All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт

Мы обслуживаем клиентов со всего мира, за некоторыми исключениями, обусловленными международными и местными законодательствами. В зависимости от вашего подтвержденного резидентства, на ваш аккаунт могут быть наложены ограничения, в том числе на криптовалютные активы, которые вы можете покупать, продавать и пополнять. Полная информация о критериях приемлемости — в наших Условиях предоставления услуг. Некоторые функции аккаунта доступны только на определенных уровнях верификации.
Наши банковские партнеры могут по своему усмотрению отказать в переводе в определенные географические регионы.
В некоторых регионах пока невозможно использовать для пополнения дебетовые и кредитные карты. Полный список поддерживаемых регионов приведен в разделе вопросов и ответов о дебетовых и кредитных картах.
По мере того как юрисдикции продолжают формировать регуляторную базу для работы с криптовалютами, мы взаимодействуем с регуляторами по всему миру, чтобы обслуживать клиентов в соответствии с требованиями законодательства. В настоящее время у нас есть следующие регистрации, лицензии, разрешения и утверждения:
На Кипре компания Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited регулируется CySEC как инвестиционная компания (MiFID) с номером лицензии 342/17 и уполномочена предоставлять определённые инвестиционные и вспомогательные услуги.
В Ирландии у платформы Kraken есть следующие лицензии, которые она передала во все страны ЕЭЗ. Все клиенты в ЕЭЗ будут заключать контракты с этими организациями, если они воспользуются предоставляемыми услугами:
Компания Payward Ireland Limited, работающая под торговым наименованием «Kraken», лицензирована Центральным банком Ирландии (CBI) (регистрационный номер C453020) в качестве учреждения электронных денег (EMI) и вправе предоставлять услуги электронных денег и связанные платёжные услуги, включая кредитные переводы.
Компания Payward Europe Solutions Limited, действующая под брендом «Kraken», лицензирована Центральным банком Ирландии (CBI) как поставщик услуг криптовалютных активов (CASP в соответствии с MiCA) под регистрационным номером C468360 для предоставления следующих услуг:
В Ирландии компания Payward Global Solutions Limited, действующая под брендом «Kraken», лицензирована Центральным банком Ирландии (CBI) в качестве CASP (в соответствии с MiCA) под регистрационным номером C559106 для управления трейдинговой платформой криптовалютных активов.
Клиенты ЕЭЗ подвергаются следующим ограничениям:
Запрещены пополнение и торговля: AKE, ALEO, ALLO, AMI, APXUSD, ART, ASSET, AUDX, AURA, AUSD, BASED, BDX, BLUE, BRL1, CASH, CFX, CGN, CHECK, COPM, DAI, EDEN, ESX, EURT, EVAA, FF, FIDD, FOLKS, FRNT, GENIUS, GWEI, HEMI, MET, MXNB, OPN, PACT, PEP, PROS, PYUSD, QCAD, RLUSD, RNBW, ROBO, SOMI, ST, STABLE, STBL, SUP, TAKE, TEA, TGBP, TUSD, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, USD1, USAT, USDD, USDE, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VOOI, WAR, WFB, XAUT, XMR, 1MBABYDOGE*, ACE*, ARK*, AUKI*, BABYDOGE*, BANANA*, BKR*, BOOST*, BROCCOLI*, BUZZ*, CATI*, CETUS*, CUDIS*, D*, ENRON*, FAI*, GPS*, GROK*, HAEDAL*, HTX*, HYB*, HYPER*, IKA*, J*, JELLYJELLY*, KINTO*, MLG*, NAVX*, NC*, NFT*, NS*, PIPPIN*, SEND*, SHADOW*, SHELL*, SOMA*, TOILET*, TST*, VIDT*, WAVES*, WXTM*, XVG*.
* Ограничение действует только в Германии.
Вознаграждения USDG недоступны для клиентов, проживающих в ЕЭЗ.
Клиенты, проживающие в ЕЭЗ, не могут использовать стейкинг Bitcoin в Babylon.
Вознаграждения за регистрацию (OIR) в ЕЭЗ доступны только для Bitcoin.
* ЕЭЗ: Австрия, Бельгия, Болгария, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция, Эстония
В Великобритании Kraken работает как фирма, зарегистрированная в Управлении по финансовому регулированию и надзору (FCA)
Зарегистрированная фирма по работе с криптоактивами (Payward Limited., FRN 928768) в соответствии с Регламентом 2017 года о противодействии отмыванию денег, финансированию терроризма и переводам средств (информация о плательщике).
Kraken также авторизован FCA в качестве учреждения электронных денег (Payward Services Limited, FRN 1010381) согласно Регламенту об электронных деньгах 2011 года.
Для предоставления определённых услуг, связанных с криптоактивами, квалифицированным клиентам Kraken также имеет статус авторизованной инвестиционной фирмы FCA (FRN 757895) через дочернюю компанию Crypto Facilities Limited.
Согласно требованиям регулятора Великобритании, лица, впервые инвестирующие в криптовалюту, обязаны соблюдать обязательный 24-часовой период охлаждения. Кроме того, клиенты из Великобритании, открывающие аккаунт Kraken, обязаны пройти оценку инвестора до начала торговли.
