Aby sprawdzić, czy możesz korzystać z usługi:

• Zaktualizuj aplikację Krak do najnowszej wersji.
• Otwórz aplikację Krak i zaakceptuj zaktualizowane warunki korzystania z usługi.
• Upewnij się, że znajdujesz się w dozwolonej lokalizacji (tzn. sprawdź, czy możesz poruszać się po Kraku).
• Upewnij się, że Twoje konto osobiste jest zweryfikowane na poziomie Intermediate lub wyższym.

Krak umożliwia użytkownikom natychmiastowe i bezpłatne wysyłanie gotówki lub kryptowalut do innych użytkowników Krak, ale dostępność różni się w zależności od lokalizacji. W niektórych regionach dostęp może być ograniczony całkowicie, podczas gdy w innych mogą być dostępne przelewy gotówki albo kryptowalut. Aktywa objęte ograniczeniami w danym regionie nie będą wyświetlane w opcjach przelewu.

Krak nie jest dostępny w zakazanych regionach.

Tak, możesz wysyłać dowolne aktywa dostępne w Twoim portfelu Krak, w tym zarówno gotówkę, jak i kryptowaluty. Pamiętaj jednak, że aktywa, które są obecnie stakowane, nie będą dostępne do przelewu do momentu zakończenia stakowania.

Korzystanie z aplikacji Krak jest bezpłatne, nie obowiązują żadne opłaty za wysyłanie ani odbieranie środków. Jeśli jednak nie posiadasz już waluty, którą chcesz wysłać (masz tylko Bitcoiny, ale chcesz wysłać USD), nasz system automatycznie przeliczy Twoje aktywa na pożądaną walutę i pobierze opłatę za konwersję. Jeśli już posiadasz odpowiednią walutę, którą chcesz wysłać, nie zostanie naliczona żadna opłata.

Nie, przelewów kryptowalut i walut fiat w Krak nie można anulować. Jeśli płatność zostanie zrealizowana, platforma Kraken nie będzie w stanie jej unieważnić ani odzyskać środków. Po zrealizowaniu przelewu środki natychmiast trafiają na konto odbiorcy.

Przed zleceniem płatności w aplikacji Krak sprawdź dokładnie Kraktag, adres e-mail lub numer telefonu odbiorcy, a także szczegóły przelewu. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, warto najpierw wykonać próbny przelew na niewielką kwotę.

Nasz system pomaga zminimalizować błędy podczas wysyłania środków do istniejącego konta Kraken za pośrednictwem Kraktagu lub adresu e-mail / numeru telefonu wcześniej zarejestrowanego w systemie. Jeśli jednak korzystasz z usługi Paylink, odbiorca może jeszcze nie mieć konta na platformie Kraken — a w związku z tym, że łącze to może zostać otwarte przez każdego, kto ma dostęp do SMS-a lub e-maila, nie możemy zweryfikować, czy dotarł do zamierzonej osoby.

Niezależnie od tego, którą metodę wybierzesz, jeśli przypadkowo wyślesz środki do niewłaściwego odbiorcy lub padniesz ofiarą oszustwa, pamiętaj, że zrealizowanych transakcji nie można cofnąć. Przed rozpoczęciem przelewu zawsze dokładnie sprawdzaj Kraktag, adres e-mail lub numer telefonu odbiorcy.

Zarówno Twoje konto, jak i konto odbiorcy (jeśli je ma) muszą również spełniać nasze wymagania, aby pomyślnie otrzymywać środki.

Możesz anulować prośbę o płatność przed jej zrealizowaniem, dotykając jej na ekranie głównym, a następnie dotykając opcji Anuluj płatność.

Odbiorca pojawi się jako opcja w Krak tylko wtedy, gdy utworzy konto Krak. Jeśli nie możesz znaleźć odbiorcy, oznacza to, że nie spełnia on warunków korzystania z usługi lub nie pobrał jeszcze aplikacji Krak.

Nie. Aby wysłać kryptowalutę za pomocą aplikacji Krak, drugi użytkownik musi mieć aplikację Krak.

Przelewy będą realizowane natychmiastowo.

Tak. Zastrzegamy określone Kraktagi w celu zapobiegania podszywaniu się i oszustwom.

Aby zaktualizować lub edytować zdjęcie profilowe:

1. Dotknij swojego zdjęcia profilowego w lewym górnym rogu.
2. Nastąpi przejście na stronę Twojego profilu, dotknij swojego zdjęcia profilowego.
3. W tym miejscu można zrobić zdjęcie lub wybrać zdjęcie z biblioteki, aby ustawić je jako zdjęcie profilowe.

Logowanie 2FA ma pierwszeństwo przed finansowaniem 2FA. Jeśli masz włączone logowanie 2FA na swoim koncie Kraken, Krak zawsze domyślnie użyje tego kodu, niezależnie od tego, czy skonfigurowano również finansowanie 2FA.

Jeśli masz włączone tylko finansowanie 2FA, Krak domyślnie użyje tego rozwiązania. Podsumowując, użyj swojego kodu 2FA do logowania, jeśli został skonfigurowany.

Nie. Jeśli masz włączoną blokadę ustawień globalnych (GSL) na swoim koncie Kraken, nie będzie ona miała zastosowania do Twoich sald Krak.

Uwaga: Jeśli chcesz przenieść środki między swoimi saldami Kraken i Krak, a blokada ustawień globalnych (GSL) jest włączona, konieczne będzie jej wyłączenie przed nadaniem przelewu.