Часто задаваемые вопросы о Krak

Чтобы проверить ваше право на участие:

• Обновите приложение Krak до последней версии.
• Откройте Krak и примите обновленные условия обслуживания.
• Убедитесь, что вы находитесь в разрешенном регионе (т.е. вы можете перемещаться по Krak).
• Убедитесь, что ваш личный аккаунт верифицирован.

Krak позволяет пользователям мгновенно и бесплатно отправлять наличные или криптовалюту другим пользователям Krak, но доступность зависит от местоположения. В некоторых регионах доступ может быть полностью ограничен, в то время как в других могут поддерживаться только переводы наличных или криптовалюты, но не оба типа. Активы, ограниченные в вашем регионе, не будут отображаться в качестве опции перевода.

Krak недоступен в запрещенных регионах.

Да, вы можете отправлять любые активы, доступные в вашем портфеле Krak, включая наличные и криптовалюту. Однако обратите внимание, что активы, находящиеся в стейкинге, не будут доступны для перевода до тех пор, пока они не будут выведены из стейкинга.

Использование Krak бесплатно, плата за отправку или получение средств не взимается. Однако, если у вас нет валюты, которую вы отправляете (у вас есть только биткойны, но вы хотите отправить USD), наша система автоматически конвертирует ваши активы в желаемую валюту, и будет применена комиссия за конвертацию. Если у вас уже есть точная валюта, которую вы отправляете, комиссия не взимается.

Для получения дополнительной информации см. нашу страницу с тарифами.

Нет, переводы Krak как в криптовалюте, так и в фиатной валюте необратимы. Если платеж выполнен, Kraken не может отменить перевод или вернуть средства. После завершения перевода средства немедленно становятся доступными на счете получателя.

Пожалуйста, убедитесь, что вы проверили Kraktag, адрес электронной почты или номер телефона получателя, а также подтвердили детали перевода перед инициированием Krak. Если у вас есть какие-либо сомнения или опасения, возможно, стоит начать с небольшого тестового перевода.

Наша система помогает минимизировать ошибки при отправке на существующий аккаунт Kraken через Kraktag или уже зарегистрированный адрес электронной почты/номер телефона. Однако, если вы используете платежную ссылку (Paylink), у получателя может еще не быть аккаунта Kraken — и поскольку эта ссылка может быть открыта любым, у кого есть доступ к SMS или электронной почте, мы не можем проверить, что она достигает предполагаемого человека.

Независимо от выбранного вами метода, если вы случайно отправили средства не тому получателю или в контексте мошеннической деятельности, обратите внимание, что завершенные транзакции не могут быть отменены. Всегда перепроверяйте Kraktag, адрес электронной почты или номер телефона получателя перед инициированием перевода.

Как ваш аккаунт, так и аккаунт получателя (если он у него есть) также должны соответствовать нашим требованиям для успешного получения средств.

Вы можете отменить запрос на оплату до его выполнения, нажав на него на главном экране, а затем нажав Отменить платеж.

Получатель появится в качестве опции для Krak только после того, как он создаст учетную запись Krak. Если желаемый получатель не отображается при поиске, это означает, что он не соответствует требованиям или не загрузил Krak.

Нет. Чтобы отправить криптовалюту с помощью Krak, другой пользователь должен иметь Krak.

Переводы будут выполнены мгновенно.

Да. Мы резервируем определенные Kraktags для предотвращения выдачи себя за другое лицо и мошенничества.

Чтобы обновить или изменить изображение профиля:

1. Нажмите на изображение своего профиля в верхнем левом углу.
2. Затем вы перейдете на страницу своего профиля, нажмите на изображение своего профиля.
3. Здесь вы сможете сделать фотографию или выбрать изображение из своей библиотеки, чтобы установить его в качестве изображения профиля.

Двухфакторная аутентификация для входа (2FA) имеет приоритет над двухфакторной аутентификацией для пополнения (Funding 2FA). Если у вас включена 2FA для входа в учетную запись Kraken, Krak всегда будет использовать этот код, независимо от того, настроили ли вы также Funding 2FA.

Если у вас включена только Funding 2FA, то Krak будет использовать ее. Короче говоря, используйте свой код 2FA для входа, если он настроен.

Нет. Если у вас включена блокировка глобальных настроек (GSL) в вашей учетной записи Kraken, она не будет применяться к вашим балансам Krak.

Примечание: Если вы пытаетесь переместить средства между вашими балансами Kraken и Krak, и ваша блокировка GSL включена, вам потребуется отключить ее перед инициированием перевода.

В зависимости от поставщика верификации, код может состоять из 4 или 6 цифр. Если вы его не получаете, попробуйте выполнить следующие действия.