Мій обліковий запис скомпрометовано, що мені робити?

Last updated: 11 груд. 2025 р.

Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис був зламаний, зв’яжіться з нами негайно.

  1. 1

    Заповніть форму Проблеми з безпекою облікового запису та входом.

    1. У випадаючому списку «Яка ваша основна проблема з обліковим записом прямо зараз?» виберіть «Мене турбує підозріла активність, пов’язана з моїм обліковим записом».
    2. Відповідайте на всі запитання чесно та надайте якомога більше деталей.

    Після того, як ви надішлете запит на підтримку, наша команда фахівців із безпеки зв’яжеться з вами електронною поштою, щоб провести вас через процес захисту вашого облікового запису Kraken та вашої електронної пошти.

    Процес відновлення облікового запису є багатоступеневим процесом, який може зайняти деякий час. Ми розуміємо, що такі ситуації можуть бути стресовими, тож цінуємо ваше терпіння та співпрацю. Щоб сприяти швидкому вирішенню вашої справи, важливо, щоб ви прочитали наші електронні листи в повному обсязі та виконали всі запитані кроки.

Інші корисні кроки.

  • •

    Захистіть свою електронну пошту та пристрої.

    1. Змініть паролі до своїх електронних облікових записів і додайте (або змініть) метод двофакторної аутентифікації.
    2. Скануйте свій комп’ютер і пристрої на наявність шкідливого ПЗ / реєстраторів натискань клавіш та оновіть свої пристрої до останньої версії програмного забезпечення.
  • •

    Скиньте пароль до вашого Kraken.

    1. Якщо ви втратили доступ до свого електронного облікового запису, пропустіть цей крок.
  • •

    Якщо ваша дебетова картка була підключена до вашого облікового запису Kraken і ви вважаєте, що вона була використана для несанкціонованих транзакцій, негайно повідомте свій банк.

Додаткова література

Методи, які використовуються для компрометації облікового запису, є складними та постійно еволюціонують, тому важливо використовувати всі функції безпеки, які пропонує Kraken.

 

Потрібна додаткова допомога?