Instrucțiuni pentru fotografia de recuperare a contului (ARP)

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

O Fotografie de Recuperare a Contului (ARP) sau o Fotografie de Securitate a Contului (ASP) este o fotografie în care tu, deținătorul contului, ții documentul de identitate și un mesaj scris de mână lângă față.

Dacă nu te poți conecta, este posibil să fie nevoie să furnizezi o fotografie ARP/ASP pentru a-ți recupera accesul la Contul Kraken.

Mai jos găsești o listă de verificare pentru realizarea unei fotografii ARP/ASP corecte, care să poată fi acceptată de echipa noastră de integrare:

  1. 1

    Cerințe privind actul de identitate

    Actul de identitate pe care îl ții trebuie să fie valabil și neexpirat, de preferință același tip folosit la verificare. 

    Detaliile de pe actul de identitate din fotografie trebuie să fie lizibile – nu neclare sau fără focus.

  2. 2

    Cerințe privind mesajul scris de mână

    Conținutul mesajului scris de mână va fi specificat în e-mailul nostru. 

    Fii foarte atent când scrii mesajul! Chiar și o singură diferență față de textul indicat poate duce la respingerea fotografiei ARP/ASP. 

    Ce trebuie să faci

    Ce nu trebuie să faci

    ✓ Scrie mesajul de mână.

    ✘ Nu tasta mesajul.

    ✓ Scrie mesajul exact conform instrucțiunilor.

    ✘ Nu modifica formularea sau sensul mesajului.

  3. 3

    Cerințe privind fotografia

    Cum să ții actul de identitate și mesajul:

    Folosește o fotografie de calitate ridicată și asigură-te că textul și numerele de pe actul de identitate sunt lizibile. Fața și brațele tale trebuie să fie complet vizibile.

    O singură mână este acceptabilă, cu condiția ca actul de identitate și mesajul să fie complet vizibile și neacoperite.

    Trebuie să ții actul de identitate în mâini; mâinile și brațele trebuie să fie vizibile în imagine. Nu purta ochelari de soare, pălărie sau orice alt accesoriu care acoperă trăsăturile feței.

    Nu acoperi nicio parte a actului de identitate, a notiței sau a feței tale.


    Ce trebuie să faci

    Ce nu trebuie să faci

    ✓ Ține actul de identitate și notița în mână.

    ✘ Nu lăsa altcineva să țină notița. ✘ Nu lipi actul de identitate de notiță.

    ✓ Actul de identitate și notița trebuie să fie clar vizibile.

    ✘ Nu acoperi niciun detaliu de pe actul de identitate sau notiță cu degetele.

    ✓ Fața, partea superioară a corpului, brațele și mâinile trebuie să fie vizibile.

    ✘ Nu apărea cu capul doar din spatele biletului. ✘ Nu purta ochelari de soare, pălărie sau orice altceva care îți acoperă fața.

    ✓ Fă fotografia în timpul zilei, când lumina este bună.

    ✘ Nu face fotografia pe întuneric. Lumina interioară nu permite camerei să surprindă detaliile.

    ✓ Roagă un prieten sau un membru al familiei să facă fotografia.

    ✘ Nu sta în fața unui fundal complet alb.