e-Transfers är ett kanadensiskt interbanknätverk som fungerar som de kanadensiskt kontokortssystemet och har funnits i mer än 35 år. En e-Transfer är ett säkert betalningsalternativ där du kan skicka och ta emot banköverföringar via din e-postadress.
e-Transfer skyddas av federal lagstiftning och Kanadas robusta och säkra banksystem. Det gör den till en av de säkraste och mest betrodda betalningsmetoderna i världen.
e-Transfer-tjänster fungerar endast med kanadensiska bankkonton. För att använda e-Transfers måste du uppfylla följande krav:
Inneha ett kanadensiskt bankkonto som stöder e-Transfer.
Namnet på ditt bankkonto och e-Transfer-profil måste matcha namnet på ditt Kraken-konto.
Ett kanadensiskt telefonnummer måste finnas i ditt Kraken-konto.
e-Transfers är endast tillgängliga för kunder bosatta i Kanada.
Ditt Kraken-konto måste vara verifierat.
Använd vår checklista för insättning innan du skickar pengar så att din insättning går smidigt.
Följ stegen nedan för att inleda en insättning med en e-Transfer:
Logga in på ditt Kraken-konto och klicka på knappen Insättning.
Välj kanadensiska dollar (CAD) som din insättningsvaluta. Ange det belopp av CAD som du vill sätta in och klicka på Insättning.
* I rullgardinsmenyn kommer din standardvaluta att vara förvald. Om detta inte är CAD (kanadensiska dollar) kan du söka efter CAD i sökmenyn.
En popup-meny visas för att bekräfta din insättning. Granska detaljerna och klicka på Bekräfta insättning.
Klicka på Fortsätt till e-Transfer för att gå vidare med insättningen.
På e-Transfer-plattformen, väljer du din bank från listan över tillgängliga institutioner. Logga in på ditt bankkonto och följ anvisningarna för att auktorisera och behandla insättningen.
När överföringen är klar behandlas dina medel och krediteras till ditt Kraken-konto.
För att initiera ett uttag med e-Transfer:
Logga in på ditt Kraken-konto och klicka på Uttag-knappen på startsidan.
Sök efter CAD (kanadensiska dollar). I den andra rullgardinsmenyn väljer du Payper (e-Transfer).
Ange det belopp du vill ta ut och granska avsnittet Ytterligare information för att säkerställa att det går som det ska med ditt uttag.
Klicka på Ta ut CAD.
Du får ett e-postmeddelande från Payper med ett hemligt svar (lösenord) och detaljer om din transaktion.
Om du har AutoDeposit aktiverat sätts dina medel in automatiskt på ditt konto.
Om du inte har AutoDeposit aktiverat får du ett andra e-postmeddelande, som skickas efter det första med ditt hemliga svar, som gör att du kan acceptera överföringen.
Du väljer därefter din finansiella institution och det bankkonto som medlen ska överföras till med hjälp av ditt hemliga svar.
När du har slutfört instruktionerna ovan får du en e-postbekräftelse.
En e-överföringstransaktion kan ta mellan en timme och en dag att behandla. Om din transaktion tar längre tid än en dag, kontakta då vårt supportteam. Din finansiella institution kan kräva godkännande för e-överföringen. Transaktionen visas som en debitering på ditt bankkontoutdrag men kanske inte har utförts. I detta fall måste du kontakta din finansiella institution och godkänna transaktionen. Du finner ytterligare information om finansieringsleverantörer; avgifter; minimibelopp och behandlingstider, i våra insättningsalternativ och uttagsalternativ.
Dina egna personliga betalningsgränser med e-Transfer varierar beroende på din finansiella institution. Du kan kontakta din finansiella institution för mer information.
De gränser vi har för insättningar är 10 000 CAD per transaktion/dag, 30 000 CAD per vecka och 100 000 CAD per månad.
De gränser vi har för uttag är 10 000 CAD per transaktion/dag, 30 000 CAD per vecka och 100 000 CAD per månad.
Insättningar via e-Transfer är kostnadsfria.
Uttagsavgiften är 10 CAD.
På Kraken är det viktigt att namnet (eller smeknamnet) kopplat till din e-Transfer matchar det fullständiga juridiska namnet som anges i ditt Kraken-konto. Detta säkerställer att överföringen behandlas säkert och utan några förseningar.
Logga in på ditt bankkonto: Åtkomst till ditt onlinebankkonto via din föredragna bankapp eller webbplats.
