Krak Kart Sıkça Sorulan Sorular

Krak Kart, Krak Everyday hesap bakiyenizden nakit ve kripto (400'den fazla para birimi) harcamanıza olanak tanıyan bir Mastercard banka kartıdır. Mastercard'ın kabul edildiği her yerde - çevrimiçi, mağaza içi ve dünya genelinde 190'dan fazla ülkedeki ATM'lerde kullanabilirsiniz.

Krak kart almak için doğrulanmış bir Krak hesabınızın olması gerekir.

Şu anda Krak Kart yalnızca kişisel hesaplar ve Birleşik Krallık ile AEA sakinleri için mevcuttur, daha fazla ülke yakında eklenecektir!

Her ikisi de! Onaylandıktan sonra, çevrimiçi harcamaya başlamak için anında sanal bir karta erişim sağlayacak ve mağaza içinde harcama yapmak için bir Apple/Google cüzdanına ekleyebileceksiniz. Ayrıca, mağaza içinde ve ATM'lerde harcama yapmak için mercan veya siyah renklerde fiziksel bir kart da sipariş edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinin → Krak Kartınızı Etkinleştirme

Krak Kartı Google ve Apple Pay'e ekleyebilirsiniz.

Fiziksel kartınızı sipariş ederken şık Mercan veya Siyah bir tasarım seçebilirsiniz.

Krak Kart, kartınızın birincil para birimine dönüştürmek için uygulama içinde belirlediğiniz bir liste olan Harcama Sıranıza göre Krak Everyday bakiyenizi kullanır. Bu, Birleşik Krallık müşterileri için GBP ve Avrupa'daki müşteriler için Euro'dur.

İlk varlık tutarı tam olarak karşılamazsa, işlemi tamamlamak için listede aşağı doğru ilerler ve sonraki varlık(lar)ınızdan fonları birleştiririz.

Kripto veya birincil olmayan bir itibari para birimi kullanılırsa, işlem yetkilendirildiği anda kartınızın birincil para birimine dönüştürülür, bu da satın alma anında kullanılan oran hakkında size kesinlik sağlar.

Sıfır işlem ücreti: Krak Kart ile mevcut 400'den fazla varlık arasında harcama yaparken işlem ücreti alınmaz.

Krak, her işlemi tamamlamak için gereken varlıkları satarken fiyata bir spread dahil eder. Bu, yüksek fiyat oynaklığı dönemlerinde bile kart işlemlerini hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleştirmeye yardımcı olur. Krak uygulamasındaki işlem detayları ekranında bir işleme uygulanan oranları görüntüleyebilirsiniz.

Döviz kuru ücretleri: Yabancı para birimlerinde harcama yaparken döviz kuru ücreti almayız. Mastercard döviz kurunu komisyonsuz olarak yansıtırız.

ATM çekimleri: Krak şu anda ATM çekimleri için ücret almamaktadır.

3. taraf ATM ücretleri: Bunlar harici ATM sağlayıcıları (Krak değil) tarafından belirlenir ve genellikle çekim yapmadan önce gösterilir.

Evet. Uygulamada, Harcama Sıranızı ayarlayabilir, para birimlerinizi istediğiniz sıraya sürükleyip bırakabilirsiniz. Ayrıca, Bitcoin'inizi harcamak yerine biriktirmeyi tercih ediyorsanız, kullanılmasını istemediğiniz para birimlerini engelleyebilirsiniz.

Krak uygulaması, arkadaşlarınıza gönderebileceğiniz 400'den fazla varlık sunar, ancak başlangıçta hepsi kart işlemleri için mevcut olmayacaktır. Harcama Sırası ayarlarınızda, desteklenmeyen para birimleri “Kullanılamıyor” olarak görünecektir.

Evet. GBP, EUR ve diğerleri gibi itibari para birimlerini tıpkı kripto gibi tutabilir ve harcayabilirsiniz.

Birleşik Krallık'taysanız, GBP'dir. Avrupa'daysanız, EUR'dur.

Krak hesabınızda başka para birimleri tutsanız bile tüm işlemler kartınızın birincil para biriminde gerçekleşir.

