Instrucțiuni pentru fotografia de confirmare a identității (IDCP)

Ultima actualizare: 1 octombrie 2026

Blocarea setărilor globale

Dacă întâmpini probleme la editarea sau adăugarea adresei ori la încărcarea documentelor în cont, încearcă să dezactivezi GSL (Blocarea setărilor globale) și reîncearcă.

O fotografie de confirmare a identității (IDCP) este o fotografie în care tu, deținătorul contului, ții documentul de identitate și o notiță scrisă de mână lângă față.

O fotografie facială este o fotografie cu tine pe care o putem compara cu fotografia de pe actul de identitate. Rezidenții din Africa de Sud și SUA trebuie să trimită o fotografie facială.

Este posibil să ți se solicite și o fotografie facială ca parte a procesului de verificare sau în alte situații (vezi Fotografia de recuperare a contului).

Mai jos găsești o listă de verificare pentru realizarea unui IDCP corect, acceptat de echipa noastră de verificare:

1
Cerințe privind actul de identitate Actul pe care îl ții în mână trebuie să fie același folosit pentru verificare. Detaliile de pe actul de identitate din fotografie trebuie să fie lizibile – nu pot fi neclare sau nefocalizate.

Cerințe privind notița

Notița scrisă de mână trebuie să conțină „kraken.com" și să includă:

- data curentă

- semnătura ta

Fii foarte atent când scrii notița! Dacă măcar un cuvânt diferă, IDCP-ul poate fi respins.

Reține că, în anumite situații, putem solicita să scrii altceva pe notiță. Urmează cu atenție instrucțiunile din tichetul tău.

Ce trebuie să faci	Ce nu trebuie să faci
✓ Scrie notița de mână.	✘ Nu o tasta.
✓ Scrie notița exact conform instrucțiunilor.*	✘ Nu modifica formularea sau sensul notiței.
✓ Folosește o foaie de hârtie de aproximativ un sfert dintr-o coală standard.	✘ Nu folosi o coală întreagă – o foaie prea mare nu poate fi acoperită de notiță.

*Acceptăm traduceri ale biletului în alte limbi, cu condiția să păstreze același sens.

Cerințe privind fotografia

Cum să poziționezi actul de identitate și biletul:

Folosește o fotografie de calitate înaltă și asigură-te că textul și numerele de pe actul de identitate sunt lizibile. Fața și brațele tale trebuie să fie vizibile în întregime.
Trebuie să ții actul de identitate în mâini; mâinile și brațele trebuie să fie vizibile în imagine. Nu purta ochelari de soare sau orice alt accesoriu care îți acoperă trăsăturile feței.	Nu acoperi părți ale documentului de identitate, mesajului sau feței tale.

Ce trebuie să faci	Ce nu trebuie să faci
✓ Ține actul de identitate și notița în mână (mâini).	✘ Nu lăsa altcineva să țină notița. ✘ Nu lipi actul de identitate de notiță.
✓ Actul de identitate și notița trebuie să fie clar vizibile.	✘ Nu acoperi niciun detaliu de pe actul de identitate sau notiță cu degetele.
✓ Fața, partea superioară a corpului, brațele și mâinile trebuie să fie vizibile.	✘ Nu afișa doar capul ieșind din spatele notiței. ✘ Nu purta ochelari de soare, pălărie sau orice altceva care îți acoperă fața.
✓ Fă fotografia în timpul zilei, când lumina este bună.	✘ Nu face fotografia pe întuneric. Iluminarea interioară îngreunează captarea detaliilor de către cameră.
✓ Roagă un prieten sau un membru al familiei să facă fotografia.

Instrucțiuni de încărcare

IDCP și Fotografia de față pot fi realizate cu camera dispozitivului tău sau încărcate de pe computer, din Contul Kraken, pe pagina Documente .

Dacă nu vezi secțiunea de încărcare a IDCP sau a Fotografiei de față pe acea pagină, contactează Suportul.