Как перенести 2FA для входа через приложение для аутентификации на новый телефон (и обойти 2FA для входа для утерянного телефона)

Последнее обновление: 13 июн. 2025 г.

Если вы используете приложение для аутентификации для двухфакторной аутентификации (2FA) при входе в ваш аккаунт Kraken, сначала проверьте, есть ли в используемом вами приложении для аутентификации функция экспорта, с помощью которой вы можете перенести свои аккаунты на новое устройство (Google Authenticator для Android теперь поддерживает это). Если используемое вами приложение для аутентификации не имеет возможности экспорта на новое устройство, ниже приведены инструкции о том, как изменить 2FA при входе, если у вас все еще есть доступ к старому телефону, или как обойти 2FA при входе, если у вас больше нет доступа к старому телефону.

Примечание: для удаления 2FA для торговли, 2FA для пополнения/вывода средств и Master Key 2FA вам не нужен доступ к исходным 2FA или каким-либо резервным копиям. Как только вы получите доступ к своему аккаунту (через 2FA при входе), вы сможете легко удалить 2FA для торговли, 2FA для пополнения/вывода средств и Master Key 2FA, если блокировка глобальных настроек не включена, а затем просто настроить эти 2FA заново.

Изменение 2FA при входе, если у вас все еще есть старый телефон:

  1. 1

    Войдите в свой аккаунт Kraken на Kraken Pro.

  2. 2

    Нажмите на свое имя или значок профиля в правом верхнем углу, затем выберите Настройки.

  3. 3

    Затем нажмите Безопасность в левом верхнем углу. 

  4. 4

    Чтобы удалить 2FA для входа через приложение для аутентификации, сначала убедитесь, что вы включили дополнительный метод 2FA, такой как аппаратный ключ безопасности или ключ доступа для нескольких устройств.

    После добавления ключа доступа нажмите Удалить в разделе Двухфакторная аутентификация для входа и подтвердите, что вы хотите удалить старый метод 2FA для входа. 

  5. 5

    После удаления старой 2FA для входа вам нужно будет нажать Включить в разделе Двухфакторная аутентификация для входа.

    SignIn_2FA.png
  6. 6

    Следуйте инструкциям, отображаемым во всплывающем окне, чтобы настроить 2FA на новом телефоне. 

Изменение 2FA при входе, если ваш старый телефон утерян или украден:

Есть три варианта:

Вариант 1: Используйте обход 2FA, если у вас настроен Master Key в вашем аккаунте.
Примечание: Невозможно настроить Master Key, если вы уже потеряли доступ к 2FA для входа.

Вариант 2: Используйте свой резервный код 2FA, если вы записали его во время первоначальной настройки 2FA.

Измените свою 2FA, как только восстановите доступ к своему аккаунту. Использование резервной копии 2FA, находящейся на утерянном телефоне, небезопасно.

Вариант 3: Отправьте запрос нашей службе поддержки для устранения проблем со входом. После отправки агент свяжется с вами по электронной почте, чтобы отключить 2FA в вашем аккаунте, чтобы вы могли снова включить ее на своем устройстве.

Нужна дополнительная помощь?