням, щоб забезпечити безперебійну транзакцію.
Використання Krak є безкоштовним, плата за надсилання або отримання коштів не стягується. Однак, якщо ви ще не володієте валютою, яку надсилаєте (у вас є лише Bitcoin, але ви хочете надіслати USD), наша система автоматично конвертує ваші активи в бажану валюту, і буде застосована комісія за конвертацію. Якщо ви вже володієте точною валютою, яку надсилаєте, комісія взагалі не стягується.
Для отримання додаткової інформації дивіться нашу сторінку з тарифами.
Ні, перекази Krak як криптоактивів, так і фіатних коштів не є оборотними. Якщо платіж виконано, Kraken не може скасувати переказ або відновити кошти. Після завершення переказу кошти негайно стають доступними на рахунку одержувача.
Будь ласка, переконайтеся, що ви перевірили Kraktag, електронну пошту або номер телефону одержувача, а також підтвердили деталі переказу перед ініціюванням Krak. Якщо у вас є сумніви або занепокоєння, можливо, варто почати з невеликого тестового переказу.
Якщо ви надсилаєте платіжне посилання, використовуючи автоматично конвертовані активи (наприклад, надсилаєте 10 доларів США в BTC з балансу USD), будь-яке скасування або неприйняття не поверне кошти назад у USD — вони залишаться в конвертованій валюті.
Наша система допомагає мінімізувати помилки при надсиланні на існуючий обліковий запис Kraken через Kraktag або електронну пошту/номер телефону, які вже є в системі. Однак, якщо ви використовуєте Paylink, одержувач може ще не мати облікового запису Kraken — і оскільки це посилання може бути відкрите будь-ким, хто має доступ до SMS або електронної пошти, ми не можемо перевірити, чи воно досягає призначеної особи.
Незалежно від обраного вами методу, якщо ви випадково надіслали кошти не тому одержувачу або в контексті шахрайської діяльності, зверніть увагу, що завершені транзакції не можуть бути скасовані. Завжди перевіряйте Kraktag, електронну пошту або номер телефону одержувача перед ініціюванням переказу.
Як ваш обліковий запис, так і обліковий запис одержувача (якщо він є) також повинні відповідати нашим вимогам для успішного отримання коштів.
Платіжні посилання закінчуються через 14 днів, якщо вони не виконані.
Ви можете скасувати запит на платіж до його виконання, натиснувши на нього на головному екрані, а потім натиснувши Скасувати платіж.
Посилання на оплату закінчуються через 14 днів, якщо вони не виконані.
Одержувач з'явиться як опція для Krak лише після того, як він створить обліковий запис Krak. Якщо ваш бажаний одержувач не з'являється під час пошуку, це означає, що він не відповідає вимогам або не завантажив Krak.
Ні. Щоб надіслати криптовалюту за допомогою Krak, інший користувач повинен мати Krak.
Перекази будуть виконані миттєво.
Так. Ми резервуємо певні Kraktags для запобігання видачі себе за іншу особу та шахрайству.
Щоб оновити або відредагувати зображення профілю:
Зображення профілю підпадатимуть під дію нашої Політики модерації контенту.
2FA для входу має пріоритет над 2FA для поповнення. Якщо у вашому обліковому записі Kraken увімкнено 2FA для входу, Krak завжди за замовчуванням використовуватиме цей код, незалежно від того, чи налаштували ви також 2FA для поповнення.
Якщо у вас увімкнено лише 2FA для поповнення, тоді Krak за замовчуванням використовуватиме його. Коротше кажучи, використовуйте свій код 2FA для входу, якщо він налаштований.
Ні. Якщо у вашому обліковому записі Kraken увімкнено блокування глобальних налаштувань (GSL), воно не застосовуватиметься до ваших балансів Krak.
Примітка: Якщо ви намагаєтеся перемістити кошти між вашими балансами Kraken і Krak, і ваше блокування GSL увімкнено, вам потрібно буде вимкнути його перед ініціюванням переказу.
Залежно від постачальника послуг верифікації, код може складатися з 4 або 6 цифр. Якщо ви його не отримуєте, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Перевірте свій номер телефону ще раз
Переконайтеся, що ваш номер телефону введено правильно, включно з кодом країни, і що у вас стабільне з’єднання з вашим оператором мобільного зв’язку.
Перевірте папку зі спамом або небажаними повідомленнями
Якщо ви використовуєте Google Messages (Android) або новішу версію iOS, код підтвердження може бути відфільтрований у папку зі спамом або небажаними повідомленнями.
Знайдіть повідомлення
Спробуйте пошукати в папці вхідних SMS-повідомлень «Kraken», щоб переконатися, що повідомлення не було пропущено.
Перезавантажте телефон
Перезавантаження пристрою може допомогти оновити мережеве з’єднання.
Видаліть старі SMS-повідомлення
Видалення деяких старих повідомлень може звільнити місце для нових вхідних текстових повідомлень.
Вимкніть режим «Не турбувати» (DND)
Переконайтеся, що режими DND або Focus вимкнено, щоб вхідні повідомлення не блокувалися.
Видаліть програми для фільтрації дзвінків або повідомлень
Деякі програми для блокування дзвінків, такі як Truecaller, можуть перешкоджати отриманню кодів підтвердження та повідомлень.
Спробуйте використати інший телефон
Вставте SIM-карту в інший робочий пристрій, щоб перевірити, чи проблема не пов’язана з пристроєм.
Зверніться до свого оператора мобільного зв’язку
Якщо жоден із наведених вище кроків не допоміг, зверніться до свого оператора, щоб переконатися у відсутності проблем з доставкою або блокувань з його боку.