На клиентов, проживающих в Великобритании, распространяются следующие ограничения:
Клиенты, проживающие в Великобритании, не могут воспользоваться вознаграждениями за регистрацию.
DeFi Earn недоступен в Великобритании.
Вознаграждения Krakback недоступны для клиентов в Великобритании.
Пополнение и торговля BDX, LCAP, TREMP, WAR и XMR недоступны.
Недоступна покупка и продажа HNT.
Розничные клиенты, проживающие в Великобритании, не могут торговать деривативами.
Клиенты из Великобритании не могут участвовать в программе Kraken Drops.
xStocks недоступны в Великобритании.
Для обслуживания клиентов в Канаде компания Kraken действует как Зарегистрированный дилер, на которого налагаются ограничения, зарегистрированный в Комиссии по ценным бумагам провинции Онтарио и в органах по регулированию рынка ценных бумаг в каждой из провинций и территорий Канады. Компания Kraken также имеет регистрацию в качестве оператора денежных средств FINTRAC («Payward Canada, Inc.», регистрационный номер MSB M19343731). Полный обзор всех обновлений в сфере регулирования и их значений для клиентов в Канаде приведен в следующих материалах: Обновления нормативных актов Канады.
На клиентов, проживающих в Канаде, распространяются следующие ограничения:
Клиентам в Канаде необходимо верифицировать аккаунт.
Невозможно использовать вознаграждения за регистрацию.
Недоступен стейкинг GRT или FLR.
Клиенты, проживающие в Канаде, не могут использовать стейкинг Bitcoin в Babylon
Запрещено пополнение, хранение и торговля ACA, AGLD, AIN, AKE, ALBT, ALCH, ALICE, ALLO, ALMANAK, AMI, AMP, ANC, ANLOG, APXUSD, ARC, ART, ASSET, ATLAS, AUDX, AURA, AURY, AUSD, AVAAI, AVT, AXL, BASED, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BODEN, BOO, BRL1, BZZ, C98, CASH, CATI, CGN, CHECK, CHEX, CLOUD, CMETH, COOKIE, COPM, CORN, CRU, CSM, CTC, DAI, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, ENA, EPT, EQ, ESX, EURC, EUROC, EUROP, EURQ, EURR, EURT, EV, EVAA, FF, FIDD, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRNT, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GMX, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, JITOSOL, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LION, LMWR, LOOKS, LSETH, MAT, MC, MDT, MET, METH, MOCA, MXNB, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, OPN, ORDER, OTP, OXY, PACT, PARA, PARTI, PAXG, PEOPLE, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PROS, PSTAKE, PYUSD, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RLUSD, RMRK, RNBW, ROBO, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SOMI, SPICE, SPK, ST, STABLE, STBL, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TBTC, TEA, TEER, TGBP, THQ, TNSR, TRB, TREE, TREMP, TUSD, U, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, UNITE, USAT, USD1, USDD, USDE, USDG, USDQ, USDR, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VGX, VOOI, VRA, W, WAR, WAXL, WAXP, WBTC, WEN, WETH, WFB, WNXM, XAUT, XAVA, XMR, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG и ZEX.
Валюта USDG недоступна для клиентов, проживающих в Канаде.
Клиентам, проживающим в Канаде, недоступна торговля с маржой.
Клиентам, проживающим в Канаде, недоступна торговля деривативами.
Ограничения на xStocks:
Решение xStocks недоступно в Канаде.
Для обслуживания клиентов в США Kraken зарегистрирован как компания по денежным услугам в FinCEN («Payward Interactive, Inc.», регистрационный номер MSB: 31000270997766). Предоставление соответствующим клиентам услуг хранения цифровых активов компания Kraken осуществляет с помощью своей дочерней компании «Kraken Financial», Учреждения специального назначения, зарегистрированного в Вайоминге. Kraken предлагает торговлю акциями на рынке США через дочернюю компанию Kraken Securities LLC — брокера-дилера, зарегистрированного в Комиссии по ценным бумагам и биржам (SEC) и являющегося членом Управления по регулированию финансовой отрасли (FINRA) (www.finra.org) и Корпорации по защите инвесторов в ценные бумаги (SIPC) (www.sipc.org). Kraken предоставляет инвестиционные консультационные услуги по акциям и комбинированным наборам акций через Kraken Adviser LLC — инвестиционного советника, зарегистрированного в Комиссии по ценным бумагам и биржам (SEC).
На клиентов, проживающих в США, распространяются следующие ограничения:
В настоящее время Kraken (включая Kraken Securities LLC и Kraken Adviser LLC) не предоставляет услуги резидентам} следующих штатов:
Нью-Йорк (NY)
Если вы переезжаете за пределы этих штатов, вы можете использовать новый адрес для стандартной верификации. Обязательно предоставьте документ, подтверждающий место проживания, — это необходимо для законного оказания вам наших услуг.