Krak, EUR, USD veya GBP gibi birden fazla itibari para birimini tutmanıza olanak tanır, ancak kartınız her zaman birincil para biriminizde (örneğin, Birleşik Krallık kart sahipleri için GBP, AB kart sahipleri için EUR) düzenlenir. Bu, her kart ödemesinin birincil para biriminizde yapılacağı anlamına gelir.

GBP cinsinden bir kartla Avrupa'da seyahat ediyorsanız ve EUR bakiyenizden harcamayı seçerseniz, Krak işlemin tamamlanması için önce EUR'nuzu GBP'ye dönüştürmelidir. Unutmayın: Krak, her işlemi tamamlamak için gereken varlıkları satarken fiyata bir spread dahil eder, ancak döviz kuru ücreti almaz, sadece Mastercard'ın döviz kuru ücretini yansıtır.

Kısacası: yerel para birimini tutsanız bile, farklı bir birincil para birimine sahip bir karttan harcama yapmak dönüşüm gerektirir ve bu hem bir Krak dönüşüm ücretini hem de bir Mastercard döviz kuru ücretini tetikleyebilir.

Krak, EUR, USD veya GBP gibi birden fazla itibari para birimini tutmanıza olanak tanır. Ancak, kartınız her zaman birincil para biriminize ayarlanmıştır (örneğin, Birleşik Krallık kart sahipleri için GBP veya AB kart sahipleri için EUR). Bu, tüm kart ödemelerinin birincil para biriminizde yapıldığı anlamına gelir.

GBP kartıyla Avrupa'da seyahat ediyorsanız ve EUR bakiyenizden harcamayı seçerseniz, Krak ödemenin tamamlanabilmesi için önce EUR'nuzu GBP'ye dönüştürür. Lütfen unutmayın ki Krak, bir işlemi tamamlamak için gereken varlıkları satarken bir spread içerse de, yabancı para birimlerinde harcama yaptığınızda ek döviz kuru ücreti almayız. Mastercard döviz kurunu herhangi bir ek ücret olmadan yansıtırız.

Evet. Krak Card'ın yıllık/aylık ücreti, işlem ücreti ve gizli ücreti olmamasına rağmen, Krak Card ile harcama yaparken ücretler uygulanır:

Lütfen Monavate'nin (kart sağlayıcısı), kartınızı iptal ederek onlarla olan sözleşmenizi sonlandırmanız durumunda, sözleşmenin altı aydan daha kısa bir süredir yürürlükte olması halinde sizden bir ücret alabileceğini unutmayın. Daha fazla bilgi için buraya bakın.

Hem kart harcamaları hem de ATM çekimleri için günlük, haftalık ve aylık limitler geçerlidir. Bu limitler bölgeye göre değişir ve bunları Krak uygulamasında istediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.

Her işlem için varlıklarınızı birincil para biriminize dönüştürdüğümüzden, bu birincil para birimini Krak Everyday hesabınıza geri aktarırız.

İlk işlemde kripto kullanıldıysa, gereksiz ücretlerden kaçınmak için onu tekrar kriptoya dönüştürmeyiz. Uygulama içinde istediğiniz zaman manuel olarak seçtiğiniz varlığa geri dönüştürebilirsiniz.

Evet. Krak uygulamanızdaki işlem detaylarına gidin ve “Bu işlemle ilgili yardım al” seçeneğine dokunun. Ancak, bir satıcıdan satın alınan bir ürün veya hizmetle (işlemin kendisiyle değil) ilgili bir sorununuz varsa, bu tür bir ihtilaf doğrudan satıcıyla çözülmelidir.

İşlemlerin başarılı olması için elimizden gelen her şeyi yaparken, kontrolümüz dışındaki çeşitli nedenlerle başarısız olabilirler.

