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Recebemos clientes de todo o mundo, com algumas exceções específicas devido às regulamentações locais e internacionais. Dependendo de sua residência verificada, você pode ter certas restrições em sua conta, inclusive em relação aos criptoativos que você pode comprar, vender e depositar. Consulte nossos Termos de serviço para obter informações completas sobre nossos critérios de elegibilidade. Alguns recursos de conta só estão disponíveis em determinados níveis de verificação.
Nossos fornecedores de depósitos e retiradas podem, a seu próprio critério, negar transações em determinadas localizações geográficas.
Ainda não é possível usar cartões de débito ou crédito para depósitos e retiradas em algumas regiões. Consulte nossas Perguntas frequentes sobre cartões de débito e crédito para obter a lista completa das regiões aceitas.
À medida que as jurisdições continuam a desenvolver estruturas regulatórias de criptomoedas para operações locais, nos envolvemos com reguladores globalmente para atender os clientes de maneira compatível. Atualmente, temos os seguintes registros, licenças, autorizações e aprovações:
Em Chipre, a Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited é regulamentada pela CYSEC como uma empresa de investimento (MiFID) com o número de licença 342/17, autorizada a oferecer determinados serviços auxiliares e de investimento.
Na Irlanda, a Kraken possui as seguintes licenças, que foram passadas para todos os países do EEE. Todos os clientes do EEE contratarão com essas entidades se utilizarem os serviços oferecidos:
A Payward Ireland Limited, que opera como “Kraken”, é licenciada como uma instituição de dinheiro eletrônico (EMI) pelo Banco Central da Irlanda (CBI) (Registro n° C453020) para fornecer serviços de dinheiro eletrônico e de pagamento relacionados, incluindo serviços de transferência de crédito.
A Payward Europe Solutions Limited, que opera como “Kraken”, é licenciada como um provedor de serviços de criptoativos (CASP sob MiCA) pelo CBI (nº de registro C468360) para fornecer:
Na Irlanda, a Payward Global Solutions Limited, que opera como “Kraken”, é licenciada como um CASP (sob MiCA) pelo CBI (nº de registro C559106), para operar uma plataforma de negociação de criptoativos.
Os clientes do EEE estão sujeitos às seguintes restrições:
Não podem depositar ou negociar AIO, AKE, ALLO, APR, ART, ASTER, AUDX, AURA, AUSD, AVNT, BDX, BLUE, BMB, BOS, BRL1, CHECK, COPM, DAI, ENSO, EVAA, FF, FOLKS, FRNT, GAME2, GWEI, KULA, LINEA, LION, MET, MXNB, PTB, PYUSD, RIVER, RLUSD, SIDEKICK, SOMI, STABLE, STBL, SYND, TAKE, TEA, TEL, TGBP, TREMP, UAI, USD1, USDD, USDE, USDS, USDT, UXLINK, VELVET, VOOI, WLFI, XAUT, XMR e ZKP.
As recompensas USDG não estão disponíveis para clientes residentes no EEE.
Clientes residentes no EEE não podem usar o Stake de Bitcoin da Babylon.
As recompensas Opt-in (OIR) no EEE estão disponíveis apenas para Bitcoin.
* EEE - Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia
No Reino Unido, a Kraken opera localmente como uma Autoridade de Conduta Financeira (FCA)
Empresa de criptoativos registrada (Payward Limited., FRN 928768) sob as regulamentações de lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo e transferência de fundos (informações sobre o pagador) de 2017.
A Kraken também é autorizada pela FCA como uma instituição de dinheiro eletrônico (Payward Services Limited, FRN 1010381) sob as regulamentações de dinheiro eletrônico de 2011.
Para oferecer determinados serviços relacionados a criptoativos a clientes qualificados, a Kraken também mantém uma empresa de investimento autorizada pela FCA (FRN 757895) por meio de sua subsidiária Crypto Facilities Limited.
Clientes residentes no Reino Unido estão sujeitos às seguintes restrições:
Clientes residentes no Reino Unido não podem usar as Recompensas por adesão.
Krakbacks não estão disponíveis para clientes no Reino Unido.
Não é possível depositar ou negociar LCAP, TREMP, XAUT e XMR
Não é possível comprar ou vender HNT.
Clientes de varejo que moram no Reino Unido não podem negociar derivativos.
Os clientes localizados no Reino Unido não podem participar do programa Kraken Drops.
xStocks não estão disponíveis no Reino Unido.
