Så här kontrollerar du din behörighet:
Krak låter användare omedelbart och kostnadsfritt skicka kontanter eller krypto till andra Krak-användare, men tillgängligheten varierar beroende på plats. Vissa regioner kan ha helt begränsad åtkomst, medan andra endast stöder kontant- eller kryptotransaktioner men inte båda. Tillgångar som är begränsade i din region kommer inte att visas som ett överföringsalternativ.
Krak är inte tillgängligt i förbjudna regioner.
Ja, du kan skicka alla tillgångar som finns tillgängliga i din Krak-portfölj, inklusive både kontanter och krypto. Observera dock att tillgångar som för närvarande är stakade inte kommer att vara tillgängliga för överföring förrän de är unstakade.
Dubbelkolla alltid mottagarens uppgifter innan du skickar för att säkerställa en smidig transaktion.
Att använda Krak är gratis, det kostar inget att skicka eller ta emot pengar. Men om du inte redan innehar den valuta du skickar (du har bara Bitcoin, men vill skicka USD), kommer vårt system automatiskt att konvertera dina tillgångar till önskad valuta och en konverteringsavgift kommer att tillkomma. Om du redan innehar exakt den valuta du skickar, tillkommer ingen avgift alls.
För mer information, se vår prissida.
Nej, både krypto- och fiat-överföringar med Krak är inte reversibla. Om en betalning har genomförts kan Kraken inte ångra överföringen eller återställa medlen. När en överföring är slutförd är medlen omedelbart tillgängliga på mottagarens konto.
Se till att du har verifierat mottagarens Kraktag, e-post eller telefonnummer, och att du har bekräftat överföringsinformationen innan du initierar en Krak-överföring. Om du har några tvivel eller funderingar kan det vara värt att börja med en liten testöverföring.
Om du skickar en betalningslänk med automatiskt konverterade tillgångar (till exempel att skicka 10 $ i BTC från ett USD-saldo), kommer en eventuell annullering eller utebliven acceptans inte att återföra medlen till USD – de förblir i den konverterade valutan.
Vårt system hjälper till att minimera misstag när du skickar till ett befintligt Kraken-konto via Kraktag eller en e-postadress/telefonnummer som redan finns registrerat. Men om du använder en Paylink kanske mottagaren ännu inte har ett Kraken-konto – och eftersom den länken kan öppnas av vem som helst med tillgång till SMS eller e-post, kan vi inte verifiera att den når rätt person.
Oavsett vilken metod du väljer, om du av misstag skickar pengar till fel mottagare, eller i samband med bedräglig aktivitet, observera att slutförda transaktioner inte kan återkallas. Dubbelkolla alltid mottagarens Kraktag, e-post eller telefonnummer innan du initierar en överföring.
Både ditt konto och mottagarens konto (om de har ett) måste också uppfylla våra krav för att framgångsrikt ta emot pengar.
Betalningslänkar upphör att gälla efter 14 dagar om de inte har uppfyllts.
Du kan avbryta en betalningsförfrågan innan den har uppfyllts genom att trycka på den på huvudskärmen och sedan trycka på Avbryt betalning.
Betalningslänkar upphör att gälla efter 14 dagar om de inte har uppfyllts.
En mottagare kommer endast att visas som ett alternativ för Krak när de har skapat ett Krak-konto. Om din önskade mottagare inte visas när du söker efter dem, betyder det att de inte är behöriga eller inte har laddat ner Krak.
Nej. För att skicka krypto med Krak måste den andra användaren ha Krak.
Överföringar kommer att slutföras omedelbart.
Ja. Vi reserverar specifika Kraktags för att förhindra personifiering och bedrägeri.
Så här uppdaterar eller redigerar du din profilbild:
Profilbilder kommer att omfattas av vår policy för innehållsmoderering.
Inloggnings-2FA prioriteras framför Finansierings-2FA. Om du har inloggnings-2FA aktiverat på ditt Kraken-konto kommer Krak alltid att använda den koden, oavsett om du också har ställt in Finansierings-2FA.
Om du bara har Finansierings-2FA aktiverat, kommer Krak att använda det som standard. Kort sagt, använd din inloggnings-2FA-kod om den är inställd.
Nej. Om du har Global Settings Lock (GSL) aktiverat på ditt Kraken-konto kommer det inte att gälla för dina Krak-saldon.
Obs: Om du försöker flytta pengar mellan dina Kraken- och Krak-saldon och din GSL-lås är aktiverat, måste du inaktivera det innan du initierar överföringen.
Beroende på verifieringsleverantören kan koden vara 4 eller 6 siffror. Om du inte får den, prova stegen nedan.
Dubbelkolla ditt telefonnummer
Se till att ditt telefonnummer angavs korrekt, inklusive landskoden, och att du har en stabil anslutning med din mobiloperatör.
Kontrollera dina skräppost- eller spammeddelanden
Om du använder Google Messages (Android) eller en nyare version av iOS kan verifieringskoden ha filtrerats till en skräppost- eller spam-mapp.
Sök i dina meddelanden
Försök att söka i din SMS-inkorg efter ”Kraken” för att säkerställa att meddelandet inte missades.
Starta om telefonen
Att starta om din enhet kan hjälpa till att uppdatera din nätverksanslutning.
Rensa gamla SMS-meddelanden
Att radera äldre meddelanden kan frigöra utrymme för nya inkommande SMS.
Inaktivera Stör ej (DND)
Se till att Stör ej- eller Fokuslägen är avstängda så att inkommande meddelanden inte blockeras.
Ta bort appar för samtals- eller meddelandefiltrering
Vissa samtalsblockeringsappar som Truecaller kan störa mottagandet av verifieringskoder och meddelanden.
Prova att använda en annan telefon
Sätt in ditt SIM-kort i en annan fungerande enhet för att kontrollera om problemet kan vara enhetsspecifikt.
Kontakta din mobiloperatör
Om inget av ovanstående steg fungerar, kontakta din operatör för att bekräfta att det inte finns några leveransproblem eller blockeringar från deras sida.