Kart Satın Alımları Yönetimi ve Anında Satın Alma Hakkında SSS

Last updated: 5 Ara 2025

Kartla satın alma işlemlerimi yönet

Kart satın alımınızın neden başarısız olduğunu öğrenmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1
Kraken hesabınıza giriş yapın.
2
Sohbet robotumuzla bir sohbet başlatın ve "Kartımla satın alma işleminin neden başarısız olduğunu kontrol et" yazın.
3
Lütfen istenen bilgileri paylaşın.

İstenen bilgileri sağladığınızda ödeme kayıtlarını gözden geçirebiliriz ve kart satın alımınızın neden başarısız olmuş olabileceğini açıklayabiliriz.

Aşağıda, Kraken uygulaması ve Kraken web sitesinde kripto para birimi satın alma, satma ve dönüştürme ile ilgili sıkça sorulan sorular yer almaktadır.

Gereksinimler, ücretler ve minimum miktarlar

Doğrulanmış bir hesaba ihtiyacım var mı?

Evet.

Nakit (EUR, USD vb) parayla alım, satım ve dönüştürme işlemi yapmak için doğrulanmış bir hesabınız olması gerekir.

Minimum emir boyutu nedir?

•
Her bir para biriminde satın alma ve satma için minimum tutar: 1 USD, 1 EUR, 1 GBP, 1 CAD, 1 CHF, 1 AUD, 110 JPY.
•
Kartla satın alma işlemleri için minimum miktarlar: 10 EUR, 10 USD, 14 AUD, 8 GBP, 12,50 CAD, 10 CHF.
•
Dijital cüzdanla satın alma işlemleri için minimum miktarlar: 10 EUR, 10 USD, 14 AUD, 8 GBP, 12,50 CAD, 10 CHF.
•
Kripto para birimleri arasında dönüştürme işlemi için: minimum değer 1 USD'dir.

Ücretler nelerdir?

Anında Satın Al kullanarak varlıklar satın alma, satma veya dönüştürmeye yönelik Kraken ücretleri, uygun olduğunda görüntülenen bir ücreti ve fiyata dahil edilen bir makas farkını içerir. Tüm makas farkları, emirler gerçekleştirilmeden önce hesaplanır ve benzer işlemler için farklılık gösterebilir. Bunun nedeni de makas farkının; işlem büyüklüğü, varlık, ödeme yöntemi ve piyasa koşulları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bir dizi faktörün birleşimine göre belirlenmesidir.

Neden ödeme kartı ekleyemiyorum?

Bir ödeme kartı ekleyememenizin yaygın nedenleri şunlardır:

•
Hesap Doğrulama: Kartla ödeme yapabilmek için Kraken hesabınızın doğrulandığından emin olun.
•
30 günlük bir süre içinde ödeme kartınızı kaydetmek için en fazla dört deneme hakkı verilir. Kayıtlı kartları silmek bu sınırı sıfırlamaz, bu nedenle kayıtlı kart ayrıntılarınızdan herhangi birini kaldırmadan önce bunu unutmayın. Kart bilgileri güvenli bir şekilde saklanır ve PCI uyumluluk düzenlemelerine göre görüntülenir.

Önemli!

Bu sınırlar şu anda sabittir ve bunları manuel olarak ayarlama imkanımız yoktur.

Kayıtlı kartları silmek bu limiti sıfırlamaz, bu nedenle kayıtlı kart bilgilerinizden herhangi birini kaldırmadan önce bunu unutmayın.

Kart ekleyemiyorsanız bunun yerine Kraken hesabınıza nakit yatırabilir ve bu fonlarla kripto alabilirsiniz. Farklı para yatırma seçeneklerimize buradan göz atın!

Kart satın alma işlemim neden başarısız oluyor?

Kart satın alma işleminin başarısız olmasının en yaygın nedenleri şunlardır:

•
Kartınızı düzenleyen kuruluş, kripto platformlarına ödeme yapılmasına izin vermiyor.
•
Tarayıcı veya uygulama, kripto para emri tamamlanmadan önce kapatıldı veya yenilendi.
•
Bazı bankalar, şu anda her işlemde zorunlu olan bir kimlik doğrulama adımı olan 3DS'yi desteklememektedir.

Satın alma işlemim başarısız oldu ama kart hesabımdan satın alma tutarı alındı. Bunun nedeni nedir?

Bir satın alma işlemi başarısız olduğunda kartınızı düzenleyen kuruluş, fonları geçici olarak bekleyen bir ücret olarak rezerve edebilir. Eğer işlem tamamlanmazsa düzenleyici kuruluş bekletmeyi iptal eder.

Bilmeniz gerekenler:

•
Bekleyen Ücretler: Mevcut bakiyeniz, gerçek bakiyenizden farklı olabilir ve işlem beklemede olarak görünebilir.
•
İade Zaman Çizelgesi: Çoğu bekleyen ücret hızlı bir şekilde iptal edilir ancak bekletmenin sona ermesi 7 iş günü kadar sürebilir.

Eğer bekleyen ücret bu süre zarfında devam ederse daha fazla yardım için kartınızı düzenleyen kuruluşla iletişime geçin.