Para atender aos clientes no Canadá, a Kraken opera como uma revendedora restrita registrado na Ontario Securities Commission e nos órgãos reguladores de valores mobiliários de cada uma das províncias e territórios do Canadá. Além disso, a Kraken mantém um registro como uma Empresa de serviços financeiros com a FINTRAC ("Payward Canada, Inc.", Registro MSB nº M19343731). Para obter uma visão geral completa de todas as atualizações regulatórias e do que representam para clientes canadenses, acesse: Atualizações regulatórias do Canadá.
Clientes residentes no Canadá estão sujeitos às seguintes restrições:
Os clientes no Canadá precisarão verificar sua conta.
Não é possível usar asRecompensas por adesão.
Não é possível realizar stake de GRT nem FLR.
Clientes residentes no Canadá não podem usar o Stake de Bitcoin da Babylon
Não é possível depositar, manter ou negociar ACA, ADI, AIN, AIO, AKE, ALCH, ALICE, ALLO, ALMANAK, ANLOG, APR, ARC, ART, ASTER, ATLAS, AUDX, AURA, AUSD, AVAAI, AVNT, BDXN, BKS, BLESS, BMB, BLUAI, BLUE, BODEN, BOS, BRL1, C98, CHECK, CHEX, CLOUD, CMETH, COOKIE, COPM, CORN, CTC, DAI, DBR, DMC, DOLO, DUCK, EDGE, ENA, ENSO, EPT, ES, ESX, EURC, EUROP, EURQ, EURR, EVAA, FF, FHE, FLOCK, FOLKS, FLY, FOREST, FRNT, GAIA, GAME2, GMX, GRASS, HDX, HMSTR, HOLO, HSK, ICNT, IR, JITOSOL, KERNEL, KIN, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LINEA, LION, LMWR, LSETH, MAT, MET, METH, MIRROR, MOCA, MXNB, NMR, NODE, NYM, OBOL, OMNI, ORDER, PARTI, PAXG, PLANCK, PIPE, PLAY, PORTAL, PRCL, PTB, PYUSD, Q, QI, RAIIN, RAVE, REQ, REZ, RHEA, RIVER, RLUSD, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SOGNI, SOMI, SPICE, SPK, SSI, STABLE, STBL, STEP, SWARMS, SWELL, SYND, TAC, TAKE, TANSSI, TBTC, TEA, TEER, TGBP, THQ, TNSR, TREE, TREMP, TRUST, U, UAI, UNITE, USD1, USDD, USDE, USDG, USDQ, USDR, USDS, USDT, UXLINK, VELVET, VOOI, VVV, W, WAXL, WBTC, WEN, WLFI, XAUT, XMR, XNAP, XNY, XRT, YALA, YB, YGG e ZEX.
USDG não está disponível para clientes residentes no Canadá.
Clientes residentes no Canadá não podem negociar usando margem.
Clientes residentes no Canadá não podem negociar derivativos.
Limitações do XStocks:
xStocks não estão disponíveis no Canadá.
Para atender clientes nos Estados Unidos (EUA), a Kraken mantém um registro como empresa de serviços monetários pela FinCEN (‘Payward Interactive, Inc.’, registro MSB n° 31000270997766). Para oferecer serviços de custódia de ativos digitais a clientes elegíveis, a Kraken também mantém, por meio de sua subsidiária 'Kraken Financial', uma instituição depositária para fins especiais licenciada pelo Wyoming. A Kraken oferece negociação de ações nos EUA por meio de sua subsidiária Kraken Securities LLC, uma corretora registrada na Comissão de Valores Mobiliários e membro da Autoridade Reguladora da Indústria Financeira (www.finra.org) e da Corporação de Proteção ao Investidor de Valores Mobiliários (www.sipc.org). A Kraken oferece serviços de consultoria de investimentos para ações e pacotes de combinação de ações por meio da Kraken Adviser LLC, uma consultora de investimentos registrada na Comissão de Valores Mobiliários.
Clientes residentes nos EUA estão sujeitos às seguintes restrições:
Neste momento, a Kraken (incluindo a Kraken Securities LLC e a Kraken Adviser LLC) não oferece serviços para residentes de:
Maine (ME)
Nova York (NY)
Se você não estiver nesses estados, poderá usar seu novo endereço para verificação regular. Certifique-se de fornecer um documento comprovante de residência para que possamos fornecer nossos serviços legalmente a você.
Restrições do Krak
As transferências de criptomoedas não estão disponíveis nos seguintes estados que atendemos: IN
As transferências de moeda nacional não estão disponíveis nos seguintes estados que atendemos: IN, LA, MA, UT
Os residentes do Texas e de New Hampshire não podem depositar ou manter EUR nem negociar pares de EUR.
