Como encerrar a sua conta Kraken

Última atualização: 17 de fev. de 2026

Importante: Certifique-se de que todos os fundos tenham sido removidos de sua conta antes de prosseguir com o encerramento.

 

As assinaturas não serão canceladas se você encerrar sua conta. Cancele-as através da Apple Store ou Google Play Store.

Se você precisar exportar o histórico da sua conta, clique aqui.

Encerramento da conta

Siga as etapas abaixo com base na sua interface:

  1. 1

    Toque em sua Conta no canto superior esquerdo e depois em Detalhes da conta.

  2. 2

    Você verá a opção Encerrar conta na parte inferior da tela de detalhes da conta, toque nela. Você precisará revisar as informações importantes mostradas na tela. Se você concordar com isso, toque em continuar.

  3. 3

    Toque nos motivos pelos quais você está decidindo encerrar sua conta Kraken. Em seguida, toque em Continuar quando estiver pronto para prosseguir.

  4. 4

    Se estiver pronto para encerrar sua conta e ser removido de todos os dispositivos, toque em sim, encerrar minha conta.

  1. 1

    Clique no ícone da sua conta no canto superior direito e depois clique em Configurações.

  2. 2

    Role até o final e você verá a opção Encerrar conta. Você precisará revisar as informações importantes mostradas na tela. Se concordar, clique em Continuar.

  3. 3

    Clique nos motivos pelos quais você está decidindo encerrar sua conta Kraken. Em seguida, clique em continuar quando estiver pronto para prosseguir.

  4. 4

    Se estiver pronto para encerrar sua conta e desconectá-la de todos os dispositivos, clique em Sim, encerrar minha conta.

  1. 1

    Toque em sua Conta no canto superior direito e depois em Detalhes da conta.

  2. 2

    Você verá a opção Encerrar conta na parte inferior da tela de detalhes da conta, toque nela.

  3. 3

    Toque nos motivos pelos quais você está decidindo encerrar sua conta Kraken. Em seguida, toque em Continuar quando estiver pronto para prosseguir.

  4. 4

    Se estiver pronto para encerrar sua conta e ser removido de todos os dispositivos, toque em sim, encerrar minha conta.

  1. 1

    Clique no ícone da sua conta no canto superior direito e depois clique em Configurações.

  2. 2

    Deslize para baixo para ver a opção Encerrar conta. Você precisará revisar as informações importantes mostradas na tela. Se concordar, clique em Continuar.

  3. 3

    Clique nos motivos pelos quais você está decidindo encerrar sua conta Kraken. Em seguida, clique em Continuar quando estiver pronto para prosseguir.

  4. 4

    Se estiver pronto para encerrar sua conta e desconectá-la de todos os dispositivos, clique em Sim, encerrar minha conta.

Antes de sair...

Você está enfrentando algum problema que pode ser resolvido antes de encerrar sua conta? Dê uma olhada em alguns desafios e soluções comuns abaixo.

Se você estiver tendo dificuldade com o processo de verificação, revise as etapas abaixo.

  1. 1

    Depois de criar sua conta Kraken, siga nosso guia passo a passo para ajudar você a verificar sua conta. 

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    Se você estiver verificando sua conta, será necessário fornecer documentação adicional, como: Documento de comprovante de endereço, Documento de identidade com foto emitido pelo governo ou foto de rosto (clientes da África do Sul e dos EUA). Certifique-se de fazer upload da documentação correta para ajudar a acelerar o processo de verificação.

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    Antes de solicitar uma conta, verifique nossas restrições geográficas para garantir que você tenha acesso aos nossos serviços.

Se ainda tiver problemas com o processo de verificação, converse diretamente com um de nossos especialistas de suporte clicando no botão Ajuda no canto inferior direito da tela.

Se você estiver tendo problemas para fazer login em sua conta, pode ser porque você está inserindo a senha, o nome de usuário ou o 2FA para login errado. Siga estas etapas para recuperar suas credenciais de login:

Se as instruções acima não resolverem o problema, preencha uma solicitação Problemas de login e segurança da conta para que nossa equipe de segurança possa investigar mais detalhadamente.

Se você estiver preocupado com a segurança da sua conta Kraken, existem várias medidas que você pode adotar para garantir a segurança.

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    Adicione um login 2FA.

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    Adicione uma Master Key.

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    Leia nossas recomendações de senha e nome de usuário para garantir que suas credenciais de login estejam seguras.

Para proteger ainda mais sua conta, siga nossas diretrizes recomendadas para proteger sua conta Kraken e sua vida digital. Para saber mais sobre como a Kraken implementa os principais recursos de segurança, acesse: Segurança de criptomoedas

Temos um centro de aprendizagem dedicado, em que você pode expandir seu conhecimento sobre criptomoedas e negociação. Dê uma olhada nos links abaixo e conheça as ferramentas úteis para iniciantes:

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