Kartımı ekledikten sonra neden satın alma işlemim başarısız oldu? Ne zaman tekrar deneyebilirim?

•
Kartla yapılan satın alma işlemlerinde güvenlik önlemi olarak, 24 saatlik bir süre içinde başarısız işlem denemesine dair izin verilen bir maksimum sayı vardır. Buna, ödeme yöntemi olarak bir kart veya dijital cüzdanın kullanıldığı Tekrarlayan, Özel ve Anında Satın Alma işlemleri dahildir.
Bu limite ulaştıysanız başka bir satın alma denemesi yapmadan önce 24 saat beklemeniz gerekir.

Bu limit şu anda sabittir ve bunu manuel olarak ayarlama imkanımız yoktur. Bunun yerine Kraken hesabınıza nakit yatırabilir ve bu fonlarla kripto alabilirsiniz. Farklı para yatırma seçeneklerimize buradan göz atın!

Ödeme kartımdan neden farklı bir para biriminde ödeme yapıldı?

Şu anda Kraken kart ödemeleri için EUR, USD, CAD, GBP, CHF ve AUD'yi desteklemektedir. Varsayılan ödeme para birimi, doğrulanmış olan ikamet ettiğiniz ülkeye göre önceden belirlenir. Ödeme yöntemi olarak kartınızı seçtiğinizde nakit harcama tutarı otomatik olarak değişir ve satın alımlar kartınıza aynı para biriminde ücretlendirilir.

Satın alma ve satma

Neden bir varlık satın alamıyorum?

Satın alma işleminiz tamamlanamıyorsa bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:

•
Hesap bakiyenizde işlem için yeterli fon yok.
•
Fonlarınız şu anda açık emirler veya marj pozisyonları için kullanılmaktadır.
•
İşlem değeri minimum gereksinimin altındadır.
•
Satın almak istediğiniz kripto varlığı, ödeme yapmak istediğiniz para birimiyle desteklenen bir çift olmayabilir.

Neden bir varlık satamıyorum?

"Satış" işlemi sırasında görülen hata mesajları aşağıdaki nedenlerden biriyle ilişkilendirilebilir:

•
Fonlarınız şu anda açık emirler veya marj pozisyonları için kullanılmaktadır.
•
İşlem değeri minimum gereksinimin altındadır.
•
Satmak istediğiniz kripto varlığı, nakit para yatırmak için kullanmak istediğiniz para birimi bakiyesiyle desteklenen bir çift olmayabilir.

Para yatırma ve Para çekme

Nasıl para yatırabilir ve çekebilirim?

Neden paramı çekemiyorum?

Para çekme bekletmesi

İlk kez banka veya kredi kartı ya da dijital cüzdan kullanılarak yapılan satın alımlar gibi belirli anında satın alma işlemleri, para çekme işleminin 72 saate kadar askıya alınmasına neden olur. Para çekme işlemleri, belirli bankalardan gelen para yatırma işlemlerinin yanı sıra güvenlik nedenleriyle de tetiklenebilir. Bu 72 saat içinde gerçekleştirilen para yatırma işlemleri de 72 saat dolana kadar kullanıma kapatılacaktır.

Yukarıda açıklanan 72 saatlik kilit, gelişmiş güvenlik için USD kullanılarak banka ve kredi kartıyla yapılan satın alma işlemlerinde, sadece ilk işleminizde değil, tüm satın alma işlemlerinizde uygulanır.

Eğer para yatırma veya çekme işleminiz beklemeye alındıysa daha fazla bilgi için bu makaleyi inceleyin. Para çekme ile ilgili sorunlar, açık emirler veya marjin pozisyonları içinde kilitli fonlarınız varsa da meydana gelebilir.

Para birimi çiftleri ve diğer SSS'ler

Hangi para birimi çiftleri desteklenir?

Herhangi bir varlığı satın alabilir, satabilir ve başka bir varlığa dönüştürebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki istisnaları dikkate alın:

•
Doğrulanmış ikamet ettiğiniz ülkede bulunan varlıkları etkileyebilecek bazı coğrafi kısıtlamalar vardır.
•
Nakit-Nakit çiftleri ABD'de kullanılamaz.
•
ETH2.S-ETH mevcut değildir.
•
Yeni listelenen sanal paralar kullanıma sunulmadan önce birkaç gün gecikebilir.
•
Bu özellik, işlem yapılabilir para birimi çiftleri için sınırlamaları olan Kraken Pro uygulamasında veya Kraken Terminal'de mevcut değildir.

Neden "Bu işlem çifti için şu anda fiyat bilgisi sağlayamıyoruz" mesajını görüyorum?

Kraken uygulamasında veya Kripto Satın Al Widget'ında Anında satın alma, satma veya dönüştürme işlemi yaparken "Bu işlem çifti için şu anda fiyat bilgisi sağlayamıyoruz. Lütfen daha sonra yeniden deneyin." mesajı alabilirsiniz. Bu mesajı alıyorsanız satın almaya, satmaya veya dönüştürmeye çalıştığınız kripto para birimi düşük likiditeye sahiptir. Bu, seçilen kripto para biriminin emir defterinin, anında işlem için makul bir fiyat sağlayacak kadar dolu olmadığı anlamına gelir.