All
Filtrera efter:
Hur gör jag en kontantinsättning till mitt konto?
Jag behöver hjälp med kontoverifiering
Varför kan jag inte komma åt mitt konto?
Finns det avgifter för kryptoutttag?
Jag behöver hjälp med att logga in på mitt konto
Du kan köpa en mängd kryptovalutor direkt med Visa och Mastercard.
Av säkerhetsskäl är uttag av upp till 100 % av ditt första kortköp är låsta i upp till 72 timmar. Ett inköp på 1 000 $ begränsar till exempel motsvarande uttag i kontanter eller krypto i 72 timmar. Ytterligare köp under denna period förblir låsta under resten av perioden.
För mer information om spread och behandlingsavgifter, klicka här.
Kontrollera följande om du vill lägga till ett betalkort i ditt Kraken-konto:
Ditt Kraken-konto måste vara verifierat.
Du måste ha ett giltigt Visa eller Mastercard med samma juridiska namn som ditt Kraken-konto.
Din hemvist måste vara i en region som stöds.
För kunder utanför USA godtas betal- och kreditkort utrustade med 3D Secure.
För kunder i USA stöds endast betalkort för närvarande.
Krakens avgifter för att köpa, sälja eller konvertera tillgångar med ditt kort består av en visad avgift och, i förekommande fall, en spread som ingår i priset. Spreadavgifter kan tillkomma, beroende på faktorer som transaktionsstorlek, tillgång, betalningsmetod och marknadsförhållanden.
Obs: Transaktioner kan inte annulleras när de väl har initierats. Alla köp är slutgiltiga och icke-återbetalningsbara.
Avgifter för kortköp:
Den totala transaktionsavgiften visas på den slutliga bekräftelsesidan innan köpet slutförs. Det finns inga dolda avgifter.
Kort- och transaktionsgränser:
Kortgränserna är dynamiska och kan justeras med tiden vid fortsatt produktanvändning. I de flesta fall innebär det att dina gränser stiger ju mer du använder Kraken, men i vissa fall kan dina gränser även sjunka. Gränserna fastställs av ett antal faktorer, bland annat hur länge du har haft ett Kraken-konto, betalningsmetod, hemvistland och transaktionsaktivitet. Gränserna återställs löpande varje vecka och kan inte höjas genom att kontakta kundtjänst. Om du når din gräns för kortbetalningar rekommenderar vi att du sätter in pengar med en annan betalningsmetod tills veckogränsen återställs.
För worldpay-kunder (kort, ApplePay, GooglePay) är antalet lyckade transaktioner begränsat till maximalt 8 per 24-timmarsperiod.
Valutaspecifika gränser:
Valuta | Minsta köpbelopp | Sju dagars köpgräns |
|---|---|---|
AUD | 14,00 AUD | 1 500–7 000 AUD |
CAD | 12,50 CAD | 1 500–6 500 CAD |
CHF | 10,00 CHF | 1 000–5 000 CHF |
EUR | 10,00 € | 1 000–5 000 € |
GBP | 8,00 GBP | 800–4 000 £ |
USD | 10,00 USD | 1 000–5 000 USD |
Standardbetalningsvalutan förutbestäms av ditt verifierade hemvistland.
Kortutgivare kan debitera ytterligare avgifter (t.ex. kontantförskott eller avgifter för internationella transaktioner) utöver Krakens avgifter.
Widgeten Köp krypto och vår Kraken-app är särskilt utformade för att det ska vara enkelt att köpa och sälja. Uttag till kort stöds inte.
Som en säkerhetsåtgärd kan vi begränsa antalet transaktioner som tillåts per dag.
Vi lagrar dina kortuppgifter av följande skäl:
Verifiera ditt konto, följa våra juridiska och regelmässiga skyldigheter och förhindra och upptäcka bedrägeri och brott.
Erbjuda snabba och smidiga betalningar. Du kan när som helst ta bort lagrade kortuppgifter.
Av juridiska och regleringsmässiga skäl fortsätter vi att lagra dina transaktioner i enlighet med vår integritetspolicy.
Ta bort ditt betalkort om du vill undvika detta. Du kan istället använda en alternativ betalningsmetod från den här listan:
Transaktioner kan misslyckas av olika skäl:
Anslutningsproblem för webbplats eller API.
Negativ marknadsvolatilitet, vilket innebär att vi inte kan låsa in ett pris.
Transaktioner kan även avböjas av kortutfärdaren efter eget gottfinnande.
Om ditt kort debiterades men du inte omedelbart fick dina kryptotillgångar, annulleras transaktionen automatiskt av Kraken inom två timmar. Annullerade transaktioner försvinner vanligtvis från ditt kortsaldo inom 24 timmar, men det beror på bankens policyer. Kontakta din kortutgivare (vanligtvis via ett telefonnummer på ditt kort) om transaktionen förblir väntande längre än förväntat.
Dessa listor är inte uttömmande – kontakta vårt supportteam om ditt köp fortfarande misslyckas.
3DS, ofta kallat Verified by Visa eller Mastercard SecureCode, är ett ytterligare säkerhetslager som används för att godkänna onlineköp. Beroende på din kortutgivare kan det kräva ett lösenord, en PIN-engångskod eller auktorisering i en bankapp.
Kontakta kortutfärdaren om du är osäker på om ditt kort har 3DS för att fråga om den här säkerhetsfunktionen stöds.
Kraken erbjuder Visa och Mastercard i många länder. Se Var är Kraken licensierade eller reglerade?
Felsökning
Transaktioner kan misslyckas av olika skäl:
Anslutningsproblem för webbplats eller API.
Negativ marknadsvolatilitet, vilket innebär att vi inte kan låsa in ett pris.
Om du har debiterats men inga kryptotillgångar har mottagits, annulleras transaktioner inom två timmar och tas vanligtvis bort från ditt kontoutdrag inom 24 timmar. Kontakta kortutfärdaren vid fördröjningar.
Kontakta din kortutgivare (vanligtvis via ett telefonnummer på ditt kort) om transaktionen förblir väntande längre än förväntat.
3DS, ofta kallat Verified by Visa eller Mastercard SecureCode, ger ett ytterligare säkerhetslager (t.ex. lösenord, PIN-engångskod eller auktorisering genom bankapp). Kontakta kortutfärdaren för att bekräfta att 3DS stöds. Kontakta kortutfärdaren om du är osäker på om ditt kort har 3DS.
Kraken erbjuder Visa och Mastercard i många länder. Visa listan över regioner som stöds här.
De decimal- och tusentalsavskiljare som visas i denna artikel kan skilja sig från de format som visas på våra handelsplattformar. Granska vår artikel om hur vi använder punkter och kommatecken för mer information.