Ограничения Krak
Переводы криптовалюты недоступны в следующих обслуживаемых нами штатах: IN
Переводы денежных средств недоступны в следующих обслуживаемых нами штатах: IN, LA, MA, UT
Жители Техаса и Нью-Гэмпшира не могут пополнять счёт или хранить EUR, а также торговать парами с EUR.
Жители США не могут пополнять счёт в денежных средствах, отличных от USD.
Ограничения хранения по штатам
Услуги, предоставляемые Kraken Financial, доступны только для соответствующих клиентов в определенных штатах. Дополнительную информацию об услугах, предоставляемых Kraken Financial, можно найти здесь.
Ограничения по криптовалютам
Следующие активы недоступны для клиентов из США: ACA, AGLD, AIN, ALBT, ALCH, ALICE, ALMANAK, AMP, ANC, ANLOG, ARC, ART, ATLAS, AUDIO, AURY, AVAAI, AVT, AXL, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BOO, BZZ, C98, CATI, CGN, CHECK, CLOUD, COOKIE, CORN, CRU, CSM, CTC, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, EPT, EQ, ESX, EUROC, EV, EVAA, FF, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LMWR, LOOKS, MAT, MC, MDT, MOCA, MV, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, ORDER, OTP, OXY, PARA, PARTI, PEOPLE, PERP, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PSTAKE, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RMRK, RNBW, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SPICE, SPK, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TEA, TEER, THQ, TRB, TREE, U, UNITE, VELVET, VGX, VOOI, VRA, WAXP, WEN, WNXM, WOO, XAVA, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG, ZEX.
Торговля деривативами
Брокерские услуги предоставляются компанией NinjaTrader Clearing, LLC, действующей под торговым наименованием Kraken Derivatives US, зарегистрированной в качестве комиссионного торговца фьючерсами в Комиссии по торговле товарными фьючерсами (CFTC) и являющейся членом Национальной фьючерсной ассоциации (идентификатор NFA: 0309379).
Требования к маржинальной торговле
Маржинальная торговля доступна только для клиентов из США, которые соответствуют определенным требованиям.
Ограничения Earn
Клиенты из США не могут использовать Вознаграждения за регистрацию.
Функция вознаграждений на Kraken доступна только в некоторых штатах США.
Стейкинг Flare (FLR) недоступен в США.
Ограничения xStocks:
Решение xStocks недоступно в Соединенных Штатах.
Для обслуживания клиентов в Аргентине компания Payward Trading Limited (Аргентинское подразделение) зарегистрирована как Поставщик услуг виртуальных активов Национальной комиссией по ценным бумагам Аргентины (Comision Nacional de Valores, CNV). Эта регистрация позволяет Kraken предлагать услуги по хранению и обмену криптовалют в регионе.
DeFi Earn недоступен в Аргентине.
В Австралии Kraken работает как зарегистрированная Биржа цифровых валют (DCE) и независимый оператор денежных переводов в реестре AUSTRAC (Bit Trade Pty Ltd, ACN 163 237 634). Деривативы Kraken предлагаются через Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124), компанию группы Kraken.
Оптовые клиенты из Австралии могут получить доступ к деривативам Kraken через лицензированного австралийского брокера Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124).
Переводы криптовалюты и денежных средств через Krak доступны клиентам, проживающим в Австралии.
Вознаграждения за регистрацию недоступны в Австралии.
DeFi Earn недоступен в Австралии.
Клиенты из Австралии не могут пополнять счёт, хранить или торговать ALBT, AMP, ANC, BOO, BZZ, CRU, DASH, DIA, EFI, EQ, FIDD, FRX, GEIST, HMT, LAYR, LCAP, NKN, PEOPLE, PICA, PNG, QCAD, RMRK, RON, ROSE, SKU, SLP, USAT, WAR, WAXP, WNXM, XAVA, XMR, XOR и ZEC.
Розничные клиенты, проживающие в Австралии, не могут использовать расширение маржи в фиатной валюте без предварительного прохождения теста на соответствие, подтверждающего, что продукт входит в их целевой рынок.
Ограничения xStocks:
xStocks недоступны в Австралии.
На Бермудских островах Payward Digital Solutions Ltd (PDSL) имеет лицензию Digital Asset Business класса F и работает под надзором Валютного управления Бермудских островов (BMA) (регистрационный номер 202403268). PDSL выступает брокером для ряда клиентов на спотовом рынке, в сегменте деривативов и токенизированных акций, а также является торговой площадкой для отдельных фьючерсных контрактов (недоступно для клиентов из ЕС).
Клиенты, проживающие на Бермудах, не могут использовать стейкинг Bitcoin в Babylon.
Клиенты, проживающие на Бермудских островах, не могут использовать DeFi Earn.
Kraken не является лицензированной или регулируемой организацией в Сингапуре.
DeFi Earn недоступен в Сингапуре.
Мы не обслуживаем клиентов и не принимаем пополнения денежными средствами или криптовалютой из следующих регионов:
Афганистан
Беларусь
Куба
Демократическая Республика Конго
Индия
Иран
Ирак
Япония
Ливия
Северная Корея
Россия
Судан
Южный Судан
Сирия