Perguntas frequentes sobre o Krak Card

O cartão Krak é um cartão de débito Mastercard que permite gastar dinheiro e criptomoedas (mais de 400 moedas) do saldo da sua conta Krak Everyday em qualquer lugar onde o Mastercard seja aceito – online, em lojas e em caixas eletrônicos em mais de 190 países em todo o mundo.

Para obter um Krak Card, você deve ter uma conta Krak verificada.

No momento, o Krak Card está disponível apenas para contas pessoais e residentes do Reino Unido e do EEE, com mais países chegando em breve!

Ambos! Uma vez aprovado, você terá acesso a um cartão virtual instantaneamente para começar a gastar online, e pode adicionar a uma carteira do Google/Apple para usar em lojas. Você também pode solicitar um cartão físico, disponível em coral ou preto, para gastar em lojas e em caixas eletrônicos.

Saiba mais → Ativando seu Cartão Krak

Você pode adicionar o Cartão Krak ao Google e Apple Pay.

Você pode escolher um design elegante em Coral ou Preto ao solicitar seu cartão físico.

O Krak Card usa seu saldo Krak Everyday com base na sua Ordem de gastos, que é uma lista que você define no aplicativo, para converter o primeiro ativo disponível na moeda principal do seu cartão. O GBP será para os clientes do Reino Unido e o Euro para clientes na Europa.

Se o primeiro ativo não cobrir totalmente o valor, seguiremos a lista e combinaremos os fundos dos seus ativos subsequentes para completar a transação.

Se for usada uma criptomoeda ou uma moeda nacional não primária, ela será convertida para a moeda principal do seu cartão no momento em que a transação for autorizada, o que dará a você a certeza sobre a taxa utilizada no momento da compra.

Taxas de transação zero: Não há taxas de transação quando você gasta com o Cartão Krak em mais de 400 ativos disponíveis.

O Krak inclui um spread no preço para vender os ativos necessários para completar cada transação. Isso ajuda a executar transações com cartão de forma rápida e confiável, mesmo durante períodos de alta volatilidade de preços. Veja as taxas aplicadas a uma transação na tela de detalhes da transação no aplicativo Krak.

Taxas de câmbio: Não cobramos taxas de câmbio quando você gasta em moedas estrangeiras. Repassamos a taxa de câmbio do Mastercard sem markup.

Retiradas via caixas eletrônicos: O Krak atualmente não cobra taxas para retiradas via caixas eletrônicos.

Taxas de caixas eletrônicos de terceiros: Estas são definidas por provedores de caixas eletrônicos externos, não pelo Krak, e geralmente são exibidas antes da retirada.

Sim. No aplicativo, você pode definir sua ordem de gastos. Basta arrastar e soltar suas moedas na ordem que desejar. Você também pode bloquear moedas de serem usadas, por exemplo, se preferir acumular Bitcoins em vez de gastá-los.

O aplicativo Krak oferece mais de 400 ativos que você pode enviar para seus amigos, mas inicialmente, nem todos estarão disponíveis para transações com cartão. Nas configurações da sua ordem de gastos, moedas não suportadas aparecerão como “Indisponível”.

Sim. Você pode manter e gastar moedas nacionais como GBP, EUR e outras, bem como criptomoedas.

Se você está no Reino Unido, é GBP. Na Europa, é EUR.

Todas as transações são liquidadas na moeda principal do seu cartão, mesmo que você tenha outras moedas em sua conta Krak.

A Krak permite que você mantenha várias moedas nacionais, como EUR, USD ou GBP, mas seu cartão é sempre denominado em sua moeda principal (por exemplo, GBP para portadores de cartão do Reino Unido, EUR para portadores de cartão da UE). Isso significa que cada pagamento com cartão será liquidado em sua moeda principal.

Se você estiver viajando pela Europa com um cartão denominado em GBP e optar por gastar de seu saldo em EUR, a Krak primeiro precisa converter seu EUR em GBP para liquidar a transação. Lembrete: O Krak inclui um spread no preço para vender os ativos necessários para completar cada transação, mas não cobra taxas de câmbio, simplesmente repassando a taxa de câmbio do Mastercard.

Em resumo: mesmo que você tenha a moeda local, gastá-la de um cartão com uma moeda principal diferente requer conversão, e isso pode acionar tanto uma taxa de conversão da Krak quanto uma taxa de FX da Mastercard.

