All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт

Мы обслуживаем клиентов со всего мира, за некоторыми исключениями, обусловленными международными и местными правилами. В зависимости от вашего подтвержденного места проживания на ваш аккаунт могут распространяться определенные ограничения, в том числе в отношении криптовалютных активов, которые вы можете покупать, продавать и вносить. Полная информация о критериях соответствия доступна в наших Условиях предоставления услуг. Некоторые функции аккаунта доступны только на определенных уровнях верификации.
Наши банковские партнеры могут по своему усмотрению отказать в переводе в определенные географические регионы.
В некоторых регионах пока невозможно использовать дебетовые или кредитные карты для переводов. Полный список поддерживаемых регионов приведен в разделе часто задаваемых вопросов о дебетовых и кредитных картах.
Поскольку юрисдикции продолжают разрабатывать нормативную базу для местных операций с криптовалютой, мы взаимодействуем с регулирующими органами по всему миру, чтобы обслуживать клиентов в соответствии с требованиями. В настоящее время у нас есть следующие регистрации, лицензии, разрешения и утверждения:
В Кипре компания Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited регулируется CYSEC как инвестиционная компания (MiFID) с номером лицензии 342/17, уполномоченной предлагать определенные инвестиционные и сопутствующие услуги.
В Ирландии компания Kraken имеет следующие лицензии, которые действуют во всех странах ЕЭЗ. Все клиенты из ЕЭЗ будут заключать договоры с этими организациями, если воспользуются предоставляемыми услугами:
Компания Payward Ireland Limited, действующая под брендом «Kraken», лицензирована как учреждение электронных денег (EMI) Центральным банком Ирландии (CBI) (регистрационный номер C453020) для предоставления услуг электронных денег и связанных с ними платежных услуг, включая услуги перевода средств.
Компания Payward Europe Solutions Limited, торгующая как «Kraken», имеет лицензию поставщика услуг в сфере криптовалютных активов (CASP в соответствии с MiCA), выданную Центральным банком Ирландии (регистрационный номер C468360), на предоставление следующих услуг:
В Ирландии Payward Global Solutions Limited, торгующая как «Kraken», имеет лицензию Центрального банка Ирландии (CBI) (регистрационный номер C559106) для управления трейдинговой платформой для криптовалютных активов.
На клиентов из ЕЭЗ распространяются следующие ограничения:
Невозможно внести депозит или торговать AIO, AKE, ALLO, APR, ART, ASTER, AUDX, AURA, AUSD, AVNT, BDX, BLUE, BMB, BOS, BRL1, CHECK, COPM, DAI, ENSO, EVAA, FF, FOLKS, FRNT, GAME2, GWEI, KULA, LINEA, LION, MET, MXNB, PTB, PYUSD, RIVER, RLUSD, SIDEKICK, SOMI, STABLE, STBL, SYND, TAKE, TEA, TEL, TGBP, TREMP, UAI, USD1, USDD, USDE, USDS, USDT, UXLINK, VELVET, VOOI, WLFI, XAUT, XMR и ZKP.
Программа вознаграждений в USDG недоступна для клиентов, проживающих в ЕЭЗ.
Клиенты, проживающие в ЕЭЗ, не могут использовать стейкинг Bitcoin в Babylon.
Вознаграждения за регистрацию (OIR) в ЕЭЗ доступны только для Bitcoin.
* EЭЗ – это Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция
В Великобритании Kraken работает локально как Управление по финансовому поведению (FCA)
Зарегистрированная криптоактивная компания (Payward Limited, FRN 928768) в соответствии с правилами о борьбе с отмыванием денег, финансированием терроризма и переводом средств (Информация о плательщике) 2017 года.
Kraken также уполномочен FCA как учреждение электронных денег (Payward Services Limited, FRN 1010381) в соответствии с правилами о электронных деньгах 2011 года.
Чтобы предлагать определенные услуги, связанные с криптовалютными активами, соответствующим клиентам, компания Kraken также поддерживает FCA уполномоченную инвестиционную компанию (FRN 757895) через свою дочернюю компанию Crypto Facilities Limited.
На клиентов, проживающих в Великобритании, распространяются следующие ограничения:
Клиенты, проживающие в Великобритании, не могут воспользоваться вознаграждениями за регистрацию.
Krakbacks недоступны для клиентов в Великобритании.
Недоступно пополнение и торговля LCAP, TREMP, XAUT и XMR.
Невозможно купить или продать HNT.
Розничные клиенты, проживающие в Великобритании, не могут торговать деривативами.
Клиенты из Великобритании не могут участвовать в программе Kraken Drops.
xStocks недоступны в Соединенном Королевстве.
