Tempo de processamento da verificação
Se você não recebeu um e-mail de sucesso de verificação, tenha certeza de que ainda estamos verificando seus documentos. Não envie várias solicitações de verificação.
Todas as informações e os documentos enviados para verificação de conta são revisados pelos nossos métodos de verificação automatizados ou manuais. Dependendo do método usado para verificar os dados, os tempos de verificação da conta podem variar.
Tempos de processamento estimados para cada nível de verificação:
Nível ** | Tempo de processamento estimado | Método de verificação |
|---|---|---|
45 minutos | manual* | |
Instantâneo | automatizado* | |
alguns dias | manual* | |
5 dias | manual* |
* Se sua solicitação exigir revisão manual, o processamento poderá levar alguns dias.
** Dependendo do seu país de residência, você pode ou não depositar ou retirar criptomoeda ou dinheiro, independentemente do nível de verificação. Consulte nossos artigos de suporte sobre restrições geográficas e disponibilidade de depósitos e retiradas em dinheiro.
Observação: Durante períodos de alta demanda, os tempos de processamento podem ser reduzidos consideravelmente. Se você enfrentar algum atraso, isso não significa necessariamente que há algo errado com sua solicitação.
Entraremos em contato se precisarmos de mais informações suas, então monitore o e-mail associado à sua conta Kraken.
Observação: Documentação adicional pode ser solicitada durante o processo de solicitação.