All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Код 2FA моего приложения-аутентификатора не работает (ошибка «Неверный код» / «Доступ запрещен»)
Последнее обновление: 31 мар. 2025 г.
Существует две распространенные причины, по которым код 2FA из приложения-аутентификатора на вашем телефоне может не работать.
Если вы создаете 2FA для нескольких из этих функций, убедитесь, что они правильно помечены в вашем приложении-аутентификаторе, чтобы вы знали, какой код для чего предназначен.
- 1
Несинхронизированное времяЕсли у вас есть доступ к кодам 2FA, но вы получаете сообщение «Неверный логин», пожалуйста, обновите настройки времени на вашем телефоне с «Вручную» на «Автоматически» и убедитесь, что используется правильный код.
- 2
Путаница с несколькими 2FA Мы позволяем клиентам создавать 2FA для четырех различных функций учетной записи: вход в систему, пополнение/вывод средств (депозиты, выводы и вознаграждения), торговля и Masterkey.
Примечание: Если вы повторно генерируете определенную функцию 2FA, вам потребуется удалить старую запись из Аутентификатора, чтобы избежать путаницы.
- •
На iPhone: нажмите значок карандаша в правом верхнем углу, выберите функцию 2FA, которую вы хотите удалить, а затем нажмите «Удалить» в нижней части экрана.
- •
На Android: удерживайте 2FA, которую вы хотите удалить, затем нажмите значок корзины в правом верхнем углу.
По умолчанию коды 2FA будут отображаться следующим образом при сканировании в Google Authenticator (ваше имя пользователя также будет отображаться рядом с меткой каждой функции 2FA):