A Krak permite que você mantenha várias moedas fiduciárias, como EUR, USD ou GBP. No entanto, seu cartão é sempre definido para sua moeda principal (por exemplo, GBP para titulares de cartão do Reino Unido ou EUR para titulares de cartão da UE). Isso significa que todos os pagamentos com cartão são liquidados em sua moeda principal.

Se você estiver viajando na Europa com um cartão GBP e optar por gastar de seu saldo em EUR, a Krak primeiro converte seu EUR em GBP para que o pagamento possa ser concluído. Observe que, embora a Krak inclua um spread ao vender os ativos necessários para concluir uma transação, não cobramos taxas de câmbio extras quando você gasta em moedas estrangeiras. Repassamos a taxa de câmbio da Mastercard sem margem de lucro.

Sim. Embora o Cartão Krak não tenha taxas anuais/mensais, taxas de transação ou cobranças ocultas, taxas se aplicam ao gastar com o Cartão Krak:

Observe que a Monavate (a emissora do cartão) pode cobrar uma taxa se você encerrar seu contrato com eles cancelando seu cartão, se o contrato estiver em vigor há menos de seis meses. Consulte aqui para mais informações.

Limites diários, semanais e mensais se aplicam tanto ao gasto com cartão quanto às retiradas em caixas eletrônicos. Esses limites variam por região, e você pode visualizá-los a qualquer momento no aplicativo Krak.

Como convertemos seus ativos para sua moeda principal em cada transação, devolvemos essa moeda principal para sua conta Krak Everyday.

Se a criptomoeda foi usada na transação inicial, evitamos taxas desnecessárias para você ao não convertê-la para criptomoeda novamente. Você pode convertê-la manualmente de volta para o ativo de sua escolha a qualquer momento dentro do aplicativo.

Sim. Vá para os detalhes da transação no seu aplicativo Krak e toque em “Obter ajuda com esta transação.” Se, no entanto, você tiver um problema com um bem ou serviço adquirido de um comerciante (em vez da transação), tal disputa deve ser levantada diretamente com o estabelecimento comercial.

Embora façamos tudo o que podemos para que as transações sejam bem-sucedidas, elas podem falhar por várias razões, muitas das quais estão fora do nosso controle.

Por exemplo, você pode estar tentando uma compra offline ou sua Ordem de gastos pode incluir uma moeda que teve baixa liquidez e, apesar dos melhores esforços, não conseguimos completar uma negociação pela moeda nacional local necessária para facilitar sua transação. Você pode verificar e ajustar sua Ordem de gastos no aplicativo para ver o saldo disponível do seu cartão, que exclui ativos bloqueados e indisponíveis.

Sim, o Krak Card funciona na maioria dos caixas eletrônicos em todo o mundo que aceitam Mastercard. Você pode retirar fundos como um cartão de débito tradicional. Seus limites de caixa eletrônico são mostrados no aplicativo. Taxas de caixas eletrônicos de terceiros podem ser aplicadas. Essas taxas são definidas por provedores externos de caixas eletrônicos, não pela Krak, e geralmente são mostradas antes de você retirar.

Nota: retenções de retirada podem se aplicar apenas ao valor depositado ao usar certos métodos de depósito.

Você pode ver de quanto dispõe para gastar no seu Krak Card verificando seu saldo disponível, encontrado na seção Cartão do seu aplicativo.

O saldo disponível é o seu saldo diário menos ativos bloqueados, reservas e aqueles indisponíveis para uso do cartão. Gerencie ativos bloqueados a qualquer momento em sua ordem de gastos com cartão. Você pode depositar a qualquer momento dentro do aplicativo.

Sim. Você pode bloquear, desbloquear ou substituir seu cartão físico no aplicativo.

Observe que a Monavate, emissora do cartão, cobra uma taxa de $4,99 (ou equivalente em moeda do cartão) pela substituição do cartão.

Bloqueie-o no aplicativo imediatamente até encontrá-lo. Se ele for perdido, você pode reportá-lo como perdido e pedir uma substituição.

Sim, o Krak Card está disponível para titulares de conta Everyday em versões virtual e física. Você pode ter apenas 1 virtual e 1 físico ao mesmo tempo.

Sim, você precisará concluir o processo de verificação do Krak antes de solicitar um cartão.

Com certeza! Usamos 3D Secure (3DS), congelamento instantâneo e alertas de gastos em tempo real para manter seu cartão seguro.

Sim. Alguns clientes podem enfrentar bloqueios de retiradas de 3 dias em fundos depositados usando certos métodos descritos abaixo: