All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Ниже приведены подробные инструкции по созданию и скачиванию экспорта истории вашего аккаунта Kraken с помощью Центра документов.
В качестве альтернативы вы можете экспортировать историю аккаунта через API.
Наша служба поддержки не может размещать запросы на экспорт истории или скачивать историю от вашего имени.
Перейдите в Центр документов.
После входа в систему нажмите значок профиля в правом верхнем углу экрана. Выберите Документы в раскрывающемся меню.

Создайте запрос на экспорт.
В разделе Экспорты нажмите кнопку Создать экспорт в правом верхнем углу экрана.

Затем выберите один из следующих типов экспорта:
– Сделки. Показывает подробную информацию о сделках с маржой и без нее.
– Леджеры. Показывает пополнения, выводы, комиссии и другие изменения баланса с течением времени.
– Балансы. Предоставляет снимок экрана ваших балансов на конкретную дату (включая эквиваленты денежных валют, если применимо).

Установите фильтры в зависимости от выбранного вами типа экспорта. Для типов «Сделки» и «Леджеры» необходимо указать даты начала и окончания, а для типа «Балансы» указывается только одна дата. Вы также можете отфильтровать результаты по определенным активам или торговым парам, включить или исключить конкретные поля и выбрать предпочитаемый формат файла (PDF или CSV).

Обратите внимание: напрямую экспортировать историю ордеров невозможно. Однако вы можете воссоздать картину работы с ордерами на основе экспорта типа Сделки.
Отправьте запрос на экспорт.
Нажмите Сгенерировать, чтобы отправить запрос. Запрос появится в списке Экспорты со статусом В очереди. Обработка запросов на экспорт может занять от нескольких минут до одной недели.
Скачайте данные экспорта.
Если значок загрузки активировался, значит, данные экспорта готовы к загрузке.

Если вы останетесь на странице, загрузка файла может начаться автоматически. В противном случае нажмите значок загрузки для соответствующей записи экспорта. Данные экспорта будут загружены в формате CSV или PDF в зависимости от того, что вы выбрали.
Обратите внимание: в настоящее время мы не отправляем по электронной почте уведомления о готовности экспорта. Вам нужно будет вручную проверять страницу Документы, чтобы узнать о готовности данных экспорта к загрузке.
Для получения дополнительной информации о доступе к истории леджера и сделок перейдите по ссылкам ниже: