Często zadawane pytania dotyczące karty Krak

Karta Krak to karta debetowa Mastercard, która umożliwia wydawanie gotówki i kryptowalut (ponad 400 walut) z salda konta Krak Everyday wszędzie tam, gdzie akceptowana jest karta Mastercard: w sklepach internetowych i stacjonarnych oraz w bankomatach w ponad 190 krajach na całym świecie.

Aby otrzymać kartę Krak, musisz mieć zweryfikowane konto Krak.

W tej chwili karta Krak jest dostępna tylko dla właścicieli kont osobistych i mieszkańców Wielkiej Brytanii oraz EOG, a wkrótce udostępnimy ją w innych krajach!

Oba! Po zatwierdzeniu natychmiast otrzymasz dostęp do karty wirtualnej, aby móc za pomocą niej robić zakupy online. Możesz ją również dodać do Portfela Apple/Google, aby płacić nią w sklepie. Możesz również zamówić fizyczną kartę, dostępną w kolorze koralowym lub czarnym, aby korzystać z niej w sklepach i bankomatach.

Dowiedz się więcej → Aktywacja karty Krak

Możesz dodać kartę Krak do Google Pay i Apple Pay.

Zamawiając kartę fizyczną, możesz wybrać ją w eleganckim kolorze czarnym lub koralowym.

Krak Card wykorzystuje saldo Krak Everyday na podstawie kolejności wydatków — czyli listy ustawionej w aplikacji — aby przeliczyć pierwsze dostępne środki na główną walutę karty. Walutą klientów w Wielkiej Brytanii jest GBP, a klientów w Europie – EUR.

Jeśli pierwsze aktywo nie pokryje w całości kwoty, wybierzemy kolejną pozycję z listy i połączymy środki z kolejnych aktywów, aby dokończyć transakcję.

W przypadku korzystania z kryptowaluty lub waluty fiat niebędącej walutą podstawową w momencie autoryzacji transakcji jest ona przeliczana na walutę podstawową karty. Stanowi to gwarancję kursu zastosowanego w momencie zakupu.

Zerowe opłaty transakcyjne: Nie ma żadnych opłat transakcyjnych, gdy płacisz kartą Krak w ponad 400 dostępnych aktywach.

Krak uwzględnia spread w cenie sprzedaży aktywów wymaganych do ukończenia każdej transakcji. Pomaga to w szybkim i niezawodnym przeprowadzaniu transakcji kartą, nawet w okresach wysokich zmienności cen. Wyświetl stawki obowiązujące w transakcji na ekranie szczegółów transakcji w aplikacji Krak.

Opłaty za wymianę walut (opłaty FX): Nie pobieramy opłat za przewalutowanie przy płatnościach w walutach obcych. Przekazujemy kurs wymiany Mastercard bez narzutu.

Wypłaty z bankomatów: Krak obecnie nie pobiera opłat za wypłaty z bankomatów.

Opłaty za korzystanie z bankomatów innych banków: Są one ustalane przez zewnętrznych dostawców bankomatów (nie przez Krak) i zazwyczaj są wyświetlane przed dokonaniem wypłaty.

Tak. W aplikacji można ustawić kolejność wydatków, wystarczy przeciągnąć i upuścić waluty w żądanej kolejności. Możesz również zablokować możliwość korzystania z niektórych walut, na przykład jeśli wolisz stakować swoje bitcoiny, zamiast je wydawać.

Aplikacja Krak oferuje ponad 400 aktywów, które możesz wysyłać do swoich znajomych, ale początkowo nie wszystkie będą dostępne do przeprowadzania transakcji kartą. W ustawieniach kolejności wydatków, nieobsługiwane waluty będą wyświetlane jako „Niedostępne”.

Tak. Możesz przechowywać i wydawać waluty fiat, takie jak GBP, EUR i inne, tak samo jak krypto.

Jeśli jesteś w Wielkiej Brytanii, to GBP. W Europie to EUR.

Wszystkie transakcje rozliczane są w podstawowej walucie Twojej karty, nawet jeśli posiadasz inne waluty na swoim koncie Krak.

Krak umożliwia posiadanie wielu walut fiat, takich jak EUR, USD czy GBP, ale Twoja karta zawsze jest denominowana w walucie głównej (np. GBP dla posiadaczy kart w Wielkiej Brytanii, EUR dla posiadaczy kart w UE). Oznacza to, że każda płatność kartą będzie rozliczana w Twojej walucie głównej.

Jeśli podróżujesz po Europie z kartą denominowaną w GBP i zdecydujesz się dokonać płatności z salda w EUR, Krak musi najpierw przeliczyć EUR na GBP, aby rozliczyć transakcję. Zapamiętaj: Krak uwzględnia spread w cenie sprzedaży aktywów wymaganych do ukończenia każdej transakcji. Jednak Krak nie pobiera opłat za wymianę walut, lecz przekazuje opłatę Mastercard za wymianę walut.

W skrócie: nawet jeśli posiadasz lokalną walutę, wydawanie jej z karty z inną walutą główną wymaga przewalutowania, co może wywołać zarówno opłatę za przewalutowanie Krak, jak i opłatę FX Mastercard.