Для обслуживания клиентов в Канаде компания Kraken действует как зарегистрированный дилер с ограниченными правами, зарегистрированный в Комиссии по ценным бумагам Онтарио и в органах по регулированию рынка ценных бумаг в каждой из провинций и территорий Канады. Kraken также зарегистрирована в качестве компании, предоставляющей финансовые услуги, в FINTRAC («Payward Canada, Inc.», регистрационный номер MSB M19343731). Полный обзор всех нормативных обновлений и их значение для клиентов в Канаде см. на веб-сайте: Обновления нормативных документов для Канады.
На клиентов, проживающих в Канаде, распространяются следующие ограничения:
Клиентам в Канаде необходимо подтвердить свою учетную запись.
Невозможно использовать вознаграждения за регистрацию.
Недоступен стейкинг GRT или FLR.
Клиенты, проживающие в Канаде, не могут использовать стейкинг Bitcoin в Babylon.
Невозможно внести депозит, держать или торговать ACA, ADI, AIN, AIO, AKE, ALCH, ALICE, ALLO, ALMANAK, ANLOG, APR, ARC, ART, ASTER, ATLAS, AUDX, AURA, AUSD, AVAAI, AVNT, BDXN, BKS, BLESS, BMB, BLUAI, BLUE, BODEN, BOS, BRL1, C98, CHECK, CHEX, CLOUD, CMETH, COOKIE, COPM, CORN, CTC, DAI, DBR, DMC, DOLO, DUCK, EDGE, ENA, ENSO, EPT, ES, ESX, EURC, EUROP, EURQ, EURR, EVAA, FF, FHE, FLOCK, FOLKS, FLY, FOREST, FRNT, GAIA, GAME2, GMX, GRASS, HDX, HMSTR, HOLO, HSK, ICNT, IR, JITOSOL, KERNEL, KIN, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LINEA, LION, LMWR, LSETH, MAT, MET, METH, MIRROR, MOCA, MXNB, NMR, NODE, NYM, OBOL, OMNI, ORDER, PARTI, PAXG, PLANCK, PIPE, PLAY, PORTAL, PRCL, PTB, PYUSD, Q, QI, RAIIN, RAVE, REQ, REZ, RHEA, RIVER, RLUSD, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SOGNI, SOMI, SPICE, SPK, SSI, STABLE, STBL, STEP, SWARMS, SWELL, SYND, TAC, TAKE, TANSSI, TBTC, TEA, TEER, TGBP, THQ, TNSR, TREE, TREMP, TRUST, U, UAI, UNITE, USD1, USDD, USDE, USDG, USDQ, USDR, USDS, USDT, UXLINK, VELVET, VOOI, VVV, W, WAXL, WBTC, WEN, WLFI, XAUT, XMR, XNAP, XNY, XRT, YALA, YB, YGG и ZEX.
USDG недоступны для клиентов, проживающих в Канаде.
Клиенты, проживающие в Канаде, не могут торговать с использованием маржи.
Клиентам в Канаде недоступна торговля деривативами.
Ограничения XStocks:
xStocks недоступны в Канаде.
Для обслуживания клиентов в США компания Kraken зарегистрирована в качестве оператора денежных средств FinCEN (Payward Interactive, Inc., регистрационный номер MSB 31000270997766). Предоставление соответствующим клиентам услуг хранения цифровых активов компания Kraken осуществляет с помощью своей дочерней компании «Kraken Financial», Учреждения специального назначения, зарегистрированного в Вайоминге. Kraken предлагает услуги торговли акциями в США через свою дочернюю компанию Kraken Securities LLC, брокера-дилера, зарегистрированного Комиссией по ценным бумагам и биржам и члена Регулирующей организации в финансовой сфере (www.finra.org) и Корпорации по защите инвесторов ценных бумаг (www.sipc.org). Kraken предлагает услуги инвестиционного консультирования для акций и комбинаций акций через Kraken Adviser LLC, инвестиционного консультанта, зарегистрированного в Комиссии по ценным бумагам и биржам.
На клиентов, проживающих в США, распространяются следующие ограничения:
В настоящее время Kraken (включая Kraken Securities LLC и Kraken Adviser LLC) не предлагает услуги жителям следующих регионов:
штата Нью-Йорк (NY).
При переезде из этих штатов вы можете использовать новый адрес для обычной верификации. Обязательно предоставьте документ, подтверждающий адрес проживания, чтобы мы могли на законных основаниях предоставлять вам наши услуги.