• Örneğin, çevrimdışı bir harcama deniyor olabilirsiniz veya Harcama Sıranız, likiditesi düşük olan bir para birimini içerebilir ve tüm çabalara rağmen işleminizi kolaylaştırmak için gereken yerel itibari para birimi için bir takas gerçekleştirememiş olabiliriz. Engellenen ve kullanılamayan varlıkları hariç tutan kartınızın Harcanabilir bakiyesini görmek için uygulamadaki Harcama Sıranızı kontrol edebilir ve ayarlayabilirsiniz.
• Bazı işlemler ek güvenlik doğrulaması gerektirir. Bir ödeme başarısız olursa, temassız veya kaydırma yerine kartınızı takmayı ve PIN'inizi girmeyi deneyin. Bu genellikle terminal güvenlik kuralları veya temassız limitler (Birleşik Krallık müşterileri: £300; EEA müşterileri: €150 kümülatif temassız limit) nedeniyle gereklidir. İşlem hala gerçekleşmezse, başka bir terminali deneyin veya destekle iletişime geçin.
• Benzin istasyonları, oteller, araç kiralama ve ATM'ler gibi bazı satıcılar, nihai işlem tutarından daha yüksek geçici bir yetkilendirme blokesi uygulayabilir. Bu bloke tutarını karşılamak için hesabınızda ek fon bulunduğundan emin olun. Yetkilendirme blokeleri genellikle satıcı işlemi tamamladığında veya iptal ettiğinde otomatik olarak serbest bırakılır. Satıcı işlemi tamamladıktan veya iptal ettikten sonra bir yetkilendirme blokesi serbest bırakılmazsa, yardım için lütfen satıcıyla iletişime geçin.

Evet, Krak Kart, Mastercard kabul eden dünya genelindeki çoğu ATM'de çalışır. Geleneksel bir banka kartı gibi para çekebilirsiniz. ATM limitleriniz uygulamada gösterilir. Üçüncü taraf ATM ücretleri uygulanabilir. Bunlar Krak tarafından değil, harici ATM sağlayıcıları tarafından belirlenir ve genellikle para çekmeden önce gösterilir.

Not: Belirli para yatırma yöntemleri kullanılırken, çekim blokeleri yalnızca yatırılan tutar için geçerli olabilir.

Krak Kartınızda harcayabileceğiniz miktarı, uygulamanızın Kart bölümünde bulunan Harcanabilir bakiyenizi kontrol ederek görebilirsiniz.

Harcanabilir bakiye, Günlük bakiyenizden engellenen varlıklar, blokeler ve kart kullanımı için uygun olmayan varlıklar çıkarıldıktan sonra kalan miktardır. Engellenen varlıkları kart harcama sıranızda istediğiniz zaman yönetebilirsiniz. Uygulama içinde istediğiniz zaman para yatırabilirsiniz.

Evet. Uygulama içinde fiziksel kartınızı dondurabilir, dondurmayı kaldırabilir veya değiştirebilirsiniz.

Kart sağlayıcısı Monavate'nin kart değişimi için 4,99 $ (veya eşdeğer kart para birimi) ücret aldığını lütfen unutmayın.

Fiziksel ve/veya sanal Krak Kartınızı istediğiniz zaman Kraken Destek ile iletişime geçerek ve kart iptali talep ederek iptal edebilirsiniz.

Sanal ve fiziksel kartların ayrı ayrı yönetildiğini lütfen unutmayın. Krak Kart hizmetlerini tamamen sonlandırmak isterseniz, her kartın ayrı ayrı iptal edilmesi gerekmektedir.

Bulana kadar uygulamada hemen dondurun. Kaybolursa, kayıp olarak bildirebilir ve yenisini sipariş edebilirsiniz.

Evet, Krak Kart, Günlük hesap sahipleri için hem sanal hem de fiziksel sürümde mevcuttur. Aynı anda yalnızca 1 sanal ve 1 fiziksel karta sahip olabilirsiniz.

Evet, kart sipariş etmeden önce Krak'ın doğrulama sürecini tamamlamanız gerekecektir.

Kesinlikle! Kartınızı güvende tutmak için 3D Secure (3DS), anında dondurma ve gerçek zamanlı harcama uyarıları kullanıyoruz.

Evet. Bazı müşteriler, aşağıda belirtilen belirli yöntemlerle yatırılan fonlarda 3 günlük para çekme bekletmeleri yaşayabilir: