All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Файлы экспорта CSV
Последнее обновление: 31 мар. 2025 г.
В настоящее время мы предлагаем файлы экспорта только в формате CSV (значения, разделенные запятыми).
CSV — это популярный формат для экспорта данных, который можно открыть с помощью распространенных приложений для работы с электронными таблицами, таких как:
- •
Apple Numbers для macOS
- •
Microsoft Excel для Windows (или macOS)
- •
Google Таблицы практически для любого компьютера
Если у вас возникли проблемы с открытием файла экспорта, убедитесь, что ваше приложение для работы с электронными таблицами обновлено, или попробуйте другое приложение.
Если файл экспорта CSV не содержит записей, вероятно, для запроса экспорта были выбраны даты без активности.
Распространенная ошибка — выбор желаемой даты балансов вместо даты транзакций. Дополнительную информацию см. в статье Как найти мои балансы на определенную дату?.
Пожалуйста, отправьте новый запрос на экспорт и убедитесь, что выбраны правильные даты.
Как компания, базирующаяся в США, мы используем точки (.) вместо запятых (,) для разделения десятичных знаков в числах.
Если вы живете в стране, где используются десятичные запятые, ваше приложение для работы с электронными таблицами, вероятно, неправильно интерпретирует наши файлы экспорта. Например, комиссия в 1 цент (0,01) может быть показана как 100 долларов.
В настоящее время невозможно экспортировать историю вашего аккаунта Kraken с десятичными запятыми.
Инструкции:
Чтобы правильно просмотреть файл экспорта, убедитесь, что ваше приложение для работы с электронными таблицами использует точки/периоды (.) для разделения десятичных знаков перед тем, как вы откроете или импортируете историю Kraken.
Примечание: это отличается от простого изменения форматирования в столбце.
Важно: Если вы сохранили какие-либо изменения в файле истории в приложении для работы с электронными таблицами с несовместимыми настройками, вам потребуется повторно загрузить новый файл истории с нашего веб-сайта.
Microsoft Excel
Настройки должны выглядеть следующим образом:
Десятичный разделитель: "." (точка)
Разделитель тысяч: "," (запятая)
Для получения дополнительной информации см. это руководство по поддержке Microsoft Excel: Как изменить символ, используемый для разделения тысяч или десятичных знаков.
Google Таблицы
В меню "Файл" > "Настройки" убедитесь, что для параметра "Регион" установлена страна, использующая десятичную точку, например США, Канада, Великобритания, Австралия или Новая Зеландия.