Ограничения Krak
Криптовалютные переводы недоступны в следующих штатах, которые мы обслуживаем: IN
Фиатные переводы недоступны в следующих штатах, которые мы обслуживаем: IN, LA, MA, UT
Жители штатов Нью-Гэмпшир и Техас не могут зачислять и хранить евро, а также торговать в парах с евро.
Жители Соединенных Штатов не могут вносить фиатные валюты, кроме USD.
Ограничения на хранение по штатам
Услуги, предоставляемые компанией Kraken Financial , доступны только для соответствующих клиентов в определенных штатах. Более подробную информацию об услугах, предоставляемых Kraken Financial , можно найти здесь.
Ограничения для криптовалюты
На следующие активы наложены ограничения для клиентов из США: ART, AUDIO, BLESS, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EPT, ESX, FF, FHE, FLY, FOLKS, GRASS, HDX, HMSTR, ICNT, INTR, JITOSOL, K, KERNEL, KIN, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LMWR, MAT, MC, METH, MIRROR, MOCA, MV, NIL, NMR, NODE, NODL, NYM, OMNI, ORDER, OXY, PARA, PARTI, PERP, PIPE, PLAY, PORTAL, PRCL, PSTAKE, Q, QI, RAIIN, REQ, REZ, ROOK, SAROS, SDN, SOGNI, SPICE, SPK, STEP, SWARMS, SWELL, TAC, TANSSI, TEER, TERM, TREE, U, UNITE, VVV, WAL, WEN, WOO, XMN, XNY, XRT, YB, YGG и ZEX.
Торговля деривативами
Брокерские услуги предоставляются компанией NinjaTrader Clearing, LLC, действующей под торговым наименованием Kraken Derivatives US, зарегистрированной в качестве комиссионного торговца фьючерсами в Комиссии по торговле товарными фьючерсами (CFTC) и являющейся членом Национальной фьючерсной ассоциации (идентификатор NFA: 0309379).
Требования маржинальной торговли
Маржинальная торговля доступна только для клиентов из США, которые соответствуют определенным требованиям.
Ограничения заработка
Клиенты из США не могут использовать вознаграждения за регистрацию.
Функция вознаграждений в Kraken доступна только в некоторых штатах США.
Ставки Flare (FLR) недоступны в США.
Ограничения xStocks:
xStocks недоступны в США.
Для обслуживания клиентов в Аргентине компания Payward Trading Limited (Аргентинское подразделение) зарегистрирована как Поставщик услуг виртуальных активов Национальной комиссией по ценным бумагам Аргентины (Comision Nacional de Valores, CNV). Эта регистрация позволяет Kraken предлагать услуги по хранению и обмену криптовалют в регионе.
В Австралии компания Kraken ведет местную деятельность в качестве зарегистрированной биржи цифровых валют (DCE) и независимого дилера по переводу средств с AUSTRAC (Bit Trade Pty Ltd, ACN 163 237 634). Деривативы Kraken предлагаются через Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124), компанию группы Kraken.
Оптовые клиенты в Австралии могут получить доступ к Kraken Derivatives через брокера, имеющего лицензию на финансовые услуги в Австралии, Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124)
Крипто- и фиатные переводы доступны через Krak для клиентов, проживающих в Австралии.
Награды по программе Opt-In недоступны в Австралии.
Австралийские клиенты не могут пополнять, хранить или торговать DASH, LCAP, XMR, YB и ZEC.
Розничные клиенты, проживающие в Австралии, не могут получить доступ к фиатным расширениям при торговле с маржей без предварительного прохождения теста на соответствие, чтобы подтвердить, что они находятся в целевом рынке для данного продукта.
Ограничения XStocks:
xStocks не доступны в Австралии.
На Бермудских островах компания Payward Digital Solutions Ltd (PDSL) имеет лицензию класса F на ведение бизнеса в сфере цифровых активов и находится под надзором Валютного управления Бермудских островов (BMA) (регистрационный номер 202403268). PDSL выступает в качестве брокера для определенных клиентов по спотовым, деривативным и токенизированным акциям, а также как рыночная площадка для определенных фьючерсных контрактов (не доступных для клиентов в ЕС).
Клиенты, проживающие на Бермудских островах, не могут использовать стейкинг Bitcoin в Babylon..
Компания Kraken не имеет лицензии и не регулируется законодательством Сингапура.
Мы не обслуживаем клиентов и не допускаем пополнения криптовалюты и денежных средств из следующих регионов:
Афганистан
Беларусь
Крым, Донецк и Луганск
Куба
Демократическая Республика Конго
India
Иран
Ирак
Япония
Kazakhstan
Ливия
Северная Корея
Россия
Судан
Южный Судан
Сирия