การแก้ไขปัญหาเบราว์เซอร์

Last updated: 12 ก.พ. 2569

หากหน้าสถานะของเราแสดงว่าทุกอย่างทำงานตามปกติ แต่คุณยังพบปัญหากับเว็บไซต์ของเรา เช่น ข้อผิดพลาด 404 หรือหน้าเปล่า ปัญหาอาจเกิดจากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

  1. 1

    ลองใช้โหมดไม่ระบุตัวตน ความเป็นส่วนตัว หรือ โหมดส่วนตัว ของเบราว์เซอร์ โหมดนี้จะทำให้เบราว์เซอร์ของคุณเริ่มต้นการทำงานใหม่โดยไม่ใช้แคช คุกกี้ และส่วนขยายเดิม

    หากได้ผล แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ (ในกรณีนี้ คุณต้องลบข้อมูลตั้งแต่ตลอดเวลา) หรือเกิดจากส่วนขยายของเบราว์เซอร์ (ในกรณีนี้ คุณต้องถอนการติดตั้ง)

    คำเตือน

    การลบแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์จะทำให้ภาพวาดบนแผนภูมิหรือการตั้งค่าบน Kraken Pro ถูกลบออก

  2. 2

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด เบราว์เซอร์ที่เรารองรับได้แก่: Android Chrome, Brave, Chrome, Firefox, iOS Safari และ Safari โดยกำหนดให้เวอร์ชันต้องไม่เก่ากว่า 6 เดือน แม้ว่าเบราว์เซอร์และเวอร์ชันอื่นอาจใช้งานได้ แต่เราไม่ได้ให้การรองรับอย่างเป็นทางการ และบางฟีเจอร์อาจทำงานไม่ถูกต้อง

  3. 3

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณเปิดใช้งาน Javascript คุกกี้ และการตั้งค่า Referer header ค่าเริ่มต้นในเบราว์เซอร์หลักทั้งหมดเปิดใช้งานการตั้งค่าเหล่านี้ไว้

  4. 4

    ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น เว็บไซต์ของเราได้รับการทดสอบและควรทำงานได้กับเว็บเบราว์เซอร์สมัยใหม่ส่วนใหญ่ (ซึ่งไม่รวมถึง Microsoft Edge หรือ Internet Explorer)

  5. 5

    รีสตาร์ทอุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ เราทราบว่าคำแนะนำนี้อาจฟังดูเป็นคำแนะนำทั่วไป แต่พบว่าสามารถแก้ปัญหาได้ในหลายกรณี

  6. 6

    ลองใช้อุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์อื่น

  7. 7

    ลองใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น หลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบ Kraken ผ่านเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะหรือที่ใช้ร่วมกัน เนื่องจากอาจทำให้บัญชีของคุณมีความเสี่ยง

ด้านล่างนี้เป็นลิงก์ไปยังบทความช่วยเหลือ (ไม่ได้จัดทำโดย Kraken) สำหรับเบราว์เซอร์หลากหลายประเภท ซึ่งอาจช่วยคุณในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้น

เมื่อสลับอินเทอร์เฟซของ Kraken เช่น จากอินเทอร์เฟซ Kraken ไปยัง Kraken Classic หรือ Kraken Pro คุณอาจพบพฤติกรรมที่ไม่คาดคิด หากเปิดใช้งาน Brave Shield ในแอปพลิเคชันหนึ่งแต่ไม่ได้เปิดใช้งานในอีกแอปพลิเคชันหนึ่ง พฤติกรรมนี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Brave Shield ถือว่าแต่ละซับโดเมนเป็นเอนทิตีแยกกัน และใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยแยกจากกัน ส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างอาจได้รับผลกระทบชั่วคราวจนกว่าคุณจะปรับการตั้งค่า Shield สำหรับแต่ละซับโดเมน หากคุณพบสถานการณ์นี้ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:1. เปิดใช้งาน Brave Shield ในแต่ละเบราว์เซอร์ (ใน Kraken Pro, Kraken หรือ Kraken Classic ตามที่ใช้งาน) 2. คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Kraken อีกครั้งหลังจากเปิดใช้งาน Brave Shield ในแต่ละอินเทอร์เฟซ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Brave Shield ได้ที่นี่
วิธีการล้างแคชและคุกกี้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่