Os residentes dos Estados Unidos não podem depositar moedas nacionais além do USD.
Restrições de custódia em cada estado
Os serviços fornecidos pela Kraken Financial estão disponíveis apenas para clientes elegíveis em alguns estados. Mais informações sobre os serviços fornecidos pela Kraken Financial podem ser encontradas aqui.
Restrições de criptomoeda
Os seguintes ativos são restritos a clientes dos EUA: ACA, AGLD, AIN, ALCH, ALICE, ALMANAK, ANLOG, ARC, ART, ATLAS, AUDIO, AVAAI, AVT, BDXN, BKS, BLESS, BLUE, C98, CGN, CHECK, CLOUD, CMETH, COOKIE, CORN, CSM, CTC, DBR, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EPT, ES, ESX, EVAA, FF, FHE, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, GAIA, GRASS, HDX, HMSTR, HOLO, HSK, ICNT, INTR, IR, JITOSOL, K, KERNEL, KIN, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LINEA, LION, LMWR, MAT, MC, METH, MOCA, MV, NIL, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, ORDER, OXY, PARA, PARTI, PERP, PIPE, PLANCK, PORTAL, PRCL, PSTAKE, Q, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RNBW, ROOK, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SOGNI, SPICE, SPK, STEP, SWARMS, SWELL, TAC, TAKE, TANSSI, TEA, TEER, THQ, TREE, U, UNITE, VELVET, VOOI, VVV, WAL, WEN, WOO, XMN, XNAP, XRT, YALA, YB, YGG, E ZEX.
Negociação de derivativos
Os serviços de corretagem são fornecidos pela NinjaTrader Clearing, LLC fazendo negócios como Kraken Derivatives US, um Comerciante de Comissão de Futuros registrado na Comissão de Negociação de Futuros de Commodities (CFTC) e membro da Associação Nacional de Futuros (NFA ID #0309379).
Requisitos do trading de margem
A negociação com margem só está disponível para clientes nos EUA que atendem a requisitos específicos.
Restrições de ganho
Os clientes dos EUA não podem usar as Recompensas por adesão.
O recurso de Recompensas da Kraken está disponível apenas para alguns estados dos EUA.
O stake de Flare (FLR) não está disponível nos EUA.
Limitações do xStocks:
xStocks não estão disponíveis nos Estados Unidos.
Para atender clientes na Argentina, a filial argentina da Payward Trading Limited está registrada como uma Provedora de Serviços de Ativos Virtuais na comissão nacional de valores mobiliários da Argentina (Comision Nacional de Valores, CNV). Este registro permite que a Kraken ofereça serviços de custódia e troca de criptomoedas na região.
Na Austrália, a Kraken mantém operações locais como uma exchange de moeda digital (DCE) e corretora de remessas independente registrada na AUSTRAC (Bit Trade Pty Ltd, ACN 163 237 634). Os derivados da Kraken são oferecidos pela Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124), uma empresa do grupo Kraken.
Os clientes atacadistas australianos podem acessar os derivativos da Kraken por meio de sua corretora licenciada para serviços financeiros na Austrália, Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124)
Transferências de criptomoedas e moedas nacionais estão disponíveis através da Krak para clientes residentes na Austrália.
Recompensas por adesão não estão disponíveis na Austrália.
Clientes australianos não podem depositar, manter ou negociar DASH, LCAP, XMR, YB e ZEC.
Clientes de varejo que residem na Austrália não podem acessar extensões de moeda nacional ao negociar com margem sem primeiro passar por um teste de adequação para confirmar se estão dentro do mercado-alvo para o produto.
Limitações de XStocks:
xStocks não estão disponíveis na Austrália.
Nas Bermudas, a Payward Digital Solutions Ltd (PDSL) possui uma licença de negócios de ativos digitais de classe F e é supervisionada pela Autoridade Monetária das Bermudas (BMA) (número de registro 202403268). A PDSL atua como corretora para certos clientes de ações à vista, derivativas e tokenizadas, bem como um local de mercado para certos contratos de futuros (não disponíveis para clientes na UE).
Clientes residentes nas Bermudas não podem usar o Stake de Bitcoin da Babylon.
A Kraken não é licenciada ou regulamentada em Cingapura.
Não atendemos clientes, nem permitimos depósitos em dinheiro e criptomoedas, das seguintes regiões:
Afeganistão
Bielorrússia
Regiões da Crimeia, Donetsk e Luhansk da Ucrânia
Cuba
República Democrática do Congo
India
Irã
Iraque
Japão
Kazakhstan
Líbia
Coreia do Norte
Rússia
Sudão
Sudão do Sul
Síria