Bu hata mesajı ne anlama geliyor?

Bu hata, çekim formuna çekilebilecek mevcut fonlardan daha büyük bir miktar girildiğinde oluşur. İlk kez yapılan ACH satın alımları, PayPal, banka veya kredi kartı satın alımları ya da dijital cüzdan satın alımları gibi belirli para yatırma yöntemleri, güvenlik amacıyla hesapta geçici (72 saatlik) bir çekim bekletmesi tetikleyecektir. ACH Plaid aracılığıyla yapılan nakit yatırma işlemleri 7 günlük bir çekim bekletmesine tabidir. 7 günlük bekletme, her ACH Plaid yatırma işleminden sonra uygulanacak ve yatırılan miktara eşdeğer nakit veya kripto para birimlerindeki tüm varlıklar için geçerli olacaktır.

Örneğin, hesabınızda 1.000 $ varsa ve ACH Plaid aracılığıyla 500 $ yatırırsanız, yedi gün geçene kadar hesabınızdan 500 $ hariç tümünü çekebilirsiniz; yedi gün sonra ise 1.500 $’ın tamamı çekilebilir. Yatırılan varlıklar 72 saatlik veya 7 günlük bekletme süresi boyunca alınıp satılabilir.

Diğer yaygın bir hata, Ana sayfada (Kraken Pro'daki Portföy sayfası) gösterilen tam Portföy değerini kullanmaktır. Bu, hesabınızdaki tüm varlıkların birleşik değeridir ve seçtiğiniz çekim para birimi için mevcut bakiye olmak zorunda değildir.

Örneğin, banka hesabınıza USD çekmek istiyorsanız, Kraken bakiyenizde USD bulunması gerekir. Hesabınızda USD yoksa, mevcut para birimlerinizden herhangi birini USD'ye dönüştürmeniz gerekecektir. İşlem tamamlandıktan sonra, USD'yi banka hesabınıza çekebilirsiniz.

Bazı bankalar kripto borsalarını içeren transferleri kabul etmemektedir ve bu durum çekimlerin reddedilip bize geri dönmesine neden olmaktadır. Reddedilen bu çekimlerin Kraken hesabınıza geri yatırılmasında gereksiz gecikmeleri önlemek için ilgili banka sistemimizde engellenir. Desteklenen bölgelerden birinde bulunmayan bir bankaya çekim yapmaya çalışıyorsanız, bu bankacılık bilgilerini kaydetmeniz engellenecektir. 

Fon Sağlayıcılarımız, kendi takdirlerine bağlı olarak, önceden bildirimde bulunmaksızın belirli coğrafi konumlara fon sağlamayı reddedebilirler. Bu durum Kraken'in kontrolü dışında olduğundan, onların düzenlemelerine uymayan hiçbir çekimi işleme alamayız.

Hesabınıza güvenlik amacıyla bir çekim veya alım satım kilidi uygulandığında bu hata gösterilecektir.

Bu sorunu çözmek için lütfen şu talimatları izleyin: 

Çoğu durumda, Kraken Destek ile açık bir talebiniz varsa bu hatalar gösterilecektir. Lütfen e-posta hesabınızı (spam klasörleriniz dahil) kontrol edin ve Kraken destekten gelen en son e-postaya hataya atıfta bulunarak yanıt verin ve ayrıca oturum açma 2FA'yı eklediğinizi bize bildirin.

E-postaya yanıt verdikten sonra, bir Kraken Destek uzmanı kilidin kaldırıldığını size bildirmek için yanıt verecektir. Gelen kutunuzda Kraken Destek'ten bir e-posta bulamıyorsanız, lütfen bir Oturum açma sorun giderme ve Hesap güvenliği talebi gönderin ve bize 'null' veya 'çekim' hatası aldığınızı ve şimdi oturum açma 2FA'yı eklediğinizi bildirin.

Bu hata, daha önce eklenmiş veya mevcut bir çekim hesabıyla aynı açıklamaya sahip yeni bir çekim hesabı eklemeye çalıştığınızda oluşur.

Tüm çekim banka hesapları benzersiz bir açıklamaya sahip olmalıdır; iki farklı para birimi veya fonlama yöntemi için olsa bile aynı açıklamayı kullanamazsınız. Bu durum, farklı bankacılık ortaklarımız ve farklı transfer yöntemlerimiz (Banka Transferi; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT; ve FedWire) ile kripto cüzdanları için geçerlidir.

Örneğin: "Bankam" adında bir Euro (SEPA) çekim hesabınız varsa, Euro (SWIFT); Kanada Doları (EFT); ABD Doları (FedWire) vb. için de "Bankam" adında ek çekim adresleri ekleyemezsiniz.

Bu hataların oluşmasını önlemek için, açıklamayı değiştirebilirsiniz: "Bankam Yeni", "Bankam EFT", "Bankam_2" vb.

SWIFT: SWIFT çekimleri yapmaya çalışırken alınan "Geçersiz BIC" hatası genellikle girdiğiniz BIC/SWIFT kodunun uzunluğunun veya formatının doğru olmadığı anlamına gelir. SEPA: EUR SEPA çekimleri yapmaya çalışırken alınan "Geçersiz BIC" hatası genellikle bankanızın SEPA erişilebilir bankalar ağına dahil olmadığı veya SEPA bölgesi dışında (örn. Türkiye, Kosova vb.) bulunduğu anlamına gelir. SEPA erişilebilir BIC'lerin tam listesine buraya tıklayarak (PDF dosyası) ulaşabilirsiniz. 

Bankanızın SEPA erişilebilir olup olmadığını ibancalculator.com gibi bir doğrulayıcıya IBAN'ınızı girerek de kontrol edebilirsiniz. Buna ek olarak, bu, IBAN'ın sağlama toplamının doğru olduğunu (yani IBAN'ın geçerli olduğunu) ve ilgili BIC'yi sağladığınızı doğrulamanıza yardımcı olacaktır. Bankanız SEPA ağına dahil olmasına rağmen hala "Geçersiz BIC" hatası alıyorsanız, bu, geçmiş çekimlerin sık sık reddedilmesi veya geri dönmesi nedeniyle bankanıza yapılan çekimlerin kısıtlandığı anlamına gelebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Destek ile iletişime geçin.