All
Filtrare după:
Cum pot depune numerar în contul meu?
Am nevoie de ajutor cu verificarea contului
De ce nu îmi pot accesa contul?
Există taxe pentru retragerea criptomonedelor?
Am nevoie de ajutor pentru a mă conecta la cont
Cum să contactezi asistența telefonică
Last updated: 12 ian. 2026
Pentru a asigura cel mai înalt nivel de servicii, asistenta telefonică este disponibilă acum doar prin aplicațiile noastre mobile, pentru clienți aflați în anumite situații. Dacă este cazul, opțiunea „Sună-ne” va fi disponibilă doar în aplicația Kraken.
Suntem pe deplin dedicați să te ajutăm prin celelalte canale de contact.
Consultă subiectele noastre populare pentru a găsi o soluție:
Atenție la escrocherii
Dacă găsești online un număr de telefon care pretinde a fi de la echipa de asistență Kraken, dar care nu apare pe site-urile sau în aplicațiile noastre mobile, presupune că este o tentativă de phishing. Nu suna la acel număr. Dacă primești un apel de la cineva care pretinde a fi de la echipa de asistență Kraken, fără să fi avut anterior contact prin e-mail cu echipa de asistență Kraken, închide apelul și contactează asistența pentru clarificări.
Specialiștii din echipa de asistență Kraken nu îți vor cere niciodată următoarele:
- •
Parolă
- •
Cod pentru autentificarea cu doi factori
- •
Cod de aprobare a dispozitivului
- •
Adrese de portofel sau cuvinte seed
- •
Cheia principală
- •
Acces de la distanță la computer
- •
Eliminarea sau modificarea setărilor de securitate ale contului
Dacă ți se solicită oricare dintre aceste informații, închide apelul și contactează asistența.
Asigură-te că urmezi și instrucțiunile din ghidul nostru pentru securizarea contului tău.