Por razões de segurança, a Kraken pode colocar uma retenção de retirada em fundos depositados ou após certas ações na conta. Estas retenções ajudam a proteger os seus ativos e a evitar atividades fraudulentas. Seguem-se os cenários mais comuns em que pode ser aplicada uma retenção de levantamento:
Determinadas compras instantâneas, como primeiras compras com cartão de débito ou crédito ou carteira digital (Apple pay ou Google pay), irão acionar uma retenção de levantamento por um período de 72 horas. O montante da retenção de levantamento é equivalente ao montante da compra e não ao saldo total da sua conta. As retenções de levantamento também podem ser acionadas por depósitos de determinados bancos, bem como por razões de segurança. Compras adicionais em dinheiro efetuadas durante esta retenção de 72 horas também serão bloqueadas durante o restante das 72 horas.
Compras através de ACH Plaid irão ser sujeitas a uma retenção de levantamentos de sete dias. Esta retenção irá aplicar-se a quaisquer ativos em dinheiro ou criptomoeda, igual ao montante adquirido.
A negociação não é afetada e o utilizador continuará a poder negociar durante o período da retenção de levantamento.
Para maior segurança, compras com cartão de débito/crédito utilizando Apple Pay e Google Pay irão acionar uma retenção de 72 horas apenas na primeira compra.
Depósitos Paypal irão acionar uma retenção de 72 horas em cada compra, não apenas na sua primeira compra.
Compras através de ACH Plaid irão ser sujeitas a uma retenção de levantamentos de sete dias. Esta retenção irá aplicar-se a quaisquer ativos em dinheiro ou criptomoeda, igual ao montante adquirido. A retenção de levantamento não se aplica à negociação.
Quando é efetuado um depósito ou uma compra ACH, é aplicada uma retenção de levantamento aos fundos utilizados nessa transação. Durante este período de retenção, o montante de levantamento disponível irá refletir o seu saldo total à vista menos a parte dos fundos atualmente sujeita à retenção de levantamento. Isto significa que, embora o seu saldo total permaneça visível na sua conta, apenas a parte não associada à retenção de levantamento ACH estará disponível para levantamento até o período de suspensão expirar.
Se fizer alterações à sua palavra-passe, os levantamentos para novos endereços de levantamento serão retidos durante 24 horas por motivos de segurança. Quaisquer levantamentos para endereços de levantamento atualizados no período de 24 horas após uma reposição da palavra-passe também serão retidos. Os endereços que já adicionou à sua conta não serão afetados.
Para verificar se a sua conta tem uma retenção de levantamento, inicie uma conversa com o nosso chatbot:
Certifique-se de que iniciou sessão na sua conta Kraken.
Escreva "Não consigo fazer levantamentos."
Aguarde alguns momentos e iremos mostrar-lhe se existem quaisquer retenções na sua conta.
Por razões de segurança, os depósitos feitos usando provedores de pagamento de terceiros da Kraken podem estar sujeitos a um bloqueio de levantamento de 72 horas em cada depósito.