Krak umożliwia przechowywanie wielu walut fiducjarnych, takich jak EUR, USD lub GBP. Jednak Twoja karta jest zawsze ustawiona na Twoją walutę podstawową (na przykład GBP dla posiadaczy kart w Wielkiej Brytanii lub EUR dla posiadaczy kart w UE). Oznacza to, że wszystkie płatności kartą są rozliczane w Twojej walucie podstawowej.

Jeśli podróżujesz po Europie z kartą GBP i zdecydujesz się wydać środki z salda EUR, Krak najpierw przeliczy Twoje EUR na GBP, aby płatność mogła zostać zrealizowana. Należy pamiętać, że chociaż Krak uwzględnia spread przy sprzedaży aktywów potrzebnych do realizacji transakcji, nie pobieramy dodatkowych opłat za wymianę walut, gdy wydajesz środki w walutach obcych. Przekazujemy kurs wymiany Mastercard bez narzutu.

Tak. Karta Krak nie ma żadnych opłat rocznych/miesięcznych, opłat transakcyjnych ani ukrytych, ale podczas płacenia kartą Krak naliczane są opłaty:

Pamiętaj, że Monavate (wydawca karty) może pobierać od Ciebie opłatę, jeśli rozwiążesz umowę z tą firmą poprzez anulowanie karty, jeśli umowa obowiązuje krócej niż sześć miesięcy. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Limity dzienne, tygodniowe i miesięczne dotyczą zarówno wydatków kartą, jak i wypłat z bankomatów. Limity te różnią się w zależności od regionu, można uzyskać do nich dostęp w dowolnej chwili w aplikacji Krak.

Ponieważ przy każdej transakcji przeliczamy Twoje aktywa na główną walutę konta, zwracamy tę walutę z powrotem na konto Krak Everyday.

Jeśli w przypadku pierwszej transakcji użyto krypto, unikamy niepotrzebnych opłat, nie zamieniając jej ponownie na kryptowalutę. Możesz ręcznie przeliczyć ją z powrotem na aktywo według własnego wyboru w dowolnym momencie w aplikacji.

Tak. Przejdź do szczegółów transakcji w aplikacji Krak i dotknij „Uzyskaj pomoc dotyczącą tej transakcji”. Jeśli jednak masz problem z towarem lub usługą zakupioną od sprzedawcy (w przeciwieństwie do transakcji), spór należy otworzyć bezpośrednio ze sprzedawcą.

Dokładamy wszelkich starań, aby transakcje zakończyły się powodzeniem, czasem jednak mogą one zakończyć się niepowodzeniem z różnych powodów, z których wiele jest poza naszą kontrolą.

Na przykład możesz próbować dokonać transakcji offline lub Twoja kolejność wydatkowania może obejmować walutę o niskiej płynności. W takiej sytuacji istnieje ryzyko, że pomimo dołożenia wszelkich starań możemy nie być w stanie zakończyć transakcji dotyczącej lokalnej waluty fiat wymaganej do przeprowadzenia Twojej transakcji. Możesz sprawdzić i dostosować swoją kolejność wydatków w aplikacji, aby zobaczyć dostępne saldo karty, które nie obejmuje zablokowanych i niedostępnych aktywów.

Tak, karta Krak działa w większości bankomatów na całym świecie, które akceptują Mastercard. Można wypłacać środki, tak jak w przypadku tradycyjnej karty debetowej. Twoje limity bankomatowe są wyświetlane w aplikacji. Mogą obowiązywać opłaty za korzystanie z bankomatów podmiotów trzecich. Są one ustalane przez zewnętrznych dostawców bankomatów, a nie przez Krak, i zazwyczaj są wyświetlane przed dokonaniem wypłaty.

Uwaga: w przypadku niektórych metod wpłaty blokada wypłaty może dotyczyć wyłącznie kwoty wpłaconej przy użyciu danej metody.

Możesz sprawdzić, ile środków masz do dyspozycji na karcie Krak, sprawdzając saldo do wykorzystania w sekcji „Karta” w aplikacji.

Saldo do wydania to saldo codzienne pomniejszone o zablokowane i wstrzymane aktywa oraz aktywa niedostępne do płatności kartą. Zarządzaj zablokowanymi aktywami w dowolnym momencie zgodnie z kolejnością wydatków na karcie. Możesz dokonywać wpłaty w dowolnym momencie w aplikacji.

Tak. Możesz zablokować, odblokować lub wymienić swoją kartę fizyczną w aplikacji.

Pamiętaj, że wystawca karty, Monavate, pobiera opłatę w wysokości 4,99 USD (lub równoważnej kwocie w walucie karty) za wymianę karty.

Natychmiast zablokuj ją w aplikacji, aż ją znajdziesz. Jeśli zgubisz kartę, możesz zgłosić jej zaginięcie i zamówić nową.

Tak, karta Krak jest dostępna dla posiadaczy konta Everyday zarówno w wersji wirtualnej, jak i fizycznej. Jednocześnie można mieć tylko 1 wirtualną i 1 fizyczną kartę.

Tak, przed zamówieniem karty musisz ukończyć proces weryfikacji Krak .

Oczywiście! Aby zapewnić bezpieczeństwo karty, stosujemy technologię 3D Secure (3DS), natychmiastowe blokowanie oraz powiadomienia o wydatkach w czasie rzeczywistym.

Tak. Niektórzy klienci mogą doświadczyć 3-dniowego wstrzymania wypłaty środków, które zostały wpłacone przy użyciu niektórych metod opisanych poniżej: