All
Filtrare după:
Cum pot depune numerar în contul meu?
Am nevoie de ajutor cu verificarea contului
De ce nu îmi pot accesa contul?
Există taxe pentru retragerea criptomonedelor?
Am nevoie de ajutor pentru a mă conecta la cont
Portofelul meu Kraken a fost compromis
Ultima actualizare: 9 martie 2026
Este important să luați măsuri imediate pentru a preveni orice acces ulterior la activele dumneavoastră, dacă acestea se mai află în Portofelul dumneavoastră Kraken.
- •
Dacă mai există active în portofelul dumneavoastră compromis, retrageți-le imediat într-o locație sigură (de exemplu, o platformă de tranzacționare crypto sau un custode) sau transferați activele într-un portofel nou cu o nouă Secret Recovery Phrase.
- •
Dacă portofelul dumneavoastră este compromis, este înțelept să presupuneți că Secret Recovery Key este compromisă. Aceasta înseamnă că importarea portofelului pe un dispozitiv nou nu va rezolva problema.
- •
Din păcate, Kraken nu poate oferi asistență pentru recuperarea fondurilor disputate din cauza naturii ireversibile a tranzacțiilor cu criptomonede.
Dacă credeți că contul dumneavoastră Kraken a fost compromis, vă rugăm să completați acest formular.
Pentru a preveni orice activitate neautorizată ulterioară, vă recomandăm să:
Securizați-vă dispozitivele:
- •
Scanați toate dispozitivele pentru malware.
- •
Eliminați toate Kraken Apps neoficiale de pe dispozitivele dumneavoastră mobile.
- •
Dacă ați descărcat aplicații sau fișiere suspecte pe dispozitivul dumneavoastră; faceți backup oricăror date importante și resetați toate dispozitivele la setările din fabrică.
Securizați-vă conturile de e-mail:
- •
Schimbați sau adăugați Two-Factor Authentication (2FA) la contul dumneavoastră de e-mail.
- •
Schimbați parola contului dumneavoastră de e-mail, respectând aceste instrucțiuni.
Dacă aveți un cont de exchange Kraken, securizați-vă contul:
- •
Generați un nou Sign-in 2FA, vă recomandăm să utilizați un Hardware Security Key.
- •
Eliminați toate adresele de retragere, salvați toate adresele de retragere necunoscute; ulterior acestea devin inaccesibile.
- •
Eliminați toate sesiunile și dispozitivele active, salvați toate adresele IP necunoscute; ulterior acestea devin inaccesibile.
- •
Eliminați toate API keys și generați altele noi acolo unde este necesar.