Krak FAQ

Pentru a verifica eligibilitatea dumneavoastră:

• Actualizați aplicația Krak la cea mai recentă versiune.
• Deschideți Krak și acceptați termenii de serviciu actualizați.
• Asigurați-vă că vă aflați într-o locație permisă (adică puteți naviga prin Krak).
• Asigurați-vă că contul dumneavoastră personal este verificat.

Krak permite utilizatorilor să trimită instantaneu și gratuit numerar sau crypto altor utilizatori Krak, dar disponibilitatea variază în funcție de locație. Unele regiuni pot avea accesul restricționat în totalitate, în timp ce altele pot suporta doar transferuri de numerar sau crypto, dar nu ambele. Activele care sunt restricționate în regiunea dumneavoastră nu vor apărea ca opțiune de transfer.

Krak nu este disponibil în regiuni interzise.

Da, puteți trimite orice active disponibile în portofoliul dumneavoastră Krak, inclusiv numerar și crypto. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că activele aflate în prezent în staking nu vor fi disponibile pentru transfer până când nu sunt destaked.

Utilizarea Krak este gratuită, nu există nicio taxă pentru a trimite sau a primi fonduri. Cu toate acestea, dacă nu dețineți deja moneda pe care o trimiteți (aveți doar Bitcoin, dar doriți să trimiteți USD), sistemul nostru va converti automat activele dumneavoastră în moneda dorită și se va aplica o taxă de conversie. Dacă dețineți deja moneda exactă pe care o trimiteți, nu există nicio taxă.

Pentru mai multe informații, consultați pagina noastră de prețuri.

Nu, atât transferurile crypto, cât și cele fiat Krak nu sunt reversibile. Dacă o plată este efectuată, Kraken nu poate anula transferul sau recupera fondurile. Odată ce un transfer este finalizat, fondurile sunt imediat disponibile în contul destinatarului.

Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat Kraktag-ul, adresa de e-mail sau numărul de telefon al destinatarului și că ați confirmat detaliile transferului înainte de a iniția un Krak. Dacă aveți îndoieli sau nelămuriri, ar putea fi util să începeți cu un transfer de test mic.

Sistemul nostru ajută la minimizarea erorilor atunci când trimiteți către un cont Kraken existent prin Kraktag sau o adresă de e-mail/număr de telefon deja înregistrat. Cu toate acestea, dacă utilizați un Paylink, destinatarul ar putea să nu aibă încă un cont Kraken—și deoarece acel link poate fi deschis de oricine are acces la SMS sau e-mail, nu putem verifica dacă ajunge la persoana vizată.

Indiferent de metoda pe care o alegeți, dacă trimiteți accidental fonduri destinatarului greșit sau în contextul unei activități frauduloase, vă rugăm să rețineți că tranzacțiile finalizate nu pot fi anulate. Verificați întotdeauna Kraktag-ul, adresa de e-mail sau numărul de telefon al destinatarului înainte de a iniția un transfer.

Atât contul dumneavoastră, cât și contul destinatarului (dacă are unul) trebuie să îndeplinească, de asemenea, cerințele noastre pentru a primi fonduri cu succes.

Puteți anula o cerere de plată înainte de a fi îndeplinită, atingând-o pe ecranul principal de pornire, apoi atingând Anulează plata.

Un destinatar va apărea ca opțiune pentru Krak doar după ce și-a creat un cont Krak. Dacă destinatarul dorit nu apare atunci când îl căutați, înseamnă că nu este eligibil sau nu a descărcat Krak.

Nu. Pentru a trimite crypto utilizând Krak, celălalt utilizator trebuie să aibă Krak.

Transferurile vor fi finalizate instantaneu.

Da. Rezervăm Kraktag-uri specifice pentru prevenirea uzurpării de identitate și a fraudei.

Pentru a actualiza sau edita fotografia de profil:

1. Atingeți imaginea de profil din colțul din stânga sus.
2. Veți fi apoi pe pagina de profil, atingeți fotografia de profil.
3. De aici, veți putea face o fotografie sau alege o imagine din biblioteca dumneavoastră pentru a o seta ca fotografie de profil.

2FA de conectare este prioritizat în detrimentul 2FA de finanțare. Dacă aveți 2FA de conectare activat în contul dumneavoastră Kraken, Krak va utiliza întotdeauna implicit acel cod, indiferent dacă ați configurat și 2FA de finanțare.

Dacă aveți activat doar 2FA de finanțare, atunci Krak va utiliza implicit acel cod. Pe scurt, utilizați codul 2FA de conectare dacă este configurat.

Nu. Dacă aveți Global Settings Lock (GSL) activat în contul dumneavoastră Kraken, acesta nu se va aplica soldurilor dumneavoastră Krak.

Notă: Dacă încercați să mutați fonduri între soldurile dumneavoastră Kraken și Krak și blocarea GSL este activată, va trebui să o dezactivați înainte de a iniția transferul.

În funcție de furnizorul de verificare, codul poate avea 4 sau 6 cifre. Dacă nu îl primiți, vă rugăm să încercați pașii de mai jos.