Hitta dina e-Transfer-inställningar: Navigera till den sektion där du hanterar dina Interac e-Transfers.
Uppdatera din profil eller avsändarinformation: Hitta inställningarna för din profil eller avsändarinformation och välj alternativet för att uppdatera det befintliga namnet eller smeknamnet.
Ange ditt fullständiga juridiska namn: Se till att namnet du anger exakt motsvarar namnet som är registrerat i ditt Kraken-konto.
Skicka en testöverföring med e-Transfer (valfritt): Om du vill bekräfta, skicka en liten testöverföring med e-Transfer för att verifiera att namnet visas korrekt.
Om du får problem när du uppdaterar ditt profilnamn för e-Transfer rekommenderar vi att du kontaktar din banks kundsupport för ytterligare hjälp.
e-Transfers kan gå ut om de inte slutförs inom 24 timmar. Om du får ett meddelande om avslag är det troligtvis en transaktion som du inledde en eller två dagar tidigare, men inte slutförde.
Acceptera betalningsbegäran. Det är avgörande att bekräfta transaktionen via e-Transfer-plattformen för att säkerställa att insättningen återspeglas i ditt Kraken-konto. Om betalningsbegäran på e-Transfer-plattformen inte slutförs, får du ett e-postmeddelande inom 15–20 minuter med ämnet: ”Du har en utestående e-Transfer-transaktion för Kraken” som en påminnelse om att slutföra överföringen.
Kontakta din bank. Det kan finnas tillfällen då en finansiell institution kräver godkännande för en e-Transfer. Transaktionen visas som en debitering på bankkontot och du får en bekräftelse på insättningen från e-Transfer. Men medlen är fortfarande inte tillgängliga hos oss. I detta fall rekommenderar vi att du kontaktar din banks e-Transfer-specialister för att medlen ska bli tillgängliga. Vanligtvis är detta inte personal på filialnivå, och du måste kontakta din banks kundsupportteam.
Detta inträffar vanligtvis när namnet kopplat till din profil i e-Transfer inte matchar namnet på ditt Kraken-konto. I vägledningen ovan finner du mer detaljerade instruktioner om hur du uppdaterar denna information.
Om du behöver hjälp med din insättning och vill kontakta Kraken Support, ha då dessa dokument redo:
Ett kontoutdrag av vilket ditt namn och kontonummer framgår:
Ett kontoutdrag som visar e-Transfer som utgår från bankkontot:
En detaljerad vy som visar den accepterade e-Transfern, inklusive mottagaren Payper, transaktionsdatum samt värde:
e-Transfer-betalningar behandlas i realtid, vilket innebär att det inte går att avbryta en transaktion när medlen har skickats. Om din transaktion ännu inte har slutförts kan du helt enkelt avböja transaktionen eller inte fullfölja den. Om insättningsstegen är slutförda och din transaktion fortfarande visar statusen väntar kan din överföring kräva en auktorisering från din bank innan den blir tillgänglig. I detta fall rekommenderar vi att du kontaktar din bank. En e-Transfer auktoriseras via din finansiella institution. Du måste ha tillgång till ditt bankkonto för att auktorisera transaktionen. Om du inte auktoriserade denna överföring, kontakta supporten.
AutoDeposit är en e-Transfer-funktion som du kan aktivera i din internetbank så att inkommande medel sätts in utan att behöva ange ett Hemligt svar. Observera att du får ett e-postmeddelande från Payper som innehåller ett Hemligt svar även om du har AutoDeposit aktiverat. I detta fall kan du bortse från e-postmeddelandet och vara säker på att dina medel har satts in direkt på ditt bankkonto.
Hemliga svar används av kunder för att acceptera ett e-Transfer-uttag. Du kommer att få ditt Hemliga svar i ett e-postmeddelande från Payper. Om du inte har fått ett e-postmeddelande från Payper som innehåller ditt Hemliga svar, kontrollera följande:
Kontrollera eventuella tidigare e-postmeddelanden från Payper samt din skräppostmapp i din e-postinkorg. Du kan använda ditt transaktions-ID eller referensnummer som hjälp för att hitta rätt e-postmeddelande.
Ditt Hemliga svar kommer inte att ändras. Om du har ett Hemligt svar från en tidigare överföring kan du använda det gamla.
Om du fortfarande inte kan hitta ett e-postmeddelande med ditt Hemliga svar, kontakta då vårt supportteam för hjälp.