Importante: Certifique-se de que todos os fundos foram removidos da sua conta antes de prosseguir com o encerramento.
Subscriptions will not be cancelled if you close your account. Please cancel these via the Apple Store or Google Play Store.
Se precisar de exportar o histórico da sua conta, clique aqui.
Siga os passos abaixo com base na sua interface:
Toque na sua Conta no canto superior esquerdo e, em seguida, toque em Detalhes da conta.
Verá Fechar conta na parte inferior do ecrã de detalhes da sua conta. Toque nesse elemento. Terá de rever as informações importantes apresentadas no ecrã. Se concordar, toque em continuar.
Toque no(s) motivo(s) pelo(s) qual(ais) decidiu fechar a sua conta Kraken. Em seguida, toque em continuar quando estiver pronto para prosseguir.
Se estiver pronto para fechar a sua conta e terminar sessão em todos os dispositivos, toque em sim, fechar a minha conta.
Clique no seu ícone de Conta no canto superior direito e, em seguida, clique em Definições.
Percorra até ao fundo e verá Fechar conta. Terá de rever as informações importantes apresentadas no ecrã. Se concordar, clique em Continuar.
Clique no(s) motivo(s) pelo(s) qual(ais) decidiu fechar a sua conta Kraken. Em seguida, clique em continuar quando estiver pronto para prosseguir.
Se estiver pronto para fechar a sua conta e terminar sessão em todos os dispositivos, clique em sim, fechar a minha conta.
Toque na sua Conta no canto superior direito e, em seguida, toque em Detalhes da conta.
Verá Fechar conta na parte inferior do ecrã de detalhes da sua conta. Toque nesse elemento.
Toque no(s) motivo(s) pelo(s) qual(ais) decidiu fechar a sua conta Kraken. Em seguida, toque em continuar quando estiver pronto para prosseguir.
Se estiver pronto para fechar a sua conta e terminar sessão em todos os dispositivos, toque em sim, fechar a minha conta.
Clique no seu ícone de Conta no canto superior direito e, em seguida, clique em Definições.
Percorra até ao fundo para ver Fechar conta. Terá de rever as informações importantes apresentadas no ecrã. Se concordar, clique em continuar.
Clique no(s) motivo(s) pelo(s) qual(ais) decidiu fechar a sua conta Kraken. Em seguida, clique em Continuar quando estiver pronto para prosseguir.
Se estiver pronto para fechar a sua conta e terminar sessão em todos os dispositivos, clique em sim, fechar a minha conta.
Está a ter algum problema que possa ser resolvido antes de fechar a sua conta? Conheça alguns dos desafios e soluções comuns abaixo.
Se estiver a ter dificuldades com o processo de verificação, reveja os passos abaixo.
Depois de criar a sua conta Kraken, siga o nosso guia passo a passo para o ajudar a verificar a sua conta.
Caso pretenda verificar a sua conta, será necessário fornecer documentação adicional, como um: documento de comprovativo de morada, documento de identificação com fotografia emitido pelo governo ou fotografia de rosto (clientes da África do Sul e dos EUA). Certifique-se de que carrega a documentação correta para ajudar a acelerar o processo de verificação.
Antes de solicitar uma conta, verifique as nossas restrições geográficas para garantir que tem acesso aos nossos serviços.
Se continuar com problemas no processo de verificação, converse diretamente com um dos nossos especialistas de apoio clicando no botão Ajuda no canto inferior direito do ecrã.
Se tiver problemas para iniciar sessão na sua conta, é possível que esteja a introduzir a palavra-passe, o nome de utilizador ou a 2FA de início de sessão errados. Siga estes passos para recuperar as suas credenciais de início de sessão:
Se as instruções acima não resolveram o problema, envie um pedido de Resolução de problemas de início de sessão e Segurança da conta para que a nossa equipa de segurança possa investigar mais a fundo.
Se estiver preocupado com a segurança da sua conta Kraken, existem várias medidas que pode implementar para garantir a segurança da conta.
Adicione uma 2FA de início de sessão.
Adicione uma Master Key.
Leia as nossas recomendações sobre palavra-passe e nome de utilizador para garantir que as suas credenciais de início de sessão estão seguras.
Para proteger adicionalmente a sua conta, siga as nossas diretrizes recomendadas para proteger a sua conta Kraken e a sua vida digital. Para saber mais sobre a forma como a Kraken implementa funcionalidades de segurança de ponta, visite: Segurança das Criptomoedas
Se não conseguir encontrar a moeda que procura, pode perguntar sobre uma nova listagem de moeda se for um programador ou fã de um projeto de moeda.
Pode encontrar todas as criptomoedas disponíveis na Kraken listadas no nosso artigo de apoio.
Visite a nossa página de Aprendizagem Bitcoin e criptomoedas para principiantes para aumentar ainda mais os seus conhecimentos sobre criptomoedas antes de investir.
Dispomos de um Centro de aprendizagem dedicado onde pode expandir os seus conhecimentos sobre criptomoedas e negociação. Veja as ligações abaixo relativamente a ferramentas úteis para principiantes:
Encontre uma lista de palavras e frases comuns da Kraken no nosso Glossário de negociação