Bu hata mesajı ne anlama geliyor?

Bu hata, para çekme formuna mevcut para miktarından daha fazla bir miktar girildiğinde oluşur. İlk kez ACH alımları, PayPal, banka kartı veya kredi kartı alımları veya dijital cüzdan alımları gibi belirli para yatırma yöntemleri, güvenlik amaçlarıyla hesapta geçici (72 saat) bir para çekme bekletme süresi başlatır. ACH Plaid aracılığıyla yapılan nakit yatırımlar, 7 günlük bir para çekme bekletme süresine tabidir. Her ACH Plaid yatırımı sonrasında 7 günlük bekletme süresi uygulanacak ve yatırılan miktara eşdeğer nakit veya kripto varlıklar için geçerli olacaktır.

Örneğin, hesabınızda 1000 ABD Doları varsa ve ACH aracılığıyla Plaid ile 500 ABD Doları yatırırsanız, yedi gün geçene kadar hesabınızdan 500 ABD Doları hariç her şeyi çekebilirsiniz; ardından toplam 1500 ABD Doları çekilebilir. Yatırılan varlıklarla 72 saatlik veya 7 günlük bekletme süresi boyunca işlem yapılabilir.

Başka bir yaygın hata, Ana sayfada (Kraken Pro'daki Portföy sayfasında) gösterilen tam Portföy değeri kullanmaktır. Bu, hesabınızdaki tüm varlıkların toplam değeridir ve çekmek için seçtiğiniz para birimine yönelik mevcut bakiye olmayabilir.

Örneğin, banka hesabınıza ABD doları çekmek istiyorsanız Kraken bakiyenizde ABD doları bulunması gerekir. Hesabınızda ABD doları yoksa mevcut para birimlerinizi ABD dolarına çevirmelisiniz. İşlem kapandıktan sonra banka hesabınıza ABD doları çekebileceksiniz.

Bazı bankalar kripto borsaları ile ilgili transferleri kabul etmez ve bu durum, para çekme işlemlerinin reddedilmesine ve paranın bize geri gönderilmesine neden olur. Bu reddedilen para çekme işlemlerinin Kraken hesabınıza geri yüklenmesinde gereksiz gecikmeleri önlemek için ilgili banka sistemimizde engellenmiştir. Desteklenen bölgelerden birinde bulunmayan bir bankaya para çekmeye çalışıyorsanız bu banka bilgilerini kaydetmenize izin verilmeyecektir. 

Fonlama Sağlayıcılarımız, kendi takdirlerine bağlı olarak, önceden bildirimde bulunmaksızın belirli coğrafi konumlara fonlama yapmayı reddedebilir. Bu, Kraken'in kontrolü dışında olduğu için sağlayıcı düzenlemeleriyle uyumlu olmayan para çekme işlemlerini gerçekleştiremeyiz.

Güvenlik amacıyla hesabınıza bir para çekme veya işlem kilidi uygulandığında bu hata görüntülenir.

Bu sorunu çözmek için lütfen aşağıdaki talimatları izleyin: 

Çoğu durumda, Kraken Destek biriminde halihazırda açık bir biletiniz varsa bu hatalar gösterilir. Lütfen e-posta hesabınızı (istenmeyen e-posta klasörleriniz dahil) kontrol edin ve Kraken destek ekibinden gelen hatayla ilgili en son e-postayı yanıtlayın ve ayrıca, oturum açma 2FA özelliğini eklediğinizi bize bildirin.

E-postaya yanıt verdikten sonra, bir Kraken Destek uzmanı, kilidin kaldırıldığını size bildirmek için yanıt verecektir. Gelen kutunuzda Kraken Destek'ten bir e-posta bulamazsanız lütfen Oturum açma sorun giderme ve Hesap güvenliği talebi gönderin ve 'null' veya 'para çekme' hatası aldığınızı ve artık oturum açma 2FA yöntemi eklediğinizi bize bildirin.

Bu hata, daha önce eklenmiş veya halihazırda mevcut olan bir para çekme hesabı ile aynı bilgilere sahip yeni bir para çekme hesabı eklemeye çalıştığınızda görüntülenir.

Tüm para çekme banka hesaplarının benzersiz bilgilere sahip olması gerekir; iki farklı para birimi veya fonlama yöntemi için olsa bile aynı bilgileri kullanmanıza izin verilmez. Bu, farklı banka ortaklarımız ve farklı transfer yöntemlerimiz için geçerlidir: Banka Transferi; CHAPS; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT ve FedWire, ayrıca kripto cüzdanları.

Örneğin: Eğer "Bankam" adı verilen bir Euro (SEPA) para çekme hesabınız varsa, Euro (SWIFT), Kanada doları (EFT), ABD doları (FedWire) vb. için "Bankam" adlı ek para çekme adresleri ekleyemezsiniz.

Bu hataların oluşmasını önlemek için açıklamayı "Bankam Yeni", "Bankam EFT", "Bankam_2" şeklinde değiştirebilirsiniz.

SWIFT: SWIFT para çekme işlemlerini gerçekleştirmeye çalışırken görüntülenen "Geçersiz BIC" hatası, genellikle girdiğiniz BIC/SWIFT kodunun uzunluğunun veya formatının doğru olmadığını gösterir. SEPA: EUR SEPA para çekme işlemlerini gerçekleştirmeye çalışırken "Geçersiz BIC" hatasının görüntülenmesi, genellikle bankanızın SEPA'ya erişebilen banka ağı içerisinde yer almadığı veya SEPA bölgesi (ör. Türkiye, Kosova vb.) dışında bulunduğu anlamına gelir. SEPA'ya erişebilen BIC'lerin tam listesine buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz (PDF dosyası). 

IBAN numaranızı ibancalculator.com gibi bir doğrulayıcıya girerek bankanızın SEPA'ya erişip erişmediğini kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, bu, IBAN'ın kontrol toplamının doğru olduğunu (yani IBAN'ın geçerli olduğunu) ve ilgili BIC'yi sağladığınızı doğrulamanıza yardımcı olacaktır. Bankanız SEPA ağına dahil olsa bile "Geçersiz BIC" hatası alıyorsanız bu, geçmişteki çekimler sık sık reddedilmiş veya iade edilmiş olduğu için bankanıza yapılan çekimlerin kısıtlandığı anlamına gelebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Destek ile iletişime geçin.